跨境电商的EDM营销攻略（2025）

在跨境电商领域，邮件是卖家与国外买家沟通的关键媒介，不少跨境电商企业都将其作为营销工具。思齐软件Spread平台的商务拓展总监Andy表示，相较于国内电商，跨境电商使用邮件进行营销推广的情况更为普遍。

据Andy介绍，由于人文环境因素，国外使用电邮作为交流方式比国内更为常见，国外互联网流量中来自邮件的比例较高。邮件营销形式多样，若策划得当，其转化率比搜索引擎流量和社交媒体流量的转化率都要高。此外，邮件营销成本较低，使用时间相对较短，还能帮助跨境电商企业与订阅用户保持长期联系，提高用户粘度和忠诚度。然而，不同卖家的EDM营销方式和手法各异，效果也不尽相同。有些卖家大量使用硬广告、推介促销和活动信息，可能导致客户厌烦甚至取消订阅；而有些卖家采用类似朋友关怀的软性内容进行EDM营销，反而能与客户建立良好的互动关系。

在内容设定方面，EDM营销有许多讲究，而在发送时间把握、频次以及如何提升开信率和转化率上，需要研究的内容则更多。

EDM营销与搜索社交推广同样重要

邮件营销在跨境电商中具有重要地位。近日有新闻报道，随着全球电商市场的不断发展，邮件营销的重要性愈发凸显。数据显示，国外互联网流量中来自邮件的比例呈上升趋势，这进一步证明了邮件营销在跨境电商中的潜力。

Andy指出，邮件营销形式丰富，只要规划合理，其转化率能超越搜索引擎流量和社交媒体流量。同时，邮件营销成本较低，耗时较短，且有助于跨境电商企业与订阅用户长期保持联系，增强用户粘性和忠诚度。

EDM营销技巧详解

作为专业的EDM营销服务商，思齐软件为跨境电商企业提供全外包的EDM营销服务，不仅提供技术支持，自身也对EDM营销有深入研究。

把控邮件列表

EDM营销的第一步是收集准客户的邮件数据（邮件地址）。跨境电商网站的订阅用户、网站会员的邮件地址、网站上有购买记录的邮件地址等均可作为企业的邮件数据来源。使用思齐Spread平台，企业可轻松生成邮件订阅表格并收集新订阅者的信息，这些信息会自动添加到选定的邮件列表中。

当前，许多商家通过购买的方式获取邮件列表，但这种方式往往效果不佳，邮件列表质量低下会严重影响EDM营销的效果。Andy强烈建议商家开展“许可式邮件营销”，即针对此前与企业有一定关系的用户进行邮件营销。企业若想获得高质量的邮件列表，还需做好邮件数据分类管理，如删除重复数据、修复无效电邮地址、根据用户消费习惯等对邮件地址进行分类，并使用跟踪工具定期归类整理数据。

提升邮件本身的质量

邮件本身的质量，如邮件标题、邮件内容、模板等都是影响邮件营销效果的重要因素。

设置好邮件标题提升开信率

提升开信率，邮件标题应做到：简洁有力，不超过50个字符；表明身份，强化收件人对发件人的信任；准确描述邮件内容，包括产品信息、优惠活动、活动截止时间等；避免重复，以免引起收件人厌恶；注意字母大小写及标点符号，避免让邮件看起来像垃圾邮件；尽量体现品牌或产品信息；含有重要的关键词，方便用户搜索。

邮件内容影响转化率

要提高邮件点击率和转化率，吸引受众购买商品，在邮件内容方面需注意以下几点：电邮模板的大小，标准宽区间为600像素–650像素，高度不超过1200像素；将图文分开，图片使用标签，同时可用文字和背景色块打造邮件主题；将超过15K的图片分割成小图片，模板不使用背景图片；在邮件内容设计上，展示优惠信息、提供明显的链接、使用动态图片、引起行动并营造紧迫感、使用AB test分析用户偏好。

把握发送时间和频率

企业群发邮件的时间、频率和数量都有讲究。就发送时间而言，要抓住客户的作息时间规律，对于大部分商务人士，下班期间发出的邮件被开启的几率较高。在发送频率上，要科学掌握时间，避免让客户感到厌烦。在发送数量方面，同一个类型的邮件最多发给5个客户，同一个客户最多收到两封同样模板的邮件。

EDM营销利器推荐

思齐软件的商务拓展总监Andy表示，国内EDM服务商大多按发送量计费，而思齐Spread的收费模式更为多样化，如CPC、CPS等，倡导对结果负责的EDM服务。思齐软件致力于为跨境电商提供高效能、低成本的EDM营销服务，具有以下特点：根据不同用户需求提供针对性的EDM解决方案，用户可自行操作或外包托管；思齐Spread平台不仅是发送软件，还提供一对一服务、举办跨境外贸交流活动及分享会、培训会；免费提供API接口和EDM效果诊断服务，同时提供免费试用机会。

思齐Spread平台进行了诸多探索，从以往的单纯群发、提供数据追踪分析等功能，升级到邮件个性化智能化时代，实现了邮件的“千人千面”，全面提升了用户开信率，增强了用户体验。

最后，Andy提醒企业在进行EDM营销时要注意：重视知识产权问题，确保发送信息真实可靠；注意不同国家用户的消费习惯差异，进行有针对性的营销；高度重视移动端，根据用户开启习惯自动选择pc版本或移动版本推送；将SNS营销和邮件营销相结合，重视用户分享。（文/风口星网 林悦）

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