2025，跨境电商的发展与挑战

【编者按】：风口星网在2025年初推出系列新闻策划《2025，跨境电商路在何方？》，专访跨境电商行业的大佬级人物，深入剖析2024年的跨境电商行业现状，以及对2025年中国跨境电商走势的预测。

2025年，跨境电商的发展态势备受关注！众多行业大佬纷纷向风口星网分享他们对本年度跨境电商行业趋势的判断，助力更多卖家明确前行方向。

此前，我们已专访了多位跨境电商领域的重要人物，这一次，我们将目光聚焦在顺丰速运国际电商服务事业部副总裁李清望身上。

以下是风口星网对李清望的专访内容：

风口星网：2024年中国跨境电商发展迅速，但也面临诸多问题，您能否从物流角度为我们总结一下去年遇到的问题？

李清望：从物流的视角来看，2024年能够更为清晰地洞察到整个跨境电商的脉络分为进出口两块。以往谈及跨境电商、行业协会时，更多是以出口为主，而2024年随着试点城市、海淘等模式的兴起，进口业务迅速崛起。不少人将2024年视为跨境电商进口元年，这表明跨境电商双向发展的脉络愈发清晰，对物流而言，挑战与要求也随之提高。一般来讲，客单重量和客单价呈正比关系，出口方面的客单重量持续上升，交易的客单价也在提高。这意味着中国越来越多高附加值的产品进入跨境电商领域，未来也必定会有更多中国品牌涉足其中。不过，虽然产品附加值在增加，但中国跨境电商尚未完全告别价格战。产品客单重量处于中间位置，市场中仍存在大量低附加值、轻量的物件，特别是在新兴市场，所以这需要一个过渡阶段，不会出现低附加值产品瞬间被高附加值产品完全取代的情况。物流行业在去年总体上分为直发货到海外和海外仓两种模式。尽管顺丰未开展海外仓业务，但可以看到整个行业发展态势良好，保持着高速增长。在进口方面，物流行业的各种通路均已具备，顺丰关注的是较为正规的通路，像邮政、国际快件机场关、5+2的试点城市这三种正规通路都表现出色。

值得一提的是，中国市场与国外市场存在差异，中国是典型的弱品牌、强渠道，从传统分销渠道到如今的线上分销渠道，渠道掌握着话语权。而海外则是强品牌弱渠道，许多海外商家进入中国后发现自己的品牌具有一定知名度且受到消费者认可，他们更注重传递品牌价值，树立在中国市场的地位，而非单纯销售盈利。因此，他们期望有正规、阳光的通关渠道以及提供最后一公里标准服务的派送服务商，希望物流人员着装统一、服务标准统一，甚至在客户签收后能给予温暖的微笑，他们认为这是一种品牌对位。他们不想只是冷冰冰地销售商品，而是希望物流服务商能够帮助他们传递价值，正因如此，他们最终选择了顺丰。

风口星网：请您从出口和进口两方面，谈谈中国跨境电商行业可能会出现的趋势？

李清望：跨境电商发展态势良好，在出口方面，未来必定会有更多的中国品牌涌现。2024年，无论是销售渠道还是中国的品牌商都已做好准备。到了2025年，大家会开始进行一些尝试。随着中国品牌商进入行业，客单重量将继续增加，对物流的丰富程度要求会更为严格，物流产品的标准化也将成为必然趋势。当前市场上的小包、专线、海外仓尚未实现标准化，每个人的操作方式都不尽相同，包括时效、追踪、理赔等方面。随着卖家和买家对物流体验的要求不断提高，物流产品必然会形成标准化的趋势。进口方面同样呈现出标准化的趋势，海外商家进入中国时，常常提及服务标准协议，如果物流无法实现标准化，他们会认为产品也不是标准化的产品，尤其是服务上的非标准化，这对非标类品牌在网上的销售会产生影响。

