跨境出海领域的“本地化”秘籍

若展望2025跨境出海领域的年度关键词，“本地化”极有可能高票当选。不论是跨国集团，还是出海品牌的店铺、独立站，都逐渐将“本地化”视为突破发展瓶颈的关键策略。

在我们的日常生活中，就有不少经典的“本地化”案例。比如，2025年9月24日，微博热搜榜首出现了“肯德基刚来中国时还不叫肯德基”的词条。1987年，肯德基首家门店在北京前门开业，其菜单将品牌名巧妙地翻译为“美国肯德基家乡鸡”，颇为地道传神。起初，肯德基的菜单仅推出原味鸡、土豆泥、菜丝沙拉等8种美式快餐，只是在口味上尝试进行“本地化”。到了2003年，老北京鸡肉卷横空出世，随后嫩牛五方等单品也相继推出，将“本地化”策略发挥到了极致，成为了经久不衰的爆款产品。

近年来，随着独立站的兴起，众多出海品牌在营销、物流、支付等运营细节方面，积极探索不同市场的“本地化”出海策略。支付环节作为消费者下单的最后一步，直接影响着流量能否顺利转化为销量。那么，当下出海品牌在独立站支付环节实现“本地化”的过程中，会遇到哪些具体问题呢？

01 复购率飙升36%，环保家居出海品牌“再出发”

跨市场、多渠道布局已成为许多出海品牌寻求业绩增长的首要选择，但开拓增量商机的道路并非一帆风顺。

一家主打“低碳循环”理念的环保家居出海品牌表示：“我们在海外电商平台已进入细分品类TOP3。然而，相比之下，独立站的表现则显得较为平淡，其经典单品——可降解花盆在新的销售渠道中反响一般。”该品牌在欧美市场搭建品牌独立站时遭遇了实际挑战。

通过对一段时间的销量数据进行复盘，品牌的运营负责人Alex发现，独立站的社媒跳转和打开率符合预期，但转化率不尽人意，支付环节的弃购率较高。“我们的独立站聚焦于欧洲多个细分目标市场，建站平台的基础收单方案仅支持国际主流支付方式，导致部分消费者找不到适合的本地支付方式。”

Alex和品牌团队意识到，独立站渠道具有相对更高的运营灵活性，需要像“搭积木一样”，根据品牌规划，在各个电商基建方面选择更符合品牌长期发展的合作伙伴。“若要在全球市场实现增长，就必须提供更多样化的支付方式，以满足不同地区用户的支付偏好。”

经过一番调研，该团队决定与Airwallex空中云汇展开深度合作。他们将Airwallex空中云汇的全球收单方案集成到品牌的独立站中，通过无代码建站平台插件，迅速部署全球收单能力，直接连接Google Pay、Apple Pay和160余种本地化支付方式。这样一来，不仅轻松覆盖了现有细分市场的目标用户，还为进一步拓展全球其他市场奠定了良好的支付“本地化”基础。

不仅如此，该环保家居出海品牌在后续的优化过程中，还采用了Airwallex的预建组件，定制化地构建出符合其独立站特色的支付流程，进一步提高了转化率。

经过与Airwallex空中云汇全球收单方案近90天的磨合，该品牌独立站的复购率提高了36%，通过本地化支付方式进行支付的用户数量增加了50%。Alex表示：“Airwallex空中云汇不仅帮我们解决了支付难题，更让我们能够专注于品牌和产品本身。”

02 深入细分市场，以专业性解决支付难题

近年来，不少服饰品牌将目标市场瞄准了欧洲。专注欧洲市场的服饰品类卖家Billy分享道：“客单价高，相对竞争不激烈。”经过两年多的发展，该品牌的独立站已成功进入德国、法国等欧洲市场。

