跨境包裹的神秘失踪与卖家的困境

2025年，有卖家拍到快递被摆夜市地摊出售的视频在跨境圈流传。据卖家透露，视频中地摊上的商品是未开封的跨境出口包裹，在夜市上低价甩卖，平邮13块一个，地点在惠州。（卖家截图）

此事引发卖家们在群里热烈讨论。有卖家提出疑问：“地摊大甩卖包裹究竟是从何而来这么多货件？”还有卖家提到：“此前就曾20元一吨售卖了。”另外，“实际上，当前不少国内快递的无人签收的包裹也被放于夜市出售，俗称盲包，售价几块钱不等。”同时，“自寄快递，只要快递包裹出现没有面单的情况，包裹破损或是淋湿的包裹，以及寄错仓库的，仓库一律不处理上线，两个月直接销毁。”

有卖家坦言，夜市地摊出售未开封跨境包裹早有耳闻，此前就已有消息传出快递10元一件售出，此次多个视频被公之于众。卖家咨询某平台客户经理后，对方表示：“目前已与发现的商户取得联系，正进行调查处理。”

然而，究竟是谁在贱卖这些跨境包裹呢？目前主要疑点有三。其一，这么大量的海外包裹被人带到街头贩卖究竟何人所为？是仓库的内部人员或家属，还是顺手牵羊的陌生人？从视频中可见，这些包裹数量不少，仓库人员在进行仓库清点时是否发现货品丢失，若发现丢失后为何没有采取措施，而是任其在市面流通，这是个问题。

其二，海外包裹被“摆摊贱卖”后，那笔钱会落入谁的口袋？有卖家表示，通常情况下，无人认领的货品因信息不明确或其他原因被退回后，应退还到卖家手中，这批被“贱卖”的海外包裹也可能是积压在仓库无人认领的货品，那么积压货品被地摊处理后，那笔钱是归仓库所有还是归贩卖的人所有？这批货物又是以怎样的方式被“地摊处理”的呢？

其三，被贱卖之后，卖家的损失谁来赔付？海外包裹因丢件、时效等问题被买家发起退款后，通常由卖家负责承担退款，而在物流纷乱的当下，货品若堆积在仓库，仓储费用对卖家来说是不小的支出，因此不少卖家只能选择弃件。退款又丢件，本应寄到海外换取美金的货品，变成了地摊上任人挑拣的货品，卖家损失惨重，他们的损失又该找谁赔呢？

跨境包裹神秘失踪，卖家损失该谁来买单？在国内，邮寄的包裹丢了，卖家和消费者都会很不满。而跨境出口包裹神秘失踪的情况却屡屡发生。据了解，2018年7月，就曾有多位卖家爆料，发往俄罗斯的产品退款率从平时的6%-10%飙升到了40%-60%，甚至部分卖家达到80%以上。相关统计显示，近百卖家因退款问题损失达2亿元以上，消息在跨境电商卖家圈引起轰动，而原因是俄罗斯邮政的政策变动以及部分物流产品的问题，卖家维权困难，损失惨重。

除了俄罗斯物流事件，还有买家购买了一款1500美金的二手相机镜头也曾遭遇离奇失踪，未收到包裹的情况下却显示“已签收”。2025年6月，美国暴乱及疫情双重危机下，美国当地趁乱抢劫，派送车辆难逃厄运，导致部分货物丢失的情况时有发生。据美国大使馆反映，接到中国卖家投诉和报备有700多起，均因涉及货物被抢问题，有卖家十几万货物丢失。

那么，面对出口电商卖家头程及尾程运输安全进展情况，运去哪跨境电商部高级经理吴文卿建议：“一方面，补货时建议购买商业保险。特别是高货值的货物，买保险现阶段尤为重要。在头程上，如果有买货代保险的话，或是相关协议有说明赔偿的话，会有相应赔偿；另一方面，对于已发出的货物，要密切追踪。及时告知客户货物运输情况，必要时给客户提供最佳可行性建议，降低损失。”

业内人士指出，因订单额小、频率高，跨境电商一般采用快件和邮寄的方式出境，暂时未纳入海关货物监管范围中，在通关商检、结汇以及退税等方面存在诸多问题。同时，在物流层面上也痛点频频，包括配送时长无法确定、部分包裹无法全程追踪、破损甚至丢包、不支持退换货等，都可能引发买家拒付，给卖家带来风险和损失。（文/风口星网 李华）

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