TikTok Shop 美区黑五物流新政助力卖家

2025 年，TikTok Shop 美区黑五即将开启，国内的我们时刻关注着后台数据动态。前端波动激烈，需各方配合紧盯，尤其是后台方面，如何配合、与客户沟通，避免出现刚买就退、客服不到位或其他渠道平台时间差等问题，这得靠飞翔负责。总之，大家要将之前储备的精力在这段时间充分利用。

TikTok Shop 美区后台发布的今年黑五期间物流新政，给了卖家更多底气。特别是对飞翔他们而言，有了更多操作空间和时间，部分渠道及与客户的沟通方面也更为便利，让美区的 TikTok Shop 能将更多注意力放在搞流量和卖货上。

此次物流新政包含六个新规，重点是为卖家提供更宽裕的时间应对可能集中爆发的情况。

一是履约服务级别协议延长。从 2024 年 11 月 13 日（美太平洋标准时间下午 4 点开始）到 2024 年 12 月 2 日止，这期间将适用临时物流政策发货。卖家将有额外 1 个工作日来发货，履约 SLA 从订单日期起的 3 个工作日延长至 4 个工作日；自动关单期限延长，对于所有卖家未交付订单的自动关单期限将延长 1 个工作日，从订单日起的 7 个工作日延长至 8 个工作日。

二是退货期延长。买家可在 2025 年 2 月 10 日之前退回在黑五期间购买的商品。珠宝和电子产品遵循标准的 30 天退货窗口，不可退货的物品不受此调整影响。虽说退货这事看着糟心，但晚点退至少不会影响黑五期间的销量数据，或许还有让客户更改决定的机会。

三是退货订单运输超时时效延长。平台在确认物流方收到退货的 30 天后自动退款，不论货物是否回到卖家手中。

四是退货退款审核时间窗口延长。超过 100 刀的订单，之前是 2 天，现暂时延长到 4 天进行后续操作。若为退款退货，需在收到退货后 4 天内自行操作，否则平台会自动批准退款；仅退款情况亦是如此。

五是延迟履约率（LDR）时效更新。在此时间段内，卖家不需要在履约时效内让物流服务提供商扫描订单，只要在履约时效范围内提供有效的物流追踪号，该订单就不会被标记为延迟履约，这为卖家放宽了发货时间，是个不错的政策。

六是平台提供了商家售后自动化工具解决方案。后台提供了退货退款的自动化工具，可设定一些基础规则，节约时间。

说到这，国内的双十一我没买太多东西，倒是囤了不少功能饮料红牛和零食，都堆在桌子边上了。

“Let the Games Begin！”

文章来源：MiyueMedia

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