非洲电商市场的发展与挑战

据Statista（数据分析公司）的数据，2017年非洲电商市场价值165亿美元。而麦肯锡咨询公司（McKinsey）的报告指出，到2025年，该数字有望升至750亿美元。不过，若要让这些乐观预测成为现实，非洲大陆发展电商的诸多障碍必须得到解决。

从贸发会议（UNCTAD）基于互联网使用率、银行账户的持有人比例、网络服务器的安全性评分以及邮政服务的可靠性评分这四个指标的平均值所给出的全球排名来看，非洲国家的表现欠佳。即便毛里求斯、尼日利亚和南非是非洲得分较高的国家，但在全球排名中仍处于靠后位置。

互联网普及率待提升

非洲在电商发展方面存在不少障碍，而这一切始于互联网普及率。德勤会计师事务所（Deloitte）2016年的研究表明，当时非洲大陆仅有20%的人能够上网。尽管2025年网络覆盖范围有所增加，但仍需进一步改进，以降低消费者使用成本并提高网速，满足对带宽有更高要求的网站和平台需求。【据最新新闻，一些非洲国家正加大对互联网基础设施的投资，有望进一步提高互联网普及率。】

电商欺诈、物流及基础设施问题突出

即便互联网普及率有所提高，非洲消费者对在线企业仍缺乏信任，这与多种骗局及网购商品能否送达的不确定性有关。此外，物流和基础设施也是个大问题。非洲的地址情况复杂，消费者往往只能描述到大城市的地址，且邮政服务的可靠性欠佳，跨境递送还存在额外成本问题，这都延缓了货物运输。【近期，部分非洲国家开始加强对电商欺诈的打击力度，并改善物流基础设施。】

支付方式亟待改进

支付方式是非洲电商市场的另一个大问题。目前，货到付款是非洲市场最常见的付款方式，90%的网购订单以现金支付，仅有10%-15%的人有银行账户。这种情况不利于电商市场发展，因为多数在线零售商店和服务都需要消费者有银行账户或能使用相关支付服务。

部分问题有所缓和

值得注意的是，这些困难促使许多企业推出创新解决方案。例如，过去几年里，智能手机价格更加亲民，谷歌和Facebook等科技巨头为发展非洲在线业务，开发出减少流量消耗的应用程序及降低互联网页面流量消耗的方法，降低了人们联网成本。

尼日利亚邮政服务公司Nipost使用What3words定位系统服务来纠正近似邮寄地址，为邮件和包裹投递做好更充分的准备。

在网上支付方面，在等待更多非洲人开设银行账户的同时，越来越多的电商平台（主要是非洲本土平台）在结账时转为以移动支付为支付方式。正如Deloitte的Marc Wabi所说，移动货币必将推动非洲电商市场的发展。【据了解，一些非洲国家的移动支付用户数量在2025年呈现出快速增长的趋势。】

互联网和网络覆盖等基础设施的发展，以及邮件寻址和邮政服务可靠性等物流方面的发展，都是亟待解决的重要问题。非洲电商市场确实有潜力实现显著且持久的增长，但前提是清除当前发展道路上的障碍。参与这个市场的每个人都有责任尽力提供助力，以推动市场的蓬勃发展。

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（编译/风口星网 林宇）

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