差评来袭！亚马逊新卖家如何高效获取高质量评价指南五招秘籍 2025版

近期，受疫情影响，大量跨境电商新卖家涌入亚马逊市场。据Marketplace Pulse数据显示，3月份，来自中国的新卖家占比高达51%，较去年同期的39%有显著增长。

由于口罩和洗手液等防疫用品需求量大，且在亚马逊平台上货源紧张，许多新卖家在产品刚刚上架时便能接到订单。随着新卖家的增多，亚马逊平台也迎来了一波差评潮。

在疫情期间，亚马逊各站点的差评率加速上升。以澳大利亚为例，其差评率在短短30天内创下了历史新高，达到13.5%。其他站点的市场差评率也逐渐攀升至新高。

口罩作为疫情期间的热门产品，吸引了众多卖家涌入。许多有货源的卖家在看到商机后，纷纷注册新店铺以期在此危机中获利。事情并不如想象中那么简单。

这次差评率飙升的原因主要有以下几点：

一、产品质量不达标。许多新卖家只追求快速获利，忽视产品质量，导致退货问题严重，增加了运营成本。

二、美国买家对中国产品的抵制。部分买家只关注产品是否来自中国，并因此给予差评。

三、亚马逊平台监管不到位。大量新卖家的涌入使得监管难度增大，差评难以避免。

虽然短期差评率的飙升会影响买家体验，但市场的优胜劣汰法则不会改变。对于认真做产品的卖家来说，这也是一种利好，可以迅速拉开与竞争对手的差距，建立良好的Review基础。

那么，新卖家如何打造拥有高质量Review的Listing呢？要明确以下几点：

一、Review数量并不完全决定Listing的权重。虽然增加Review数量是重要的，但更重要的是转化率和总体成交量。每个Listing每月至少应增加20个Review。

二、评论应求稳而非求快。每个Prime卖家账户每周只能发布一定数量的直接评价，因此追求稳定更为重要。如果所有产品都是收货后立即留评，可能会被亚马逊判定为操控评价，导致Listing转化率下降。

三, 视频评论的转化率最高。与文字和图片评价相比，视频评价对于产品销量和转化率有着更重要的作用。

四、Verified Purchase标记的权重并没有传说中那么大。搜索权重来自关键词搜索结果中的CTR（点击率），页面权重来自点击Buy Box按钮的Conversion（转化率）。Verified Purchase标记并没有太多计算上的重要性。

五、亚马逊索评内容需谨慎。避免使用敏感词，可以在邮件内容中提供对买家有帮助的内容，如产品使用方法、使用场所或节假日祝福等售后服务。利用亚马逊官方催评功能或其他索评方式时，需要注意提高产品质量和加大售后力度。

为了减少差评率，还可以采取以下措施：在包装里增加售后关怀卡片，提示客户及时联系客服邮箱；配合第三方软件发送客户关怀邮件或赠送礼品的通知，与客户建立站外联系。早期评论人计划和Amazon Vine项目也是获取高质量评价的有效途径。不过需要注意的是产品质量和评论质量的不确定性以及可能的差评风险。亚马逊Vine项目费用解析

亚马逊Vine项目的费用相对较高，每个ASIN的费用在人民币3000元至1.5万元之间不等，这还不包括产品本身的成本。过去，Amazon Vine仅对Vendor卖家开放，但亚马逊近期开展了一项试点项目，允许卖家以较低的费用——每个ASIN 1000美元左右参与其中。有些卖家会选择与服务商合作，但需注意，不同权限的VINE帐号费用相差甚远。选择服务商时，特别要关注对方所使用的帐号类型和其提供的服务。

关于亚马逊VINE测评的质量，只要产品没有明显缺陷，测评者在收到产品后通常会给出不错的评价，大多数为五星或四星评价，偶尔也会出现三星或两星评价。但在此之前，商家需对自己的产品有充分的信心，因为该项目的成本较高，包括了产品成本、快递成本以及VINE服务费。

另一种获取评价的方式是通过Giveaway活动。目前，这一功能主要适用于亚马逊自营产品及大卖家的Listing。当listing标有Giveaway后，卖家可以以买家的身份发起活动，并在各个渠道发布giveaway或竞赛信息。这样，粉丝可以获得折扣码，然后在亚马逊上购买产品。这种方式的评价非常真实，并且用户通常愿意为产品写评论。

商家还可以通过整合资源来催生评价。

1. EDM邮件测评：利用相关工具导出老顾客的订单信息和自然评论人的账户信息，然后通过社交信息匹配（如Twitter、YouTube、Facebook等）获取买家邮箱，站外发送催评信。通过推送新品并附上折扣，老顾客的催评信可以将回评率控制在约5%。

2. 红人合作测评：通过给予折扣、佣金或其他合作方式与网红合作，以获取他们的评价和推广。

3. 老客户测评：保留老客户的信息资源，形成自己的池。新品的评价及推广复购需要较长时间，但一旦形成稳定客户群体，“效果将非常显著”。

以上就是今天的分享内容，希望在疫情期间，各位商家能够携手共进，克服难关。如果有任何成功的经验或曾在此过程中遇到问题，都欢迎分享出来。如有文中内容不当之处，欢迎留言指正。（来源：SellerMotor数魔跨境经验分享平台）

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