软件是企业的放大器，聚水潭的探索与发展

“软件无法决定生意的优劣，它只能将优秀的企业进一步放大，任何背离企业客户需求的软件，都毫无价值。”聚水潭合伙人兼CTO岑文初（花名放翁）作为资深技术专家如此说道，“过去，人们对软件开发人员存在刻板印象，认为他们只是单纯的研发人员（程序员），但实际上，研发中还有相当一部分是服务人员，他们能够深入了解客户需求，只有做到这些并将其反馈到软件开发中，才能称之为真正的产品。”据了解，到2025年，聚水潭真正做产品的团队成员（包括服务人员）已近3000人。

在此之前，放翁在To B领域深耕了13年，淘宝开放平台的创建、千牛平台的打造以及1688 B类运营产品体系的构建，都有他的参与。

在聚水潭“Win+”战略暨新品发布会上，放翁接受了包括风口星跨境在内的多家媒体的对话。

深度探索电商渠道未来多种发展形式

在人们的惯性思维中，许多互联网大咖的背书名片之一便是在某个领域深耕多年，经验丰富。然而，也存在例外情况。

放翁最初是技术出身，而后涉足产品、运营，直至成为业务负责人，他不仅能够在不同领域间迅速切换，而且每次职业转型都表现出色。值得思考的是，每次职位和公司的变更，之前的经验是否能够得到有效利用呢？

放翁表示：“我在阿里工作了10多年，最大的收获是积累了产品经验。我渴望走出去，探索如何更好地帮助商家开发一款真正能服务于他们的软件，使整个电商行业能够在全新且更广阔的领域中得到应用。同时，我也希望能够持续深入地探索电商渠道未来的多种发展模式。”据最新新闻报道，2025年电商行业竞争愈发激烈，各大电商平台纷纷推出新的营销策略以吸引消费者。

他提到，在过去的十年中，无论是跨境电商还是国内电商，行业格局都发生了巨大的变化。曾经，电商渠道相对单一，很多人认为是淘系开启了中国电商的时代；但在未来，电商行业必将呈现出多业态、多平台的发展态势，从货架电商到社交电商再到直播电商，甚至还会涌现出更多新的商业模式。对于商家来说，随着电商行业的变化，也暴露出了许多痛点和难点，其中最核心的问题在于供应链服务。

据介绍，2025年，聚水潭每月有上万卖家在电商平台上发布近百万款单品。以服饰商家为例，在生产环节，如何确定生产服饰的数量？在仓储物流环节，怎样提高管理效率？如何对已销售的服饰进行数据分析？不同平台的情况各不相同，订单量不准确，成本就会增加。

“在与商家共同探索的过程中，聚水潭能够协助商家在运营、仓库、售后、财务、物流等不同环节的数据场景中实现协同，快速汇总数据，优化备货和生产的效率，让商家实现一盘货卖全域，甚至全球。”放翁说道。

与市场上的同类产品相比，聚水潭最大的特点是自下而上地进行产品开发。在跨境领域，聚水潭复用了许多国内的相关技术产品，并对跨境相关板块进行了升级。据悉，聚水潭自2017年开始涉足跨境电商，根据商家的业务发展需求，先后推出了跨境电商业财综合管理系统、跨境电商客服管理系统、跨境电商一站式商品刊登系统等一系列产品。此外，聚水潭还积极拓展海外业务，目前主要服务于东南亚地区，已在泰国、印尼、菲律宾、越南、马来西亚设立了线下服务团队，为海外商家提供本地化服务。

“实际上，我们所做的这一切，并非是我们主动进行规划，而是客户推动我们走上‘出海’这条路。”放翁进一步提到，在最新发布的聚水潭“Win+”战略中，新增了两个重要板块：

一是运营端产品线，从过去侧重于电商后台（如仓库端、发货端），转变为现在注重运营端相关产品线，帮助商家建立商品中心，从而实现商品在多平台的快速发布，以及更准确地判断商品的生命周期；

