TikTok Shop 调整退货政策

2025年，TikTok Shop 计划对退货政策进行调整。从当年的8月27日起，在越南、泰国、马来西亚、菲律宾和新加坡市场，新增了“不再需要”作为退货的理由。

据了解，买家购买商品详情页标注“change of mind”的商品，在收到商品后的15天内，若不想要，可直接申请退款。在此过程中，TikTok 为了确保新政策不会给商家带来额外负担，规定此类退款不会影响店铺指标，商家也不会受到平台处罚。

需要注意的是，客户需保证退回的商品保持原样，未经使用、拆封，并将包裹及里面的配件、赠品（若有）一并退回。同时，卖家无需承担此类订单的发货运费和退货运费。

TikTok 调整退货政策，旨在为用户提供更优质的购物体验。作为商家，应在商品详情页清晰明确地说明退货政策，尤其要标注是否支持“无理由”退货。此外，还应提高库存管理能力，对退回的商品进行质量检查并重新上架，以避免对后续销售产生影响及额外新增库存。

相关互联网信息：在当今的电商市场中，良好的退货政策对于提升用户满意度和忠诚度具有重要意义。许多知名电商平台都在不断优化退货流程和政策，以适应市场需求和消费者期望。

文章来源：TK增长会