跨境电商仓库管理的探讨

在2025年，从事赛兔OMS这款跨境电商ERP的相关工作一年多以来，我接触了数千家中小卖家。在大家看似SOHO、创业、自由、小资的光环背后，“国际搬运工”这一称号确实名副其实。从仓库管理的情况便能看出一二。

当前，仓库管理存在诸多问题。仓库管理较为混乱，拣货效率低下，常常出现库存充足却找不到货的情况，导致库管找不到了销售找、销售找不到了采购找、采购找不到了老板找的混乱局面。

而且，产品往往具有多种属性，新员工对商品不熟悉，无法做到及时准确拣货，经常拣货出错，需要反复核对，这耗费了大量人力和时间，严重影响了发货效率。据了解，根据公司此前运营美国仓的经验，在对仓库进行规范化管理并辅以高效的管理系统后，一名仓库人员能够轻松处理1000个包裹的打单、拣货、发货。然而，目前国内发货的中小卖家，尽管日均单量过千的不在少数，但处理效率却相差甚远。

接下来，从仓储空间及货架位的规范、商品信息管理规范、流程设计这三个方面来探讨这个问题，其中前两项是基础建设，后一项是系统应用。

一、仓储空间及货架位规范

货架位信息是指对库存商品存放场所按照位置的排列，采用统一标识标上顺序号码，并作出明显标志。科学合理的货架位信息有助于对库存商品进行科学的养护保管，在商品的出入库过程中，依据货架位信息能够快速、准确、便捷地完成操作，提高效率并减少误差。

在编写货架位信息时，应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号，以方便查找处理。这里为大家提供几种常用的货架位编号方法，卖家可根据实际情况参考选择适用：

1. 区段式编号

将仓库划分为几个区段，然后对每个区段进行编号。这种方式是以区段为单位，每个号码代表一个存储区域。区段式编号适用于仓库库位简单、没有货架的情况，可以将存储区域划分为A1、A2、A3……若干个区段。

2. 品项群式

把一些相关性强的商品集合后，分成几个品项群，再对每个品项群进行编号。这种方式适用于容易按商品群保管且所售商品差异较大的卖家，比如多品类经营的卖家。

3. 地址式

对仓库、区段、排、行、层、格等进行编码。可以采用四组数字来表示商品库存所在的位置，四组数字分别代表仓库的编号、货架的编号、货架层数的编号和每一层中各格的编号。例如，对于1 - 12 - 1 - 5的编号，其含义为：1号库房，第12个货架，第一层中的第五格。根据货架位信息，能够迅速确定某种商品具体存放的位置。

以上是三种常用的仓库货架位编号形式，它们之间并非相互独立，卖家可以根据自身实际情况相互结合使用。

二、商品信息规范

这里所说的商品信息规范，主要是指商品的SKU信息、商品规格尺寸、中英文报关信息的条理化和明晰化。商品信息的规范有利于进行库存商品的科学管理，合理的SKU编码有利于实现精细化的库存管理，同时能够及时准确地拣货，提高效率，避免拣货失误。

在商品信息的几项内容中，商品规格尺寸、中英文报关信息作为既有数据稍作整理即可完善，而商品SKU（Stock Keeping Unit）作为商品的最小库存单位，是商品管理中最为重要和基础的数据，但很多卖家存在没有SKU或SKU不完善的情况。

比如，鞋子A有3种颜色，5个尺码，那么针对这双鞋就需要15个SKU码，要细致到具体颜色的具体尺码。如果商品SKU信息不完善，卖家将无法有效监控自己商品的详细库存，既不利于分析销售数据，进行及时采购补货，配货时订单信息也无法准确显示拣货信息。规范的商品信息是ERP系统能够有效进行管理的基础。

那么，如何编写SKU呢？SKU作为最小库存单位，基本的原则是不可重复。理论上，使用者可以在不重复的条件下随意编写，但从方便跨境电商卖家管理的角度出发，建议按照商品的分类属性由大到小的组合方式进行编写，示例如下：

XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX

大分类 中分类 小分类 品名 规格 颜色

在跨境电商的实际管理过程中，SKU不仅是作为最小库存单位，同时也需要通过SKU来识别商品信息，因此，商品SKU完美体现商品信息就显得十分必要。以上只是一个简单的示例，实际编写中卖家可以根据自己产品的特点以及管理的需要进行不同的属性组合，但不管采用哪些属性组合，顺序和所包含属性类别一定要一致，以避免认知上的混乱。

对于各种重复刊登或者跟卖的商品，涉及到同一商品的多SKU刊登情况，建议卖家通过在平台对原始SKU统一添加前缀或后缀的形式加以区分。例如，商品的原始SKU为ABC，重复刊登时可以相应在平台设置1 - ABC、2 - ABC、3 - ABC或ABC - 1、ABC - 2、ABC - 3，然后在赛兔OMS一类订单管理系统中设置相对应的前缀分隔符或后缀分隔符。设置完成后，系统从平台抓取回带有相应分隔符的SKU后，会自动根据设定的规则忽略相应的前缀或后缀，从而实现有效的订单和库存管理。

三、流程设计

这里的流程不是指4S或5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单、进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。

简单来说，跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1. 获取订单；2. 订单分配；3. 打单配货；4. 库存维护。至于如何将整个流程串联以实现效率最大化，这是一个较为复杂的问题，在此先说一说目前市面上的ERP是如何来流转这一系列工作的。

1. 订单获取，通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统。

2. 订单分配，接入市面上主流的国际物流渠道，通过用户自定义的分配规则，所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货、相应的物流获取面单和跟踪号。

3. 打单配货，订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号，拣货信息也与面单同步打印；对于简单包裹（一个订单仅包含一件商品的包裹）可以扫货出面单。

4. 库存维护，系统自动根据订单发货情况维护库存，并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。

采购回来的商品可以支撑不断产生的订单，使流程上形成一个闭合的循环。

跨境电商的仓库管理并非简单的打包发货，而是卖家供应链管理的重要一环。如何尽可能做到效率最大化、让管理更高效，这是一门很深的学问。在此，我也只是从单一角度进行切入，希望大家能够相互学习，共同进步。据最新新闻报道，随着跨境电商行业的不断发展，越来越多的企业开始重视仓库管理，不断探索更加高效的管理模式和方法。