亚马逊平台新店上新必看要点一：五大注意事项详解2025版

尽管亚马逊的竞争日益激烈，依然有很多卖家选择在亚马逊开店。许多卖家在成功开店后却不清楚接下来该怎么做。今天，我们来为这些新手卖家介绍一下在亚马逊开店后需要注意的事项，特别是新上架产品时的注意事项。

一、账户绩效方面：

1. 订单缺陷率（Order Defect Rate）必须低于1%。具体来说，这包括了负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单比例。为了更好地理解这一指标，您需要知道如何计算：即（差评+A-Z索赔+CB）/订单总数。

2. 关于ODR（订单缺陷率）的维护，建议您使用FBA物流以提高效率，提升好评，做好客户服务。亚马逊会给予一个30-60-90天的观察期，您需要在这一时期内将指标降至1%以下。关于A-Z索赔的常见原因，主要包括未收到订单商品、商品与描述不符、退货商品未退款、拒绝退货、服务不满意以及卖家不诚实等。

二、亚马逊交易保障索赔的四种结果：

1. 如果卖家赢了，亚马逊会关闭A-Z索赔，并标记为“索赔已拒绝”，这个A-Z不会计入ODR。

2. 如果卖家输了，亚马逊会认可买家的索赔并从卖家账户直接退款给买家。这个A-Z会标记为“卖家资助的认可索赔”，并会计入ODR。

3. 如果卖家主动退款，即使没有判定输赢也会视为卖家输。不过如果买家和卖家双方都有道理的情况下亚马逊也可能选择退款给买家并可能会计入ODR。具体需要视具体情况而定。关于操作层面的细节和策略，建议您参加专业的培训课程如《雨课》，以获取更全面的指导。这些课程旨在解决卖家常见的问题点并提供实操攻略和答疑交流的机会以提升卖家的综合运营能力。

三、不接受A-Z申诉索赔情况主要包括以下几种：卖家默认两个工作日配货时间内买家提出索赔的将不会获得批准；若订单追踪信息显示预计即将送达而买家此时提出索赔也会受到一定的处理调整而非立刻受理等少数特殊情况将在专门的课程内详解展示通过通俗简单的案例帮助大家理解避免不必要的损失！更多内容可咨询客服或报名参加《雨课》详细了解！同时也要注意避免一些行为如直接退款拒绝索赔等以避免影响店铺声誉。因此请确保在处理纠纷时言词清晰准确并遵守亚马逊的相关规则和要求以免产生不必要的损失和风险。（来源：雨课）以上内容仅代表作者个人观点并不代表任何官方立场！若需转载请注明来源并得到原作者授权同意。