二是数据板块，在AIGC大热的背景下，帮助商家在已有的数据产品中，通过数据分析进行更智能化的电商运营判断。这是AI背景下电商领域的首次应用，尤其是在商家图片素材的应用方面更为优先，能够提供常规的脸部首饰佩戴、鞋子上脚等涉及人物的实景，商品与人物的融合效果也较为理想。

跨境卖家的“躁动”与“阵痛”

谈到跨境企业出海普遍面临的实际情况，放翁认为，一方面是传统流量获客营销的投资回报率（ROI）迅速下降，流量成本飙升的同时，出海竞争态势不断加剧，这是企业面临的“阵痛”；另一方面，“躁动”的情绪源于企业过度关注短期业绩提升，而忽视了更长期的品牌效应。

从聚水潭的后台数据来看，2025年跨境电商整体消费人数有明显的回暖趋势，但在这一现象背后，海外消费者的购买力和购买意愿开始萎缩，包括消费频次、消费客单价都不如以往，尤其是欧美消费力市场的光环正在逐渐消失，这需要一定的时间来恢复。

针对当前出海市场卖家需求的变化，放翁还观察到了以下几个方面的转变：

1、跨境卖家人群发生变化。过去，跨境卖家在运营电商平台时，借助流量红利，更注重在某个网站上开发产品，找到供应商并完成简单的商品图片上架和发货，这可以理解为一种批发市场拿货模式；而现在，随着跨境电商市场竞争的日益激烈，新业态、新模式、新渠道不断涌现，众多电商平台向品牌化发展延伸，卖家的产品也朝着品质化方向迭代升级。因此，吸引了更多有实力的商家进入跨境赛道，其中不乏一些大型企业的涌入。近年来，除了小米、一加等传统3C数码品牌外，元气森林、完美日记、泡泡玛特等消费品品牌也纷纷加入出海战局，这给各个品类的中小跨境卖家带来了一定的营销压力。

2、全域营销需求增加。受疫情影响，全球供应链出现问题，加上原材料、汇率、广告费等多种因素的作用，近两年平台出海卖家的利润受到了严重影响。这意味着，跨境卖家过去那种简单粗暴的“流量获客”营销模式已经难以为继，他们开始注重更长期、更精细化的“品牌价值”的打造。然而，打造品牌力是一个长期的过程，跨境卖家在打造营销效果方面，不再仅仅依赖某个单一的具体渠道，而是推动全域全场景营销，在不同的场景触点中实现品牌与用户的接触。

但棘手的是，由于自身规模的限制，跨境中小卖家往往没有完整的用户运营和营销团队，使得精细化、垂直化运营难以实施。这似乎超出了中小出海卖家的能力范围——“营销策略明确，但执行困难”是当前许多跨境中小卖家出海所面临的共同难题。

3、中小卖家更看重利润而非营收。在流量成本不断上涨的情况下，跨境卖家开始更多地考虑成本压缩，而不是过度追求几个亿甚至几十个亿的商品交易总额（GMV），他们更加重视利润而不是营收。当物流成本、营销广告成本、人工成本持续上升时，卖家需要将每一笔订单的最后成本和利润计算得非常精确，包括前端的营销广告、物流费用等都需要分摊到这笔订单上。

4、不再盲目追求爆款，而是更加注重对商品生命周期的有效管理。所谓爆款，并非是规划出来的，而是通过对商品生命周期的有效管理而产生的。以服装行业为例，企业会设立一个产品开发团队，其核心工作是关注竞品或行业的最新信息，重点获取新品图片，提供给企业进行打板，然后交给工厂制作样衣，经过模特试穿拍摄后即可上架销售。在不断的测款过程中，合理判断一款商品是会成为长销款还是爆款，这一系列动作的背后，都需要强大的数据支持，包括点击量、销量、售后情况等，同时结合工厂生产供应链的反应速度，最终确定库存量。

（文/陈林） （来源：陈木木） 本文作者对该作品拥有完整、合法的著作权及其他相关权益。未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系本文观察员，违规转载必究！