跨境电商的稳健之路

在跨境电商领域，成功往往伴随着一定的偶然性，但在义乌某贸易有限公司总经理王强看来，保持平常心至关重要。他的公司不刻意宣传、打造品牌，而是招募志同道合的团队。经过十几年的运营，公司每年的GMV已达到3亿人民币。

2025年3月，公司借助东南亚和台湾领航电商平台Shopee，初入东南亚市场。其8人的运营团队成绩斐然，如今在Shopee平台同类目中名列前茅，每月销售额近300万人民币。

稳步前行，紧跟时代

2005年，跨境电商对多数国内人而言尚属新鲜事物，刚毕业的王强处于就业迷茫期，受家庭经商观念影响，他尝试进入易趣网，踏上创业征程。

从易趣网开始，到eBay、Wish、亚马逊等平台，王强稳扎稳打。他坚持小而美的团队建设理念，组建团队时重视心态和志同道合，踏实、热爱工作是首要条件。2017年团队开始扩大，其中1/3以上的人工作经验超过3年。王强追求稳步前进，他表示：“跨境电商潮起潮落，我们公司一直坚持先壮大自身体量的目标，与本地供应商合作，以铺货模式在各平台运营，再根据店铺每月销量变化制定备货计划，逐步推进。”

在进入Shopee之前，他们主要做美国和欧洲市场，主营3C电子、美妆、家居等品类。王强认为：“这些市场相对成熟，竞争激烈，产品质量要求高，需要精心经营。而Shopee作为东南亚新兴电商平台，消费者对产品的期待值不像欧美消费者那样高，中国产品在此具有较大的价格和市场优势。”

“Shopee如淘宝，机遇满满”

多年的跨境电商经验，让王强对东南亚市场有着独特的见解。他告诉风口星网，2019年Shopee高达41亿美元的GMV吸引了他的注意，深入了解后，他发现了Shopee市场的巨大潜力，萌生出尝试的想法。“Shopee的平台规则和模式让我联想到淘宝，东南亚消费者对产品的要求与中国消费者有相似之处，所以Shopee的玩法有种熟悉感。”

据悉，Shopee共有七个站点，分别是新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、印尼、泰国和越南。这些站点各具特色，且有众多节日，使Shopee平台常年处于大促状态，购物热度较高。王强进一步分析：“Shopee平台的消费者热衷拼单，这与国内消费者相似，平台除自身大促外，会根据各市场节日推出各种秒杀活动，刺激消费者购买欲望。”

于是在2025年3月，王强组建了一个8人的团队，开始在Shopee平台经营，其中3人负责销售，5人负责客户服务，客户服务采取日夜轮班制度。王强说：“Shopee平台与消费者主要通过平台自带的‘聊聊’软件沟通，他们对价格敏感，喜欢深入了解产品，问题较多，店铺的及时回复至关重要。”

熟悉规则，运营本地化

尽管在其他平台有丰富运营经验，但入驻Shopee初期，他们仍遇到不少问题。王强透露：“开始时，我们不知如何定位店铺，未清楚市场需求，适应市场需求后，又因拼单多使库存管理面临巨大挑战。库存量小导致买家订单因缺货无法及时出货，店铺运营受到影响。”

幸运的是，解决库存问题后，Shopee的平台规则发挥了重要作用。其自建的物流体系SLS解决了跨越众多岛屿的配送问题。王强分析，其他跨境电商平台店铺退款率通常在5%，甚至高达10%，而Shopee由于有自建物流，退款率基本为0.5%甚至更低。同时，Shopee为新卖家提供的物流补助降低了运营门槛和成本。

从3月至今，半年多时间里，在Shopee平台实现月均销售额近300万人民币，在Shopee 9.9超级大促中还取得日单破万的佳绩，这是王强始料未及的。谈到运营经验，王强坦言，卖家要充分利用平台规则，同时运营思路要本地化，积极参与平台活动以获取更多本地市场信息。此外，在平台评分体系下，把控产品质量、不断上新、保持账户良好表现，就能获得更多推广机会。

王强补充道：“特别是在99大促、双11、双12大促中，卖家需根据主题选品，利用Shopee的回粉功能发挥站内推广优势，从而在大促中获得可观收益。”

【小贴士】2025年Shopee招商入驻绿色通道已开启，点击这里快速开店>> （文/风口星网 李华）