跨境电商在当下可谓是发展迅猛的行业之一。2025年，众多新人渴望投身跨境领域，业内人士也期望拓展业务规模。此次，我们有幸采访到ShopBase的大型销售商管理人——W先生。W先生在跨境电商行业深耕多年，麾下有着一支百余人的团队。在本次访谈中，W先生将探讨运营独立站的相关问题，并分享管理大型团队的经验心得。

跨境电商——力求独特，方能致胜！

为何选择ShopBase平台

我使用ShopBase已近半年。在工作中所取得的成绩，ShopBase功不可没。起初，我对众多国内外建站平台进行了研究，最终选定ShopBase，主要因其操作便捷、价格实惠、开店迅速，且在线客服响应及时。

值得一提的是，ShopBase在2025年举办了诸多趣味盎然的活动与竞赛，有效调动了商户的积极性。

跨境入行的困难与解决之道

投放广告的问题，不仅是刚入行时会遇到，即便到了现在，有时也令我颇为困扰。相信不少跨境卖家都面临着Facebook广告账户被封、主页被限制广告投放权限的困境，这堪称跨境卖家的梦魇。对此，我的建议是提升广告质量，确保产品合规，直至通过审核。

如何找寻爆款创意

多数情况下，运营同事会借助选品工具或spy工具寻觅竞品，一旦发现有潜力的产品，便会测试其效果。要打造真正的“爆款”，就需做到与众不同、具有差异化，而非一味地复制。

管理团队的艺术

我们的优势在于后端供应链。从出单到采购，基本可在3天内完成，发货及时。从国内直发的物流时效可控制在7天内发货，签收率在7 - 15天内达到90%，退款退货率则由客服把控。只有后端服务到位，才能确保前端顺利运作。

在我看来，扁平化的管理模式较为理想，可按照运营经理–小组组长–运营同事的架构进行分配。对于想要自行运营独立站或组建团队的人，至少需要有2 - 3年的经验。前端运营若出单较多，可能会觉得模式简单，但需明白后端的供应链至关重要，采购、发货、客服缺一不可，只有后端供应跟上，前端才不会出现问题。务必重视产品质量和供应链。

对跨境小白的建议

小白们需谨记，跨境电商中产品是核心。质量上乘的产品，基本不会引发客户投诉，若货不对板，问题迟早会出现。希望大家能依照规则和平台政策自我约束，提升产品质量，优化服务。跨境电商的环境需要众人共同努力改善，推动中国制造、中国品牌走向海外，期待涌现出更多如Anker和SHEIN般的优秀品牌。

（编辑：李华）

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