广东出入境检验检疫局跨境电商商品质量溯源平台在南沙上线

2025年，广东出入境检验检疫局跨境电商商品质量溯源平台在南沙正式上线，南沙由此成为全国首个推出跨境电商商品质量溯源的自贸区。

该平台上线后，消费者购买经南沙自贸区进出口的跨境电商商品，可通过登录广东智检口岸公共服务平台（http://www.gdeciq.gov.cn/）查询货品信息，此平台24小时全天开放。消费者登录后，点击“南沙自贸试验区跨境电商商品质量溯源”进入查询页面，输入订单号、快递单号或身份证号任意一项，便能快速查询到商品的18项信息，如商品货号、名称数量、检验检疫备案号、申报原产国、生产企业、申报单号、入境口岸、检验检疫放行时间等。

据南沙检验检疫局工作人员表示，近年来，跨境购物在消费群体中愈发流行。然而，作为新兴商业模式，跨境电商商品存在种类多、数量大、批次多、单件小的特点，其中包含大量市场采购商品，来源较为复杂，假冒伪劣和侵权风险较高。因此，推出此查询平台，旨在让消费者能够清楚地掌握商品来源、检验检疫流程节点，知晓商品质量信息，从而解决跨境电商商品追溯难、维权难的问题。

这一平台率先在南沙自贸区进行先行先试，待总结完善后，将在广东出入境检验检疫局辖区内全面推广应用。

另外，若消费者发现商品质量或其他相关问题，可拨打12365或020 - 39090352，也可发邮件至nszmq@ns.gdciq.gov.cn进行投诉或咨询。据最新新闻报道，某地的消费者通过类似的投诉渠道，成功维护了自己的合法权益，这也为广大消费者树立了信心。

记者获悉，对于跨境电商商品的任何质量问题，消费者均可向检疫部门反映，检疫部门会根据反馈建立电商企业的“黑红名单”。