在2025年的当下，尽管各类通信APP蓬勃发展，但发送国际短信仍是出海企业与海外客户联络的常用方式，尤其对在全球多个市场布局的企业而言，国际短信是便捷、高渗透率且安全的沟通渠道。全球有51亿人使用移动服务（占全球人口的67%），毫无疑问，国际短信是确保客户无论身处何地都能接收企业信息的强效途径。

国际短信的优势

国际短信具备诸多优势，如高打开率、即时送达、易于部署以及成本相对较低等。

就发送容量来说，每条短信最多可容纳160个字符。若需传达更多内容，企业可选择连续发送多条短信，或采用短信加落地页的形式。在短信中添加落地页链接，借此弥补短信信息的局限性，同时还可在落地页中插入产品图片、详细信息等内容。

在发送内容方面，企业能够借助国际短信开展多种类型的沟通，例如发送一次性验证码、营销信息以及通知等。

国际短信如何助力企业在不同销售阶段提升销售增长？

实际上，任何需要与客户建立联系的出海企业都可运用国际短信。在销售的各个阶段，通过国际短信触达客户，推动转化。

1. 售前：营销类短信提升曝光率

企业可发送个性化优惠券。对潜在客户，发放新客体验类优惠券，在销售启动前吸引更多潜在客户的关注；针对老客户，则发送会员专享券，让他们感受到品牌给予的特殊待遇。

值得一提的是，短信的打开率高达98%，这表明企业的信息不仅能成功发送给客户，还会被客户打开阅读！相较于其他数字渠道，短信的点击率（CTR）高出9.18%，客户阅读短信的可能性是阅读电子邮件的35倍。据最新数据显示，85%的受访者表示，他们更倾向于接收短信，而非电子邮件或电话。

2. 售中：推动转化与付款

购物车商品待付款提醒：部分客户可能因某些原因未对购物车中的商品进行付款。企业可通过短信向此类客户发送提醒，并提供商品的额外信息、折扣或其他激励措施，以促进购买的完成。在短信中加入直达购物车的链接，企业能够构建一个简便的付款流程，提供无缝的购物体验。

安全验证：企业还能够利用短信进行身份验证，使购买过程更加便捷、安全。企业可向客户发送一次性密码（OTP），以便在付款前验证其身份，从而保障客户和企业业务免受不安全因素的影响。

3. 售后：借助国际短信进行后续更新与支持

发送订单信息：客户完成购买后，企业可为其发送订单信息，涵盖购买的商品信息、物流信息，让客户更加放心，并了解所购商品的配送情况。

例如，欧洲著名的餐饮外送公司Takeaway.com采用CM.com国际短信方案，在客户下单后及时通过短信告知客户送餐情况，既能够提前通知客户点餐状况，又避免了客户联系平台的繁琐以及对点餐的不确定疑虑。

->延伸阅读：客户案例 - Takeaway.com

提供客户支持和进行满意度调查

除了发送订单信息和物流信息外，企业还可通过短信为客户提供售后服务。尽管客户无法直接回复企业短信，但企业可在短信中添加链接，引导客户点击链接至其他平台，如在线网页，进行反馈。

CM.com作为国际云通信服务商，以短信业务起家，至今已有多年历史。在国际短信领域，CM.com可实现全球覆盖，已成功通过国际短信方案助力众多企业与全球客户进行沟通，在国际短信的全球实施方面经验丰富，并且拥有专门服务中国出海企业的本地团队。自2016年进入中国市场以来，CM.com积累了良好的业内口碑！关于国际短信的更多信息，欢迎与我们联系咨询。

本文全部图片来源：CM.com

（编辑：林宇）

（来源：CM.com）

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