在2025年的跨境电商领域，独立站卖家常常为获取新客费尽心思，甚至不惜重金进行大规模广告投放，然而他们却容易忽略现有消费者。实际上，对现有消费者进行再营销是一种性价比极高的转化方式。

对于品牌独立站而言，要做长久生意，不能只着眼于某一单的成交，还应重视LTV（用户生命周期价值，即产品从用户获取到流失所得到的全部收益的总和）。而且，对现有消费者进行再营销的效率远高于获取新客的效率。所以，如何有效地对现有消费者进行再营销，是跨境电商独立站运营必须掌握的关键技能。

一：对已有消费者进行再营销的好处

1、营销成本更低

购买过产品的消费者更易产生复购行为。随着购买次数的增加，他们在独立站的购物体验会更好，获得的也会更多。有数据表明，消费者完成一次购买后，有27%的概率再次光顾同一独立站；当消费者形成品牌独立购买行为后，有45%的可能性第三次光顾。若消费者有多次购买行为，那他们在该品牌独立站继续消费的可能性就会大大增加。

2、已有消费者单价上涨

现有消费者不仅更可能复购，而且与首次购买者相比，他们的客单价往往会更高。就同一个独立站来说，消费者的购物次数和时间周期会直接影响其消费量。例如，根据Bain&Company的客价研究，消费者在某个品牌独立站购物30个月后，其消费金额较第一次增加了67%。（来源：贝恩公司/Mainspring在线零售调查）

3、更容易引起传播

现有消费者在复购时，不仅会更新购物工具，还能为独立站带来巨大的营销收益，增加产品的热销度。热度传播是极为有效的宣传推广方式，因为已有消费者会主动将品牌独立站推荐给朋友，并详细介绍其优势，从而增强他人的下单购买欲望。贝恩公司发现，消费者购买10次后，向店铺推荐的新客比首次购买者多50%。这一研究证明，品牌独立站可以通过现有消费者推荐更多新客，提升自身的市场竞争力。

二：做好再营销需满足的3个前提

1、注意产品质量

要想做好再营销，产品质量必须过硬，这直接决定着消费者是否会成为品牌独立站的忠实粉丝。倘若消费者在品牌购物后，发现产品质量不佳，那么独立站的形象在消费者心中就会大打折扣，下次购物时，他们可能就不会优先考虑该独立站，且挽回他们的难度也会大幅增加。

2、提升消费者体验

据最新新闻报道，消费者体验在商业运营中的重要性日益凸显。国外的Temkin Group对1,920名业务专家进行了调查，并询问他们未来5年里，生意人应首要关注的事项是什么。研究发现，年收入10亿美元的公司在投资消费者体验方面三年后，平均可多收入7亿美元。因此，在进行再营销时，采用人性化的消费者体验策略，能让消费者更轻松地购物，同时也能增加商家的收入。

3、掌握消费者的联系方式

独立站可通过多种方式进行产品促销和活动宣传，当消费者点击相关信息时，可引导他们留下个人信息（如姓名、电话等），这是独立站进行再营销、沉淀数据和引导转化的基础。一般情况下，独立站会通过页面引导或利用弹窗功能，帮助卖家在合适的时间与消费者互动，还可鼓励他们留下电子邮件等信息，以便后续进行再营销。独立站的后台设有弹窗功能，并有适应不同场景的弹窗模板，操作简便！弹窗功能能为独立站运营带来价值，详细内容可查看：弹窗的价值和使用场景。

三：增加转化的4种再营销方式

1、通过广告宣传进行再营销

广告宣传再营销主要包括谷歌广告再营销和Facebook再营销广告。以谷歌广告再营销为例，它是与访问过独立站但未购买的消费者建立联系的有效方法之一，能显著提高转化率和投资回报率。卖家可通过谷歌再营销制作多种类型的广告。同时，Facebook再营销广告是针对网站过去消费者的行为进行的广告投放，通过Facebook的跟踪像素，可识别消费者并根据其行为定向推送广告，重新吸引那些有购买意向的消费者。

2、邮件营销（EDM营销）

在网络环境中，通过停靠页、弹窗等功能的引导，独立站能够获取消费者的手机号、邮箱等信息，跨境电商卖家便可据此开展EDM营销。将特定邮件发送给特定的现有客户，根据客户的不同需求和属性，可大幅提升邮件营销的效率，提高再营销的转化率。独立站后台的【邮件营销】插件，方便卖家自行设计邮件模板、群发邮件、管理用户列表、更新邮件列表等。

3、会员体系

会员体系可以是免费或付费的，能为会员用户提供特殊权益。比如，零售商高空运动的会员需支付34.99美元的会员费，但会员可享受几乎所有商品5%的优惠以及所有订单的免费退货服务。会员体系能使客户与独立站深度绑定，促使消费者持续在品牌独立站购物，是一种十分有效的再营销手段。

4、良好的客诉处理

客诉处理也是一种良好的再营销手段。当客服帮助消费者有效解决问题时，能够赢回消费者的信任。因此，消费者投诉既是危机，也是转机，更是进行再营销的好机会。

在当前流量成本不断攀升且获取难度加大的形势下，努力做好再营销是每一个跨境电商独立站卖家应重视的运营手段，也是独立站健康稳定发展的核心！（来源：跨境必知bineans） 以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。