跨境电商的发展与挑战

在2025年，“代购”“海淘”成为年轻消费群体中的热门词汇，国外的服装、化妆品、婴儿用品等对国内消费者极具吸引力。无论是传统零售还是电商企业，都期望在跨境电子商务市场中占据一席之地。

我国推动跨境电商发展的利好政策不断出台，通过试点城市先行的方式，着力解决制约跨境电商发展的瓶颈问题。2025年4月17日，中国(杭州)跨境电子商务综合试验区下沙园区创办的O2O体验中心开业。

电商分析师张宇在接受采访时表示，尽管跨境电商受到资本的追捧，但商品品质的保证是其面临的难题。此外，跨境电商的盈利问题尚未完全解决，多数企业处于亏损状态。

跨境电商市场广阔，据商务部公布的全球贸易格局报告预测，2025年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超30%。因此，阿里、京东、唯品会等电商巨头纷纷投入重金。唯品会已于2024年9月启动“全球特卖”海淘直购进口业务。传统企业也积极布局，步步高旗下云猴全球购于2025年3月3日正式上线，并计划全年营收达到1.5亿元规模。目前，云猴全球购已在多地设立办事处，寻找供应商和合作伙伴。

跨境电商发展迅速，主要是因为消费者有需求，价格差异及国内某些商品的缺失，如母婴类商品。此类商品品牌在国内市场有不错的销售，天猫、京东、1号店等平台均有涉及。

然而，企业从国外采购商品后，运营管理并非易事，涉及仓储、配送、服务等环节，对企业考验巨大。目前跨境电商处于起步阶段，国内企业的表现有待提升，相较而言，顺丰以食品进口为主，规模不大且产品体验不足。

对于唯品会“全球特卖”的未来发展，唯品会公关部经理林华表示，目前该业务还在探索中，未来发展关键在于准确把握消费者需求。张宇认为，跨境电商首先要考虑用户，传统企业做跨境电商并无特别优势，海外直采对各企业是公平的，政策性优势也无太大差别。

一直以来，“海淘”的最大风险是商品是否为正品，货源不明使消费者难以获得保障。中国电子商务研究中心网络零售部主任孙悦表示，开体验中心是跨境电商获取消费者信任的一种方式。2025年4月17日，中国(杭州)跨境电子商务综合试验区下沙园区的O2O体验中心在下沙物美超市开业。此外，步步高有关负责人透露，云猴全球购将推进全球购O2O项目，并于4月在湘潭开设湖南首家体验店。

不过，张宇指出，开体验中心本质上是寻找新的销售渠道，与线下开设海外商品门店类似，可理解为搞分销。

跨境电商的物流与盈利问题

“目前云猴全球购已与广州保税区达成合作，今年将逐步与全国各个保税区实现合作，保证每单用户都能在3~7天内收到货。”步步高方面称。

为解决“海淘”族诟病的物流问题，跨境电商自建仓库模式，降低了税费成本，减少了通关时间。2025年3月18日，唯品会在郑州开通专属“海淘”跨境自建仓库，使购物包裹送达时间提速。3月20日，唯品会与青岛海关启动“青岛市中韩海运跨境电子商务直购进口”项目，实现韩国“海淘”直购海运隔夜达，运费降低30%~50%。

2025年3月，杭州自贸区成为全国首个跨境电子商务综合试验区后，顺丰海淘入驻杭州空港的保税区。顺丰公关部负责人表示，杭州跨境电商综试区对跨境电商物流有良好的闭环支持。

但是，海外直购消费者最关注的正品保障问题，质疑声从未消失。张宇指出，目前奢侈品主要以代购为主，因代理商机制，跨境电商平台上的价格比线下实体店便宜，大的奢侈品牌不愿与电商合作。以化妆品为例，欧洲品牌因定价问题不愿与中国线上合作，聚美优品、唯品会主推韩日化妆品，是因为这些国家的部分化妆品品牌在中国属于新兴市场。

“从目前发展看，跨境电商利润呈下降趋势，年内不会上升。京东、唯品、聚美优品等涉足跨境电商的企业处于亏损状态，京东为推规模做补贴，毛利持续下降。”张宇直言，“海淘”免邮基本无利润，且跨境电商面临用户无法退货、报废品风险需自行承担的问题。

在顺丰看来，未来跨境电商物流因规模效应影响供应链成本结构，将集中在少数有能力整合全段供应链信息和设施的服务商手中。

步步高集团董事长赵鹏曾表示：“目前天猫国际、亚马逊等平台与云猴全球购处于同一起跑线。步步高云猴全球购有信心12个月内拿下全国跨境电商前三名，24个月内拿下全国跨境电商第一名。”

在张宇看来，竞争激烈的情况下，跨境电商企业会越来越专业化、垂直化，企业必须找到自己的生存空间，如专注母婴市场或化妆品市场。