法国家乐福集团未来发展战略

2025年，法国家乐福集团董事局主席及CEO亚历山大·邦帕德先生公布了该集团未来5年全球电商战略布局。计划对旗下电子商务业务投资额高达28亿欧元，以实现其“One Website, Click & Collect ”的购物体验。（亚历山大·邦帕德，1972年生于法国Saint-Étienne，法国著名企业家。自2011年起担任法国线下零售巨头FNAC集团CEO，2017年7月起同时担任法国家乐福集团董事局主席及CEO。）

亚历山大·邦帕德先生在发布会上表示：“我们的发展模式是针对全球范围内主流平台的创新，以及每天为消费者提供便利的初创企业。然而，我们集团的客户群目前还未得到充分拓展。”以法国市场为例，家乐福在线下仅占有10％的市场份额，规模约为50亿欧元，而同领域的领先者E.Leclerc集团则拥有50％以上的市场份额。在电子商务领域，家乐福的情况更为严峻，仅占有法国市场8%的份额。为此，未来5年，家乐福希望在电子商务领域至少占有20%的市场份额。

为实现这一目标，集团决定每年投资约5.6亿欧元，用于线上客户体验的优化和线下物流仓储体系的升级，以打造完美的O2O用户体验。这笔投资是目前预算的六倍，足见家乐福集团在电子商务领域的决心。这笔巨额投资中，8 - 50%将用于线上用户体验优化，其余部分用于线下布局。预计到2021年，法国境内家乐福超市总数将达到5686家，确保每一个法国人在自己住所的8分钟路程内就能找到一家家乐福。这些线下超市不仅是零售场所，还将承担配送中心、退货及退款等多种职能，为线上业务提供支撑。

2025年，家乐福在发展布局上有诸多举措。2018年，家乐福将新增近170家线下超市。其中部分规模较大的hyper-market将缩减共10万平方米面积，用于建设线上订单的配送体系、提货及售后，以便在2019年基本实现“One Website, Click & Collect ”的购物体验。在物流配送方面，家乐福在10个法国城市增设了新的物流配送中心。截至2018年末，法国境内大型配送中心将达到15个。每个配送中心都能做到至少满足周边平均5个城市，26个中小城市的“1小时内送达服务”，物流体验堪比京东，甚至更为迅速。

家乐福集团的线上布局较为广泛，目前旗下各个领域共拥有8个在线网站及14个移动端应用。亚历山大·邦帕德先生指出，将把这些分散的线上网站及app进行重新整合，形成统一的在线平台，以国家地区为分站市场区分。其中，包括有机生鲜垂直领域的Greenweez等平台将被整合，而旗下电子商务平台Rue du commerce 和Topachat 将被纳入carrefour.fr作为独立分支。

为在电子商务领域实现超越，家乐福将在数据服务领域加大投入。亚历山大·邦帕德先生提到：“我们将作为法国第一家应用区块链技术优化‘产品数据可追溯性’的零售企业。”目前，家乐福正在对家禽类产品进行技术测试，利用区块链技术追踪家禽从繁殖到上架销售的整个过程，实现食品供应链对顾客的完整透明化。今后，这项技术将推广至家乐福的各个领域。据最新新闻报道，区块链技术在全球范围内的应用越来越广泛，不少企业都在积极探索其在各个领域的应用，以提升效率和透明度。