跨境电商的发展与变革

2025年，跨境电商行业发展迅速，市场格局也在不断变化。美国购物者重返实体店促进品牌消费的现象愈发明显，这反映了消费者需求的多元化。

近几年，外部宏观环境变化巨大，品牌与用户之间的供需关系有了显著改变。需求端，消费者更倾向于线上购物，对消费过程和售后提出更高要求；供应端，品牌告别野蛮生长，运营更加精细化，注重品牌形象塑造。回顾品牌和用户的链接，没有统一标准，针对不同人群，品牌需采取不同策略。

跨境电商在2020年发展至高潮，改变了海外用户消费模式。长期疫情导致大量线下实体商店倒闭，线上消费迎来高峰，推动跨境电商行业发展。然而，行业高速发展也促使跨境企业向品牌化转型升级。价格比拼、依赖平台流量红利、同质化竞争的时代已过去，海外消费者的多元和个性化需求，要求跨境卖家探索更多样的产品展示和引流方式。

据Forrester调研数据，消费者购物行为发生根本转变，他们更倾向购买具有强大品牌价值的产品，且更愿意在能引起共鸣的品牌处消费。这体现了消费者对品牌产品的需求，以及跨境企业转型的迫切性。风口星跨境与Shopify联合发布的《2025电商行业趋势报告》指出，技术进步降低行业参与壁垒，海外疫情冲击加速线下卖家数字化，品牌竞争加剧，广告成本大幅上升，品牌从广告支出中获得可观回报变得困难。因此，如何加强品牌与消费者互动和粘性，提升购物体验，实现更高用户留存率和品牌价值，是品牌企业亟需思考的问题。在这种形势下，社交媒体平台成为跨境电商品牌营销的重要场所，如Instagram、Snapchat、TikTok、Twitter等成为电商出海企业的重要流量入口。

以Snapchat为例，各大品牌可在其中建立“品牌频道”，集中展示营销内容和原生故事，还可开设品牌店，接入Shopify或自家网站。此外，Snapchat用户习惯分享图片和视频，能形成自发传播，其AR滤镜也形成了新的营销方向。多个社交媒体平台正通过与跨境电商平台深入合作，提供多元营销模式，如Snapchat、Twitter与Shopify合作，实现用户从种草到下单的完整电商环节。

AR技术赋能跨境电商

2025年，Snapchat发展态势良好。其全球日活用户已达3.47亿，同比增长18%，用户增速超分析师预期。用户对Snapchat内容的粘性持续增强，忠诚度较高。Sensor Tower数据显示，2025年第二季度，Snapchat的日均App打开率排名第一，达34%。Snapchat的用户群体相对成熟，在多个国家和地区覆盖了大量年轻人群，显示出较强购买力。例如，Snapchat在2025年7月推出的订阅会员服务Snapchat+，上线一个月便带来超过500万美金的收入。

曾经，很多人对Snapchat的印象是“阅后即焚”，但如今，Snapchat凭借出色的AR技术和出海营销方案，在2025年年初被Fast Company评选为全球最具创新能力的AR/VR公司。目前，Snapchat平台上每天使用AR的用户超过2.5亿，每天使用AR滤镜超过60亿次。Snapchat中国区业务负责人张晰表示：“AR对于Snapchat用户而言不再是未来的技术，而是我们现在的日常。”

在电商领域，AR技术的应用带来了诸多改变。它实现了用户线上试穿、试戴、试妆和云逛店铺，打破了“卖家秀”和“买家秀”的壁垒，降低了消费者踩雷几率，成为品牌营销的利器。美妆品牌Ulta Beauty与Snapchat合作制作AR购物滤镜，取得了良好效果，该滤镜带来了高达3000万次的产品使用次数，广告回报高出56%。国内一些头部跨境电商也借助AR实现新增长，使用AR广告营销的产品ROI比未使用的同类产品高42%，AR购物还能降低四分之一的退货率，减少商家损失。

虽然部分品牌认为AR复杂昂贵，只有大品牌能用，但Snap不断降低AR使用门槛，其在线AR制作工具Lens Web Builder能让品牌在几分钟内制作出AR滤镜。如2025年4月推出的“AR图像处理技术”，商家提供2D图片即可生成3D的AR试穿素材，用户拍全身自拍就能AR试穿，AR营销变得极为便利。

阳狮媒体的消费者调研显示，AR正在重塑购物体验，预计到2030年将创造高达1.2万亿美元的商业价值。在这一趋势下，亚马逊、谷歌以及奢侈品时尚零售商Farfetch等也展开了AR方面的布局。可以说，AR已成为电商营销不可或缺的环节，Snap的AR或将引领行业发展。

跨境卖家如何通过Snapchat实现品效合一

Snapchat可为中国跨境电商品牌提供全漏斗营销解决方案。自2019年组建中国业务团队以来，Snapchat服务的中国出海企业已有上千家，目前大力扶持DTC品牌。Snapchat中国区业务负责人张晰表示：“我们希望帮助新一代的中国DTC品牌在全球范围内树立品牌形象，Snapchat上遍布全球的数亿年轻用户，对于培养品牌认知尤为关键。”

DTC品牌可通过以下三部曲策略实现出海目标：

1.品牌建立期：提升用户品牌意识，增加客户参与度。卖家可通过Snapchat中的Public Profiles打造品牌专属频道，使用Snap Ads等组合产品传递品牌信息，精准定位用户，使其成为品牌粉丝。

2.品牌成长期：驱动下单，提升网站流量并促进转化。卖家可通过效果广告的展现形式搭配组合进行投放，促进应用内转化和网站转化，增加应用流量和品牌网站流量，实现目录销售。

3.品牌成就期：加大品牌声量，推动用户二次购买。卖家可再次投放，利用前期广告的“爆款”效应，提升用户留存、重复购买和ROI，扩大品牌声量和好评度。

出海电商品牌的打造是长期过程，在广告获客成本上升的时期，中国出海品牌应思考如何与不同国家消费者建立长期关系，如建立消费者社区，持续互动，提升用户忠诚度，渗透品牌价值。张晰认为，传统营销手段已无法满足消费者，品牌需掌握用户心智，做会社交的品牌，分享品牌故事、起源和独特之处。Snap AR能满足出海品牌需求，像古驰Gucci、巴黎世家Balenciaga、范思哲Versace等一线大牌也通过Snap的AR讲述品牌故事，建立与用户的联结。如近期这些品牌联手Snapchat在戛纳举办的AR互动时装展览，为用户带来丰富视觉盛宴。

如何借助AR等社交营销方式实现品牌出海，以及让AR技术更好地结合电商，为跨境商家赋能，是未来需要思考和探索的方向。张晰表示：“Snapchat将持续深耕中国市场，进一步完善社交营销生态。我们不断探索创新，未来将持续发力AR。Snapchat将助力中国品牌扬帆出海，大家可以保持期待。”

（来源：呢喃） 本文作者对该作品拥有完整、合法的著作权及其他相关权益。未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系本文观察员，违规转载必究！