2025年，该品牌刚进入英国市场不久，就遇到了一个意想不到的支付问题：英国市场绑卡交易上线后，消费者支付成功率未达到预期。

面对这一挑战，Billy和团队开始寻求专业的解决方案。此时，Airwallex空中云汇的精英本地团队为他们提供了具体的排查支持和处理方案。经过仔细调查，问题被锁定在英国某银行授权成功率几乎为0。同时，通过横向对比其他商户以及该卖家的非绑卡交易在该银行的表现，逐渐找出了原因。

在英国本地团队的专业协助下，Airwallex空中云汇帮助Billy确定了支付成功率不及预期的根本原因——商户和发卡行对字段传参的理解存在差异，导致对交易场景的判定有所不同。

Airwallex空中云汇团队迅速调整策略，帮助品牌针对该发卡行进行定制化传参调整，以适应发卡行侧的报文处理逻辑。2025年5月调整完成后，该品牌在英国市场的独立站绑卡交易成功率持续上升，相比之前提高了超过90%，达到了行业平均水平。

“Airwallex空中云汇的专业风控和本地化服务为我们提供了巨大的支持，使我们在英国市场的业务能够顺利推进。”Billy表示，团队对英国市场充满期待，不仅将在营销、支付等方面继续推进本地化，还计划在服饰设计中融入适合年轻消费者审美的英伦风格元素。

03 从结缘到信赖，帮助更多品牌实现“本地化”支付

同样因突发支付难题，专注中东市场配饰品类的独立站卖家Joe与Airwallex空中云汇结缘，并在解决问题的过程中建立了更深厚的信任和联系。

2025年3月，该品牌在沙特市场的独立站支付成功率急剧下降，在联系原有收单行后仍未能解决问题。一个偶然的机会，Joe向Airwallex空中云汇寻求帮助。

通过Airwallex空中云汇在沙特市场的本地化团队和行业专家的深入分析，迅速找出了该配饰卖家支付成功率下滑的关键原因：品牌名称触发了敏感词——由于斋月期间禁酒，受当地文化等因素影响，与酒精饮料“同名”的品牌被当地最大的发卡行误判。

找到原因后，问题自然得以解决。在Airwallex空中云汇的帮助下，Joe与团队迅速上线新主体。仅用了2天时间，便恢复了正常经营，支付成功率也恢复到了正常水平。

“专业的事，交给专业的人”，Joe感慨道，出海新兴市场机遇与挑战并存。在解决这一突发难题后，Airwallex空中云汇成为了该品牌在沙特市场的唯一收单行。无代码插件、四大卡组直连等全新支付体验，为品牌在中东市场的发展提供了更多新动力。

不仅如此，Joe与团队成员在日常经营中，与Airwallex空中云汇的收单、风控专家保持着长期沟通，迅速掌握了全球收单方案的多项工具，如销售订单抓取、人民币入境申报、换汇以及全球付款等一站式运营能力，持续提升了业务运营效率并降低了成本。

Airwallex空中云汇：直连全球收单专家，卖动全球

在过去近十年的时间里，Airwallex空中云汇助力10万余家企业实现优质增长，卖动全球。其中既包括迈凯伦车队（McLaren Racing）、SHEIN、Qantas、Brex、Rippling、Navan等全球知名品牌，也有处于高速发展阶段的行业新兴力量。

2025年，Airwallex空中云汇年处理交易额突破1000亿美元，连续第四年入选福布斯云计算100强（Forbes Cloud 100）榜单，连续第二年入选CNBC“全球顶尖金融科技公司”榜单，并获得“特别推荐”，充分展现了其在金融科技领域的持续创新能力、卓越成就和发展潜力。

展望未来，Airwallex空中云汇将助力更多出海品牌探索全球商机，在跨境支付领域实现深度的“本地化”能力。如果您想了解更多关于独立站支付的经验和心得，可扫描下方二维码或者点击此处免费注册，与Airwallex空中云汇团队进行交流。

（编辑：江同）

（来源：董昕毅） 以上内容仅代表作者本人观点，不代表风口星跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与风口星跨境取得联系。