B2C 与 DTC：跨境电商的战略变革

B2C，即Business To Customer，是电子商务按交易对象分类的一种，表示商业机构对消费者的电子商务，相对B2B（Business To Business）而言。（此部分释义援引至百度百科）

在营销层面，DTC（Direct To Customer）是直面消费者的营销模式，包括任何以终端消费者为目标的传播活动。与传统媒体的传播方式相比，DTC的优势体现在更接近消费者，更注重对消费者行为的研究以及对消费者生活形态的把握。

显而易见，DTC能助力商家企业直接对接消费者，在消费者心中树立形象。它能够及时洞察并准确了解客户需求，真正实现直面消费者的行为和反馈，进一步优化、提升和转变产品营销思路，为客户提供更优质的产品服务体验。

需要注意的是，DTC并非B2C的对立面，B2C是一种分类名称，而DTC是一种战略升级。从B2C到DTC，跨境电商正在进行一场开创性的变革，在这个关键节点，成功转型将迎来光明前景，否则未来充满变数。

据RETAIL BREW的数据显示，2025年网站流量增速最快的15家DTC品牌中，大部分来自国外，仅有Nonda来自中国。从这些数据中，我们能深切感受到DTC品牌出海的紧迫性。

2025年，亚马逊的封号潮仍在持续。这场从五月开始的风波，让国内整个出海市场遭受重创。关于封号的原因，众说纷纭。总体而言，主要是商家刷单测评以及政治因素等。也有人认为，亚马逊前CEO杰夫·贝佐斯卸任后，安迪·贾西上任，对许多卖家原有的运营模式不认可。例如，以后大批量铺货的形式可能会被削弱，而亚马逊将需要更多的精品和具有差异化特色的品牌产品。

海外用户对品牌观念极为重视，他们购买品牌产品的主要渠道是官网平台，这充分体现了海外用户对品牌力的认可。对于在众多品牌中成长的海外消费新生代来说，品牌的氛围感至关重要。

“再小的个体，也有自己的品牌”，这句话启发了无数人和事。在当今这个神奇的世界，我们通过网络、数据和手机，就能与全世界建立联系、进行沟通和交易。这种精神力量在出海商业行为中同样不可或缺，没有它，产品难以送达客户手中。

在这一过程中，无论商家规模大小，品牌力都是给客户的背书和种草。即使是个人，其个人IP就是品牌。

综上所述，无论是数据所揭示的现实，还是平台及商业趋势的推动，或是海外市场环境的需求以及自我品牌力塑造的重要性，开展DTC品牌出海已成为当下跨境出海的标准配置。

做好DTC，需要实现一对一的用户触达，这是基于用户社交场景的对话沟通。在社交媒体时代，人们常驻社交网络，这里是绝佳的交流场景。例如，国内的微信对应海外的WhatsApp，国内微博对应海外Facebook，抖音对应海外Tik Tok，小红书对应海外INS。通过霸屏社媒、自社媒引流和自主对话沟通，是出海的第一步。

然而，DTC不止步于用户触达。在触达用户后，还需要实现从流量到转化、复购和推荐的过渡。这需要通过长期的营销和管理来沉淀粉丝，也需要一整套软件和系统来描绘用户画像、跟踪用户轨迹、展开用户对话。企业商家需要设计一整套解决方案，具备讲好故事、塑造品牌形象的能力和工具。同时，企业商家还需要一套能够让100个人管理1000万个粉丝的对话机制，以及进行舆情探讨和人气引导的手段。

在整个过程中，商家面临诸多问题和抉择。傲途在摸索中完成了对产品体系的设计和整合。针对线索获取和主动触达，傲途建立了引流营销中心和Facebook引流宝（品宣宝），提供私域流量投放、群组营销、精准用户筛选、智能语音呼叫和智能批量呼叫、社媒舆情管理和引流转化的线索，以满足不同客户不同批量不同定位群体的引流需求。针对私域运营，研发了基于WhatsApp生态的SCRM私域运营宝和营销宝。私域运营宝已发布13项功能，包括批量登陆、账号多开、一键翻译、智能回复、自动回复、精准用户画像、防封号等，可帮助企业高效沉淀私域流量，推动客户关系从粉丝向会员升级。营销宝能活跃私域运营，WhatsApp红包可实现低成本引流，智能名片有助于传播获客，智能物料等各类有趣有用的模板可用于完成各种营销活动的落地页面。针对社交裂变，傲途打通整合了商城体系和分销体系，形成社交裂变式微店。该微店通过会员实现用户快速新增，以KOC小B为中心，可差异化选择商品和个性化定价，为KOC小B提供数字化升级。

DTC就是直接面对消费者，这是当前跨境出海的战略升级，建立私域流量是其直接的落地形式。通过建立私域，商家可以与客户直接对话，在社交媒体上吸引客户关注，塑造自身品牌力。通过良好的互动和沟通，推动产品和服务升级，促进客户角色转变，从而实现更优的品牌溢价和更有利的客户关系递进。

（编辑：江同）

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【相关新闻信息】据最新报道，随着全球数字化进程的加速，跨境电商市场竞争愈发激烈，越来越多的企业开始重视DTC模式，以提升品牌影响力和市场竞争力。同时，各国政府也在加强对跨境电商的监管，以保障消费者权益和市场秩序。