跨境电商的困境与机遇

2025年五月将逝，七月将至。备受关注的Prime Day即将到来，然而在会员日前却问题频出。全球范围内，新冠肺炎疫情仍在持续蔓延，部分境外主要港口拥堵情况不断恶化，航运运力大幅减弱。同时，自4月28日起，亚马逊平台在按件收取亚马逊物流配送费用的基础上，加收5%的燃料和通货膨胀附加费，这直接影响了跨境卖家的利润率。在这种内外交困的形势下，海外仓变得越发紧俏。

据中国商务部透露，截至2025年，中国海外仓数量已超2000个，总面积逾1600万平方米，业务覆盖全球。其中，北美、欧洲、亚洲等地区的海外仓数量占比近90%。在后疫情时代，海外仓确保了“中国制造”商品在海外的持续供应，支撑着中国跨境电商在海外市场逆境中实现增长。

不过，随着跨境卖家对海外仓需求的增加，以及亚马逊库容限制、沃尔玛和TikTok的加入，还有国家政策对跨境电商发展的推动，海外仓供给的痛点也逐渐显现：第三方海外仓服务质量参差不齐，存在诸多问题。

有人认为，海外仓是解决跨境物流痛点的“良药”，但事实真的如此吗？未必。在美国市场，中资背景的第三方海外仓超过300家，这还不包括中国公司在美国设立的自有仓库数量。海外仓表面繁荣的背后，吸引了众多企业涌入，但同时也带来了许多潜在风险。市场上激进的投资导致海外仓服务质量良莠不齐，尤其是对于新手卖家来说，容易在选择新物流产品和服务时陷入困境，或者为追求低价而承担不必要的风险。

近期，有卖家在网上爆料，自己合作的私人海外仓竟是兼职海外仓，货物存放场地不达标，且相关负责人身份存疑。这也引发了其他卖家的纷纷吐槽。比如，有卖家表示合作的海外仓只有仓库租赁功能，缺乏专业团队和数字化管理系统，仅靠一人运营，在旺季时出现丢货少件问题，且平台索赔无果后跑路，造成惨重损失。还有卖家反映，网上找的海外仓平台收费混乱，系统不稳定，库存不准，错发漏发、配送不及时等问题频繁出现。

在旺季期间，海外仓虽是跨境卖家的必然选择，但其中的雷区不断。部分海外仓存在服务标准混乱、配送不规范、服务跟不上等问题，让卖家们有苦难言。由于海外仓运营需要较高的技术和资金门槛，当前的内外部压力使得海外仓的弊端日益凸显。

首先，服务标准未统一，存在信息不对称、收费明细不透明的情况。比如，乱收入库费，出库操作费的核算方式不明确，产品价格昂贵，信息回复迟缓，售后问题难以及时解决等。

其次，团队专业度不高。一些海外仓尚未适应小件、大件在仓储管理方面的差异，缺乏运营管理能力，仅具备单一的仓库租赁功能，无法提供增值服务。

再者，安全配送未保障。海外仓的完善离不开当地尾程配送环节，但由于各国和各民族习惯的不同，许多国家的尾程配送效率低下，还可能出现货损、漏发、错发、丢件等情况。

最后，智能化投入尚缺。部分海外仓主要依靠人力运作，出入库效率低，货品管理容易失控。同时，海外仓复杂的操作成本核算也使得数据管控的准确性和实时性成为难题。

此外，海外仓成本相对较高，低客单价产品的利润容易被成本稀释，而产品体积大、较重、SKU少且客单价高的产品，则更有利于提升运营总利润。在疫情影响下，多数卖家不得不考虑降低物流运营成本以维持生计，资金充裕的头部卖家尚且如此，经营刚有起色或新手卖家更是将“降本增效”作为首要目标。此时，海外仓“一件代发”业务成为了跨境电商卖家的“救命稻草”。

据相关数据统计，2021年跨境卖家选择海外仓发货方式的占比超过57%，其中选择海外仓“一件代发”业务的人数高达31%。预计在未来，会有越来越多的跨境卖家倾向于选择海外仓“一件代发”服务。许多跨境商家初次了解邑通达，便是通过其核心产品“一件代发”。邑通达海外仓已成立近6年，截至2025年，拥有21个分布在欧美、日本、西班牙等市场的仓库，分布广泛且面积较大。

