跨境电商代运营行业的风波与思考

2025年，跨境电商代运营行业再次被负面信息笼罩。一家名为“深圳市跨境传奇网络有限公司”的代运营公司成为了焦点，该公司主营速卖通代运营，不少卖家受到影响。9月1日，速卖通官方卖家论坛中一则十几位卖家的联名帖引起了关注。帖中指出深圳跨境传奇网络有限公司代运营业务半年无起色，且公司对于卖家的询问无正面回应，众多卖家称其为“骗子”代运营公司，据不完全统计，受影响金额高达几百万元。

在此之前，2025年6月，深圳龙华汇海广场某代运营公司就已被公安捣毁，经理以上级别全被带走，涉案金额达千万。这并非行业首次出现此类事件。

9月26日，全球速卖通发公告建议卖家谨慎选择代运营商，并指出“深圳市跨境传奇网络有限公司 ”并非速卖通官方代运营公司。随后，该公司CEO胡波公开发表致歉信。致歉信中，胡波表示自己在深圳龙岗家中，正努力解决业务纠纷并弥补客户损失。他提供了相关代运营的证明，如在facebook上注册账号并进行付费推广、俄罗斯的VK推广等。同时，他承认代运营的困难以及管理上的不善，还承认在运营深圳市火煋人科技有限公司（成立于2015年1月）时，宣传称其公司为速卖通官方代运营公司是失实的。他表示当初未意识到代运营业务的难度，公司出现严重亏损导致裁员，最终一批40多人的员工离职（跨境传奇网络科技的人员最大规模为70人）。他强调自己没有诈骗动机，但承担着外界舆论的压力及其产生的后果。此外，他对网上传言的相关事宜及善后工作做了解释，并呼吁未联系的受影响用户直接联系他。

针对这一事件，部分业内人士发表了看法。有部分卖家认为，胡波虽无诈骗动机，但构成了欺骗事实。代运营适合在跨境电商行业运营成熟的企业，帮助有产品供应链基础但缺乏运营技能或未涉足跨境电商的企业转型升级。若代运营企业没有足够的软实力，无法达到与用户承诺的预期效果，便是虚假承诺。

业内相关人士表示，虽然代运营符合商业逻辑，但仍存在问题。从发展时间段看，跨境电商代运营如同国内的电商代运营，有一个从不正规向正规过渡的过程。在新行业发展前期，可能存在只图快钱或未找到合适方案达到双赢的情况，导致一些不良后果。此外，任何行业都无法规范所有人的个体行为，这一事件应作为个案看待，行业发展中总会有人因认识不全面或操作不当等出现问题。代运营模式要稳定下来，还需要时间和积淀。一方面，跨境电商行业及各个电商平台需不断发展，行业商业容量越大，越能推动行业发展。另一方面，作为技术型服务行业，好的运营商需要沉淀，如同国内的电商代运营、国内网站服务等行业的发展历程。

（文/风口星网 涂开基 何志勇）

【相关新闻信息】近日，跨境电商领域发展迅速，不少新兴市场的崛起为行业带来了新的机遇。然而，与此同时，行业规范和监管也成为了亟待解决的问题，以避免类似的代运营纠纷再次发生。