跨境电商与聚水潭的发展

2025年，伴随跨境电商的迅速发展，类似当年淘宝网免费吸引大批中小卖家涌入并造就电商增长奇迹的现象，正在全球各地不断上演。

前不久，风口星跨境举办的CCEE选品大会上人流爆满，不得不采取限流措施。复盘数据显示，众多参会者是想要布局跨境的传统工厂或企业，还有不少是具有国内电商经验的资深卖家。

市场调研机构Marketplace Pulse的统计表明，截至2020年1月，中国卖家占新卖家的47%，2019年1月中国卖家占新卖家的41%。在亚马逊四大核心市场中，美国、英国、德国和日本有75%的新卖家来自中国。

值得注意的是，中国电商出海的竞争焦点不再是“价格战”，而是背后的供应链能力和业务组织效率。跨境电商卖家通常拥有多个店铺和账号，业务覆盖不同国家，能为组织降本提效的ERP软件变得至关重要。聚水潭海外事业部产品总监吴玉书表示，对于想要出海的中国电商来说，国内和跨境电商业务系统未打通令他们困扰。近年来，国内电商SaaS行业发展日趋成熟，2015年中国电商SaaS行业市场规模为98.9亿元人民币，2019年增长至336.5亿元人民币，期间年复合增长率为35.8%。这意味着，跨境电商卖家数量的剧增将催生庞大的跨境SaaS ERP市场。

用户需求下的自然生长

聚水潭创始人兼CEO骆海东拥有近三十年传统及电商ERP的研发和实施部署经验。他瞄准中国SaaS行业，创建了电商SaaS ERP聚水潭，实现商家各个账号间的数据共享和资源互通，力求用一个入口解决商家所有需求。聚水潭上线时，采用不同配置适配不同客户群体的收费模式，既有按年收费，又有按卖家单量收费，这种灵活的按需收费方式，使其能够覆盖不同规模的电商卖家。

聚水潭与国内电商平台深度合作，在多次购物狂欢节中表现出色。2016年双11期间，聚水潭SaaS ERP累计订单总量为2500万单。到2023年双11狂欢季，聚水潭系统处理全网订单总量突破8.52亿单，全国平均每发出5 - 6个包裹中就有1个来自聚水潭系统。每年双11，聚水潭商家服务团队都会驻守在全国各地客户现场，提供专业周到的服务保障，这也成为了聚水潭的核心优势之一。随着电商行业的发展，聚水潭的服务也在不断变化。以2024年的直播带货热潮为例，一个头部主播一天能产生数百万的订单量，强大的带货能力背后需要一套完整的供应链。在一次大促中，一个主播创造了150万单的成交，但仓库团队仅有20多人，仓储经验薄弱，仓库陷入瘫痪状态。聚水潭的商家服务团队及时赶到现场，协助梳理流程，使其后端管理体系迅速成长。一些头部主播如薇娅、芈姐等都是聚水潭的客户。经过多年发展，聚水潭员工从成立之初的9人增加到近2500人，在全国设立了超过80个线下服务网点，服务范围覆盖超过350个城镇。

出海浪潮下，做一个造船者

聚水潭押注跨境电商赛道，是其电商能力输出的顺势而为。2017年4月，跨境ERP项目在聚水潭内部立项，因不少客户提出需求，希望开发跨境ERP以解决一盘货卖全球的问题。跨境系统研发上线后，起初仅服务于聚水潭体系内的商家，未大规模向外推广。2019年6月，聚水潭将跨境ERP并入海外事业部，投入大量研发资源完善产品功能，并进一步布局销售网络和服务体系。同年，聚水潭战略投资领星Asinking，引起行业关注。此前，聚水潭还投资了HPI、领猫等SaaS软件服务商，这些系统与聚水潭无缝连接，为客户提供一体化跨境SaaS服务。聚水潭海外事业部产品总监吴玉书表示，如今跨境电商发展已成规模，卖家对ERP的需求认知发生很大改变，精细化管理与运营被提上日程。

聚水潭的跨境ERP具有独特功能。在商品刊登方面，能够一键将淘宝/天猫上的商品刊登到跨境平台，支持各平台间商品相互搬家，并直接翻译解决语言障碍。在财务管理上，支持多币种汇率转换，让商家直观了解业绩情况。义乌有一家主营手表的工厂，采用聚水潭后，国内外店铺得以统一管理，商品出入库全流程可视化，仓库作业效率提升，客户得以拓展类目，仓库面积翻倍。疫情下，聚水潭凭借对客户需求的洞察和扎实的发展，赢得了发展契机。聚水潭CEO骆海东透露，2024年，聚水潭的跨境ERP实现了8 - 10倍的增长，从几百万量级增长到数千万，并开始向外部市场推广。聚水潭的亮眼业绩获得了资本认可，高盛在其1亿美金C轮融资时分析，中国SaaS行业迎来拐点，看好中国电商市场发展，而聚水潭以电商SaaS ERP服务为切入点，正逐步向电商生态圈延伸。目前，聚水潭跨境ERP已对接50多个跨境平台和400多家跨境物流企业，服务的跨境电商卖家数超过2000家。

小结

2025年初以来，跨境ERP市场竞争激烈，数家头部跨境ERP披露新一轮融资。在这一风口下，不少厂商为追求规模和业务增长，将重点放在市场营销，甚至烧钱投放广告。而拥有7年多国内电商经验的聚水潭，保持着定力。聚水潭海外事业部产品总监吴玉书告诉风口星跨境，聚水潭不愿用2C市场营销的玩法做2B市场，认为2B业务的增长需要好的产品和服务支撑，很难像2C那样通过抢占规模实现指数型增长。因此，拓展跨境电商的聚水潭将回归ERP本质，依托国内电商ERP的成功经验，服务出口跨境电商卖家，帮助他们将货物卖到全球。