据外媒报道，柬埔寨的电商产业发展迟缓。2025年，The phnom penh post的记者Matthieu de Gaudemar对市场和社会研究公司TNS Cambodia 的总经理Eelco Dijkhuizen进行了采访，探讨了柬埔寨电商市场中可能阻碍其发展的顾客行为。

柬埔寨电商市场的需求与挑战

互联网普及率低、支付问题及糟糕的物流网络常被视为柬埔寨电商市场发展的阻碍。然而，柬埔寨对电商的需求究竟如何呢？Eelco Dijkhuizen认为，人们对电商并无特定需求。他表示，这里的人不会因忙碌而选择网购来节省时间，且对商品品牌不太在意，同时网购还存在不够有面子的问题，毕竟人们无法通过网购展示自己走进华丽商店的场景。

柬埔寨的零售市场刚起步，像Aeon Mall（永旺购物中心）这样的地方对消费者而言并非负担，反而像是一种一日游的体验。近年来，一些大型零售商店如Aeon和交易广场（Exchange Square）在柬埔寨出现，它们作为新鲜事物，吸引着人们的兴趣。Eelco Dijkhuizen认为电商难以取代这些实体零售店。

柬埔寨消费者对电商的利用及商品质量问题

那么柬埔寨的消费者用电商来做什么呢？Eelco Dijkhuizen认为，电商市场更适合出售那些常规零售渠道买不到的东西，因为该国零售市场目前相对较小，这为电商提供了机会。比如，一些小企业家会去泰国购买商品，然后回国在网上销售。

关于网购商品的质量，从一份报告中可以看出，人们对从网上购买的东西满意度较低，质量问题难以保证。

消除对电商不信任的方法及电商平台情况

如何消除人们对电商的不信任呢？Eelco Dijkhuizen表示，宣传产品的原产地是一种不错的广告方式，能影响产品质量的可信度。例如，越南产品在柬埔寨的销售情况不太好，原因可能是产品质量问题，也可能是消费者对该国缺乏好感。

Facebook仍是柬埔寨最大的电商平台。在柬埔寨，34%的人使用互联网，其中99%的人使用Facebook。但问题是，在Facebook上商家很难与顾客进行有效互动。虽然没有具体数据，但通过交流发现，很多柬埔寨人使用Facebook较为肤浅，他们几乎会对页面上的任何东西点赞。

柬埔寨电商成功的条件及盈利情况

柬埔寨电商要获得成功，需要具备哪些条件呢？Eelco Dijkhuizen指出，现在有电脑的人较少，更多人使用手机，因此每个电商平台都必须实现移动化，且平台要承担运费。他认为，目前电商购物无法取代实体零售店的购物体验，但这一趋势未来有望实现。

柬埔寨的电商产业仍在发展中，中产阶级是网购的主力军，他们更多地体验着城市生活和文化。在未来五年，电商将逐渐发展，但由于目前市场相对较小，其潜力和发展规模难以准确预判。

在柬埔寨，电商盈利存在一定难度，特别是在进入市场的第一年。目前市场较小，人们网购的多为小东西。若想在这个市场挣钱，需要销售便宜的东西给众多消费者。现在的电商创业公司潜在顾客数约在5000到10000之间。

（编译/风口星网 林晓峰）