从口罩市场乱象到责任担当

在2025年，口罩市场曾出现诸多乱象。某口罩卖家表示，在国家最需要口罩时，他们高价从国外购回口罩，用于自戴和捐赠。然而，当他们为国外客户提供口罩资源时，却被指责为“发国难财”“发疫情财”，这让他们感到气愤。

近期，“商务部叫停两家公司防疫物品出口”的消息，使中国防疫物品市场乱象成为舆论焦点，销售口罩的跨境卖家和贸易商成为众矢之的。

海外疫情爆发初期，大量卖家涌入平台销售口罩等防疫产品，其中不少人囤积居奇、哄抬物价。据说，最高峰时，海外一个KN95口罩售价高达100欧元。因此，各大平台迅速出台防疫用品销售限制政策，Facebook、Google等渠道也禁止口罩广告曝光。不少卖家因口罩价格上调或单量暴涨而被平台关停账号。

在这乱象之中，口罩卖家深陷舆论漩涡。除了一些无底线操作外，卖家销售还存在诸多壁垒。比如，“不专业”的指责从未间断。“欧洲多国退回中国口罩”“美国拒绝中国KN95口罩”“平台关闭口罩卖家审核通道”等事件，都反映了防疫产品市场的混乱。而找到资质齐全的合规口罩货源，是跨境卖家面临的首要难题。

有业内人士指出，涉及医疗的产品需要长期的知识积累，跨境卖家若没有3、5年的从业经验，很难保证所选口罩货源的质量。当前市场上，很多不具备生产能力和资质的小工厂，花几万块就能取得“CE认证”“FDA认证”。在走访口罩工厂时发现，一些工厂宣称拥有医疗级别的口罩生产资质，实地查看后发现生产场地只是小作坊，根本没有无菌车间。而且，靠品牌背书找货也没保证，大牌厂商的口罩货源本就稀缺，市场上还存在不少假冒产品。甚至有卖家反映，经熟人介绍的货源也不可靠。对此，有业内人士直言：“投机为目的的卖家，根本就不应该赚这份钱！”

不过，并非所有卖家都如此。国内某跨境大卖公司位于疫情中心武汉。国内疫情严重时，该公司收到大量海内外客户、朋友的口罩捐赠。海外疫情大面积爆发后，他们开始回赠口罩，并得知有大量海外需求，于是顺势开展口罩销售业务。目前，其口罩的主要销售渠道是B2B，主要销售对象是政府机构、公司团体，拒绝售给投机的零售商。该公司表示，他们的目的是让国外客户能买得起口罩，口罩利润很低，甚至会在客户订单包裹中赠送口罩，并非以营利为目的。

海关总署发布的数据显示，2025年3月1日至4月4日，全国共验放出口主要疫情防控物资价值102亿，其中口罩38.6亿只。速卖通近期数据也显示，多个国家的口罩市场需求大增。由此可见，世界需要中国的口罩，跨境卖家是中国口罩出海的重要力量之一。

业内人士介绍，在国内媒体报道“美国拒绝中国KN95口罩”的同时，FDA要求美国国内口罩采购商必须拥有医疗器械的销售资质，但这些采购商中有相当一部分是非专业的、拥有中国口罩资源的贸易商，导致出现有资质认证的采购商没有货源，有货源的采购商不具备采购资质的怪象。随着美国市场口罩货源缺口增大，美国方面也在逐步放宽相关政策。

对于跨境电商卖家来说，虽然很多并非医疗防护行业从业者，但他们可以触及到一些传统医疗厂商、贸易商无法触及到的终端客户，所以跨境电商卖家卖口罩有其合理性。不过，疫情当下，中国及中国制造备受关注，跨境电商卖家销售口罩等防疫产品时，必须正规合规，保证产品质量，避免给中国抹黑。联医医疗科技(北京)有限公司创始人王鹏表示，联医在选择合作伙伴时，要求是专业的医疗器械行业人士，或其海外存在真实需求。也有业内人士认为，不建议非专业的跨境卖家将销售口罩等防疫产品作为主要利润来源，若手头有货源，可以配合原本的品类低价销售或赠送以维系客户。