非洲电子商务的发展与挑战

非洲人对网上购物的接受度逐渐提高，但相较于亚洲、欧洲和美国等成熟市场，非洲的这一趋势尚处于早期阶段。

据麦肯锡全球研究所预测，到 2025 年，电子商务可能占非洲最大经济体（尼日利亚、南非和埃及）全部零售额的 10% 。不过，尽管电子商务在非洲潜力巨大，却面临着一些与文化和物流因素相关的挑战。在根据当地偏好定制产品和服务时，这些因素的考虑尤为重要。

非洲电子商务的主要参与者中，Jumia 是非洲最大的电商平台，每月吸引 2300 万次访问。其次是在线购物平台 Takealot.com，每月访问量达 1000 万次，其中 96% 来自其总部所在地南非。Souq.com 是亚马逊于 2017 年收购的一家中东企业，每月访问量约为 1000 万次，大部分来自埃及。与此同时，在南非，时尚和生活方式零售商 SHEIN 是最受欢迎的购物应用程序。

随着非洲互联网普及率的不断提高，网上购物也在逐渐兴起。据statista称，到 2025 年，非洲的互联网用户将达到约 5.7 亿，这一数字比 2015 年增长了一倍多。尼日利亚作为非洲人口最多的国家，拥有最多的网民，有力地推动了网购的发展。德国之声驻尼日利亚首都拉各斯记者奥利萨·楚克乌马表示，社交媒体已成为一种分散的工具，可通过 Instagram 等平台直接寻找和联系客户。他认为，互联网普及率是网上购物行业发展的主要驱动力，尤其是对于尼日利亚而言。

然而，电子商务在非洲的增长也面临着一些挑战。为了使电子商务在非洲大陆蓬勃发展，需要解决一些障碍，其中信誉和高效的配送服务对客户满意度至关重要。有尼日利亚人反映，有时宣传的商品与实际收到的不符，还有人指出客户服务是尼日利亚普遍存在的问题，比如供应商在收到钱后，可能会出现不接电话等情况。德国之声记者 Chukwumah 也承认这些挑战，并表示在网上购物时被骗仍是一个问题。

2025 年，亚马逊开始在南非开展业务。这家电子商务巨头进入了一个主要由当地电子商务公司（如 Takealot）和许多新兴在线零售商主导的市场。在线零售商 Paula Maseko 表示，亚马逊的进入可能对像她这样的小企业不利，因为亚马逊拥有更多资源，且价格可能更低。她认为，她的企业和许多其他企业一样，必须做出改变并适应市场才能生存。

（相关新闻：近日，非洲某国政府出台了一系列扶持电子商务发展的政策，旨在解决物流、支付等方面的问题，进一步推动电子商务在非洲的发展。）

（来源：风口星网的朋友们）

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