SM百货公司的电商发展与菲律宾电商现状

SM百货公司是菲律宾著名的连锁零售公司，2025年，SM Store推出了电子商务网站。因菲律宾岛屿众多，交通不便，该网站只为部分消费者提供上门送货服务，其余消费者可到实体门店或合作商场自提货物。

据菲律宾《企业改革》2025年1月3日的报道，为吸引千禧一代年轻消费者，菲律宾SM Store在圣诞节前一周推出电子商务网站shop.thesmstore.com。此网站出售成年男女和儿童服装、配饰、提包、鞋子，以及旅行箱、节日礼品等，为菲律宾消费者带来全新购物体验。SM Store在菲律宾全国共有50家店。

SM Retail Inc.总裁乔治•门迪奥拉表示：“购物网站的推出将使我们更接近千禧一代的年轻消费者。我们承诺为消费者提供更多购物便利。”SM的购物网站与其物流合作伙伴将为部分菲律宾消费者提供门到门的送货服务，但某些偏远地区不在服务范围内。此外，若消费者在网站下单24小时后未收到货，可选择到SM North购物中心提货。网站正致力于改进送货服务，确保顾客在两个工作日之后可在马尼拉每个门店和吕宋岛的每个SM店提货。

而且，SM Store最终会将上门提货服务拓展到其在棉兰老岛、巴科洛德、达沃、卡加延岛等门店。预计2025年内，这一服务有望覆盖全国。

菲律宾人口不断增长，可支配收入也在增加，人们接触互联网的机会越来越多。许多菲律宾人了解国外的电商发展情况，也希望在国内享受相同的在线购物服务。过去两年，菲律宾在线零售行业发展迅速。然而，菲律宾要真正大规模发展电子商务，关键要解决在线支付系统和物流问题。

当前，菲律宾电商发展面临诸多障碍，如全国信用卡普及率低，支付系统不完善，互联网基础设施不足，民众对线上购物不信任等。此外，物流问题也较为突出，该国物流行业缺乏小包裹速递经验，且国内岛屿众多，给速递服务带来诸多难题。不过，业内人士认为，菲律宾电子商务虽发展速度不算很快，但仍在稳步前进。

SM公司由中国华侨施至成创建。1958年他在马尼拉开设一家名为“鞋庄”（Shoe Mart）的店铺，这便是SM名字的由来。上世纪70年代，他从卖鞋转向卖百货，并在菲律宾金融中心马卡迪设立菲律宾第一家大百货公司，此后不断扩建分店。如今，SM在菲律宾拥有数十家大型商城。

SM集团旗下还有SM城市广场，这是一个全国连锁的大型购物场所，集购物、娱乐、饮食、展览为一体的现代化购物商场。目前，中国国内的厦门、泉州和成都各有一家SM广场。（编译/风口星网 Jack Huang 译审 吴以辉）

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