考拉海购的“515好物节”与会员战略

2025年，考拉海购开启“515好物节”，此为考拉加入阿里巴巴动物园后打造的首个新节日，实现了全年最大的会员权益升级。

在疫情影响下，出境游受到严重冲击，全球零售业面临困境。一段时间内，人们的消费习惯和需求发生改变，如何实现随时随地的全球消费，替代出境游，成为消费升级的新课题与新方向。考拉推出的“515好物节”，致力于打造宅家云逛世界的极致消费体验，积极迎合这一新消费需求和趋势。

值得一提的是，考拉“515好物节”对会员权益进行了全年最大幅度的升级，如直抵卡费的会员红包、全站自营12期免息、会员折上折及专享好物，还有明星直播“开黑”送重礼等，充分彰显了黑卡会员的核心地位。

一直以来，考拉以精选好物、正品低价和高端专享的会员服务闻名。2025年以来，考拉接连开展了全站免息、硬核补贴、全球直播、内容社区等活动，丰富了玩法和消费体验，持续提升会员服务的品质。“515好物节”的推出，标志着考拉海购的会员战略实现升级，以更为独特、创新的形式和内涵，引领中国会员电商新潮流。

会员制的发展与考拉海购的成绩

在全球范围内，会员制是一种颇为成熟的商业模式，像高尔夫球场、马术协会、银行高端客户群等均采用此种模式。其中，“黑卡”作为会员制的典型代表，具有高门槛、面向精英、提供专享服务等特点，全球十大“黑卡”已成为财富和地位的象征。近年来，会员制在中国也日益流行，山姆会员店中国会员数超过280万，costco入驻中国首日便人满为患。

在电商平台，同样出现了这一趋势。数据表明，2024年双11，考拉海购黑卡开卡率飙升150%，活跃度高达86%，年度客单价是非会员的7.5倍。作为较早尝试付费会员制的电商平台，考拉海购已积累了一批消费能力较强的会员。考拉海购副总裁段玲称：“考拉海购是自营模式，有正品保障，商品精挑细选，且具有极高的性价比。会员首先能够享受到精选服务。”考拉海购正迎来会员电商的消费新契机。

会员与内容结合的新模式

考拉海购是面向新中产的会员电商平台。该平台的黑卡会员中，超80%为80、90后，他们追求个性化与高品质商品，青睐会员制所带来的尊贵感和极致消费体验。

以“黑卡”理念打造服务，是考拉海购会员模式的核心。会员可享受17大权益，还能享受全场商品96折，每月星座会员日更可升级至88折。考拉还为会员提供管家式服务，包括独家定制商品、星座服务、宠物服务、医美服务以及专属客服。此外，轻会员可先享权益后付费，若一年未省回开卡费，将差额全额退还。

加入阿里巴巴“动物园”后，考拉多次提升会员权益，推出全站免息、硬核补贴、内容社区、星座会员日等活动。疫情出现后，考拉又推出线上免税店、全球直播、全球柜姐及达人招募等，通过更多元、富有想象力的方式，构建会员+内容的新模式。2025年第一季度，考拉黑卡开卡率同比增长近30%，95后黑卡会员增长最为迅速，同比增加72%，展现出强大的发展潜力。

考拉海购COO刘一曼表示：“考拉未来不会仅关注销量和市场份额，我们会更加注重其在市场中的定位，以及如何服务好高价值用户，进而成为一个具有强会员属性的电商平台。”

（编辑：江同）

【最新相关新闻信息】近日，电商行业竞争愈发激烈，各大平台纷纷推出各种优惠活动和创新模式，以吸引更多消费者。在这样的背景下，考拉海购的“515好物节”和其独特的会员战略备受关注，为行业发展带来了新的思路和方向。