跨境电商的发展与挑战

在2025年，传统外贸年均增长不足10%，而跨境电子商务却保持着年均30%以上的增长速度，国际贸易格局已被互联网重塑。中国在跨境电商领域抢得市场先机，使其成为中国贸易增长的新支点，中美两国已成全球跨境电商中心。

自2012年起，外贸出口类跨境电商就展现出强劲的增长态势。业内人士普遍认为，若想在当前国内电商领域寻觅价值洼地，外贸电商是不二之选。然而，与发展多年的外贸B2B相比，跨境B2C电商所占份额仍远远不足，信息流、金融流、物流服务皆是制约其业务发展的瓶颈。

跨境电商物流服务的痛点

1、配送慢

据相关资料显示，使用中邮小包或香港小包发往俄罗斯和巴西等地，普遍送达时间在40天到90天之间；使用专线物流虽稍快些，但也需16天到35天左右才能到达。发往欧美的货物，少于一定重量的一般也需要7 - 12天送达。如此漫长的配送时间，严重阻碍了跨境电商的进一步发展。

2、难追踪

当前，中国电商物流业已基本实现包裹的实时追踪查询，但许多包裹出境后往往就无法追踪了。在物流发达且语言较为便利的英美澳等国情况稍好一些，而一些小语种国家以及物流行业极不发达国家，即便拿到单号也未必能查询到包裹的投递信息，导致包裹难以实现跨境全程追踪。

3、清关慢

跨境物流与国内物流的最大区别在于其需要通过两道海关关卡：出口国海关和目的国海关。在出口跨境电商中，物流的关键在于目的国海关，海关扣货查验的情况时有发生，处理结果无外乎三种：直接没收、货件退回发件地或要求补充文件资料再放行。“没收”和“退件”会给卖家带来难以承受的损失，而“补充文件资料再放行”则无疑会延长配送时间，可能引发买家投诉甚至拒付。

4、易破损

在跨境物流的邮政系统中，从揽件到最终货物送达客户，通常需要经过四五道甚至更多次的转运，这就很容易导致包裹的破损。

5、易丢包

无论是邮政包裹还是专线物流，都存在一定的丢包率。这不仅给客户带来糟糕的购物体验，也使卖家不得不承担运费、货品以及客户流失等损失。

6、难退换

在任何正常的商业贸易中，退换货问题都难以避免。然而，无论是邮政包裹、商业快递，还是专线物流，都难以支持卖家提供退换货服务，主要原因是跨境物流时间长、反向物流成本高、海关查验和缴纳关税等问题。

解决跨境电商痛点的关键——海外仓

“海外仓”是指跨境电商企业在境外建设或租赁的境外仓库，企业可按照一般贸易方式，将商品批量出口到境外仓库，待拿到订单后，再将商品送达境外的客户及消费者。“海外仓”是中国企业海外布局的关键一环，在此模式下，企业出口产品具有价格和时间优势。支持企业建设一批出口产品“海外仓”，既是推动企业发展外贸商业模式的创新，也是实现外贸稳增长和优化升级的重要部署。

要解决以往小包时代成本高昂、配送周期漫长的问题，在海外设立仓库是唯一的解决方案。选择海外仓模式的好处众多，卖家可在线远程管理海外仓储，确保海外仓储货物实时更新，并严格按照卖家指令对货物进行存储、分拣、包装、配送，且在发货完成后系统会及时更新，显示库存状况。此外，买家购买的货物从本地发货，更容易获得海外买家的信任，提升购买率，让国内卖家与当地卖家站在同一起跑线上。

从这方面来看，海外仓在外贸电商全交易链中的价值，已成为降低成本开支、提升客户体验的关键。告别传统的快递模式，采用海外仓储物流配送模式，能够从现有的交易规模中，通过成本缩减，大幅提升卖家的盈利水平。

据市场调研，目前月销50万美金以上的大卖家中，55%的想自建仓；月销百万美金以上的卖家中，这一比例甚至达到69%。在刚刚结束的两会上，李克强总理所作的政府工作报告中也强调：“要鼓励商业模式创新，扩大跨境电子商务试点，支持企业建设一批出口产品‘海外仓’，促进外贸综合服务企业发展”。

海外仓的好处

1、提升购物体验。海外仓直接在本地发货，能大幅缩短配送时间；使用本地物流，一般都能在线查询货物配送状态，实现包裹的全程跟踪；海外仓的头程采用传统的外贸物流方式，按正常清关流程进口，可有效降低清关障碍；本地发货配送，减少了转运流程，能显著降低破损丢包率；海外仓中存有各类商品存货，可轻松实现退换货。这些因素都能为买家带来良好的购物体验。

2、降低物流费用。邮政大小包和国际专线物流对运输物品的重量、体积以及价值有一定限制，导致很多大件物品和贵重物品只能通过国际快递运送。海外仓的出现，不仅突破了物品重量、体积、价值的限制，而且其费用比国际快递商要便宜。

企业海外仓布局的模式有合作定制、自建和租赁模式。自建仓的风险与成本很高，涉及的关务、法务、税务等问题也较为繁杂。若销售量未达到运费折扣度，没有规模优势，可选择租赁海外仓等模式。一般大卖家会选择定制仓，超大型卖家会布局海外自建仓，而大多数的中小卖家会选择第三方平台租赁海外仓。

当然，海外仓也并非万能的。此前，易仓科技出品的《海外仓调研报告》指出了卖家的海外仓痛点。

1、滞销库存难以处理

平均每个卖家有10万的滞销库存，有的甚至高达几百万。其中，有70%的卖家选择低价销售，19%的卖家会选择销毁，11%的卖家会选择其他方式。这些滞销库存若处理得当，就是未挖掘的金库，若处理不好，则是需要花钱处理的废品。如何对这些产品进行分类归纳、集中处理，并通过合适的渠道销售，是一个难题，因为这些产品的牌子、型号、材料、保质期都不尽相同。

2、本土化挑战重重

完成初期积累的卖家们，不再满足于做产品的搬运工，而是要打造能在本土激烈竞争的市场中被消费者认可和喜爱的产品乃至品牌。越来越多的卖家开始关注如何捕捉本土消费需求，如何设计和生产消费者喜爱的产品，如何进行本土营销等问题。

总的来说，卖家是跨境电商众多环节中的核心，而海外仓则是卖家走向本土化的重要伙伴。当卖家批量转型时，将是海外仓去“仓“化之时。

【以上内容属作者个人观点，不代表风口星网立场！近期，跨境电商领域的发展备受关注，不少企业纷纷加大在这一领域的投入，试图在全球市场中占据一席之地。同时，各国政府也在积极出台相关政策，以促进跨境电商的健康发展。】