目前海外仓“一件代发”主要有两种方式，一是海外仓供货商货源代发，二是卖家将自身货源提前备货至海外仓，然后找服务商帮忙代发。多数卖家选择的是后者。不过，由于海外仓服务质量参差不齐，“一件代发”也存在价格贵、速度慢、追踪难、服务差等问题。若能妥善解决这些问题，卖家便能在激烈的市场竞争中占据优势。那么，邑通达海外仓的“一件代发”有何独特之处，为何能受到卖家的青睐呢？

· 降低卖家物流成本

将货物从国内运往国外的成本一直居高不下，而选择海外仓“一件代发”，卖家可以通过一般贸易的方式将货物运输至海外仓，以批量发货的形式完成头程运输，且末端通过本土邮政/快递派送代替国际物流派送，整体价格比零散的国际快递走货节省50%的运费成本，从而提升产品的利润空间。一位做亚马逊平台的商家表示：“我被邑通达的超高性价比所吸引，与邑通达合作了3年多，从其成立之初就一直使用他们的‘一件代发’服务，这种平价物流对我们中小型卖家非常友好。”

· 缩短运输时间

海外仓一件代发使商品交易从跨境交易转变为境内交易。当消费者下单后，海外仓服务商可以直接从本国发货，省去了国内到国外的运输时间以及报关、清关等流程所耗费的时间，有助于卖家更好地管理商品。据悉，邑通达海外仓配备了智慧操作系统，能够最大程度地保证货物在24小时内入库，24小时内配送，甚至当日发货，最快次日即可送达，并且可以满足卖家的个性化定制服务需求。

· 提高客户满意度

在跨境物流中，货物破损、丢失、错发等情况难以避免。若客户要求退货、换货或重发，海外仓一件代发可以提供退换货服务，减少卖家的损失，让买家更快地收到商品，从而提高客户满意度和复购率。据了解，邑通达海外仓拥有超过200名专业海外仓服务人员和经验丰富的本土华人操作团队，发货准确率超过99%，以专注、耐心和严谨的服务态度，为卖家提供五星级的服务体验。

· 提高店铺曝光度

对于海外当地的客户，他们通常会优先选择当地发货的商品。海外仓一件代发在当地不仅能够获得买家的认可，也有利于卖家积累更多资源以拓展市场，提高产品和店铺的曝光率，扩大选品范围。据悉，邑通达海外仓的“7*16h”中文客服团队，为卖家提供一对一客服指导，支持多SKU备货，解决客户的后顾之忧，双倍提升店铺和客户的口碑。

此外，邑通达海外仓还为跨境卖家提供多元化的服务需求。例如，如果您的SKU种类较多，且产品具有季节性，爆款持续性不确定，可选择邑通达的“虚拟海外仓（中美小包）服务”，实现本土发货，真正做到0库存0压力；如果亚马逊卖家因各种原因导致账号被关、产品无法上架、客户退货等情况，邑通达的“FBA退标换货”服务可以让产品重新上架销售，避免货物损失；如果卖家在旺季遇到断货，而选择国际快递物流成本过高时，邑通达的“中转、补仓”服务可以帮助卖家降低物流成本，在旺季灵活快速补货，提升店铺绩效。

（图片来源：邑通达）

2025年跨境电商面临诸多挑战，Prime Day的号角已经吹响，各位卖家要做好长期奋战的准备，同时也要坚信终会迎来转机。

【最新消息】近日，跨境电商领域又有了新的发展动态。一些新兴市场的崛起为跨境卖家提供了更多的机遇，同时，相关技术的不断进步也在推动着跨境物流的优化和升级。然而，竞争也愈发激烈，卖家们需要不断提升自身的竞争力，才能在市场中立足。

【作者观点】跨境电商行业虽然面临诸多困难，但也蕴含着巨大的潜力。海外仓作为其中的重要环节，需要不断完善和规范，以更好地服务于跨境卖家。同时，卖家们在选择海外仓服务时，也应更加谨慎，综合考虑多方面因素，避免陷入不必要的风险。

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