风口星网：中国跨境电商在2025年迎来新机遇的同时，也必然会面临新的挑战或问题，您认为最大的问题或困难是什么？

李清望：跨境电商面临的主要问题集中在优化供应链和打造品牌方面。现在许多人意识到要拥有自己的品牌，也有不少人尝试在海外注册商标，并进行线上线下的营销。然而，品牌并不仅仅是前端简单的营销或商标，它代表着一种生活方式、理念和文化，传递的是一种价值。这并非通过花钱注册商标就能解决，而是一个长期的过程，也是2025年大家需要持续努力的方向。有些人在打造品牌时，浅尝辄止，发现没有效果后便选择放弃，这着实令人惋惜。我认为，在跨境电商行业发展的商户应当坚持不懈，并且要从前端的生产环节开始，整个链条都需要精心打造。此外，很多卖家投入大量资金或聘请专业人员来构建供应链系统，包括ERP。但同样地，供应链并非简单的系统和ERP，它还涉及到目的地市场的正规化运作、售后服务，以及自身采购、生产前端的协同配合。在进口方面，大家都紧跟政策，关键在于能否有机会与政府共同创造出一些能够满足电商需求的合法、合规的通关条件。

风口星网：李总，从物流的角度，请您分析一下2024年中国跨境电商目的国市场的主要特征。

李清望：俄罗斯或俄语地区的物流呈现出多渠道、多口岸、多方式的特点，通过不同的邮政、不同的边贸关口或其他方式进入。在这一年里，尽管受到卢布的影响，但物流依然呈现出多模式的态势，然而目前仍缺乏标准。中南美地区尚未找到一种有效的物流方式，也没有出现能够主导市场的物流产品，仍处于探索阶段。这与目的地国家的特性有关，如果对目的地缺乏深入了解和配合，很难在产品端制定标准，因此顺丰选择在俄罗斯市场进行全面标准化的尝试。

风口星网：在这些跨境电商的主打市场中，2025年可能会出现怎样的变化？

李清望：2025年，无论是物流市场还是线上市场，竞争都将愈发激烈。如今，不仅国内的平台网站积极拓展海外市场，许多当地的平台和网站也开始主动向中国市场渗透。

风口星网：除了上述市场之外，2025年还有哪些新的市场值得我们关注？

李清望：跨境电商发展至今，从欧美到新兴的俄罗斯、中南美、中东等市场都已被深入挖掘，甚至非洲也成为了人们讨论的焦点。可以说，除了南北极，能想到的市场都已被涉及。此时，再想着开发处女地已不太现实，我认为应该在现有的市场上精耕细作，比如提升产品的品质，将其升级为精品，再进一步发展相关产业。无论是小语种国家还是英语国家，都仍有许多潜力有待挖掘。

风口星网：您认为目前哪些品类的竞争较为激烈，2025年哪些品类会更有机会？

李清望：作为物流商，虽然不能直接把握产品品类的具体情况，但通过与卖家的交流、对卖家物流需求以及客单重量的分析，我发现传统品类中，高附加值、高重量的产品较为热门，新品类中家居产品表现突出。这两年，在这一领域涌现出了不少优秀的卖家。当然，高附加值产品如智能手机、平板等也依然表现不俗，特别是随着中国品牌逐渐走向国际市场。然而，服饰品类的难度较大，因为它包含了一些文化理念，我们的卖家尚未能很好地掌握。

风口星网：去年国家出台了众多扶持跨境电商的政策，今年您认为这一趋势会继续吗？

李清望：政府会更加重视跨境电商，不再只是简单地给予补贴，而是更多地参与到跨境电商的日常业务中，为跨境电商量身定制扶持政策。

风口星网：2025年，您对卖家有什么建议？顺丰又将如何助力卖家发展？

李清望：卖家需要保持平稳的心态，如今已不再是快速赚钱的时代，要脚踏实地、逐步积累自身优势，打造优质产品。许多卖家盲目跟风，集中在一个品类，导致利润微薄，竞争激烈，过程十分辛苦。因此，卖家必须走向正规化，保证产品质量过硬，耐得住寂寞，寻找差异化，将产品提升到国际水平后，再考虑品牌等问题。在新的一年里，顺丰希望能够逐步实现产品的标准化，控制成本，以此来帮助卖家。并且，顺丰在2025年也会推出许多优惠政策。（文/风口星网 赵晓峰 林悦）

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