跨境电商的发展与挑战

据相关数据表明，在电商GMV中，约20%由跨境卖家贡献，其客单均价达200美元/单。全球跨境电商呈持续健康发展之势，预计到2025年，全球跨境电商的市场份额将达22%。

跨境电商具有多方面优势。外媒总结如下：其一，成本较低，跨境卖家的商品价格往往比本土卖家的更为实惠；其二，产品品类丰富，互联网的高渗透率以及更为便捷的送货方式，促使更多消费者在网上选购种类繁多的商品；其三，有得到政府背书的贸易协议，部分国家间的友好贸易协定有利于推动跨境业务增长；其四，更容易实现品牌出海，尤其在欧盟地区，各国距离较近，地面运输成本相对较低。

跨境电商尚有巨大的增长空间，许多卖家尚未充分利用跨境渠道。随着电商卖家和各类企业在国内竞争中面临诸多挑战，制定跨境运营战略计划或许是增加收入的关键。在美国，跨境卖家业务处于起步阶段，仅有36%的美国电商卖家朝着跨境卖家的方向发展。英国虽有大约50%的卖家从事跨境业务，但受脱欧带来的一系列影响，这一数值后期可能下降。澳大利亚方面，澳邮称，澳大利亚民众参与的跨境消费仅占全球0.01%。

跨境电商面临的挑战

Statista报告数据显示，多数跨境卖家的主要痛点与物流相关，具体表现为：海关合规性问题占51%；跨境交付问题占46%；管理交付预期问题占43%；跨境物流问题占30%；跨境退货问题占24%。

解决跨境物流主要痛点的方法

解决跨境物流相关主要痛点，可采取如下措施：一是正确填写发票，不完整或不准确的发票可能致使包裹在海关被扣留，影响交付效率；二是选择对包裹跟踪频率高或能定期进行跟踪的物流服务商，可靠的物流及配送服务有助于与海外客户建立信任，万一出现丢件情况，追回包裹的可能性也会更大，能最大程度减少损失；三是在结账时为消费者显示预计送达时间，可使用像Easyship这样的插件，为消费者提供税额和关税、额外的处理时间以及基于收件人位置的交付时间等信息，让消费者心中有数，有合理的心理预期。

经典的品牌出海案例

August McGregor通过在结账时将进口关税和税款自动计算并包含在最终购买价格中的方式，与跨境消费者建立信任感，同时提高了送货速度。

Sophie & Tofee为鼓励消费者消费，为单笔订单金额超过150美元的消费者提供免费的国际运输服务，并为运费设定上限，超过部分由消费者自行支付。

JM Turbo Coopers在结账时为消费者提供两种不同的物流交付方案，方便跨境消费者购物，吸引不同需求的消费者，提高转化率。

提高结账体验的方法

通过以下方式提升卖家结账功能，可提高跨境消费者的转化率：一是允许不注册消费者结账，消除“身份限制”，促进非注册用户快速完成购买；二是允许使用邮箱进行注册，欧盟消费者受GDPR法规保护，允许消费者轻松退出登录可最大程度保持合规性；三是结账时，展示基于消费者收货地址的3种最佳送货方案，提供最便宜、最快速和最有价值的物流服务，提高交付灵活性。

收获跨境业务的成功

不完善的物流系统和高昂的运输成本是跨境电商亟待解决的难题。卖家可借助BigCommerce Shipping或Easyship等具有深厚跨境物流基础的企业来解决。Easyship专为跨境卖家打造，在注册时为卖家提供超过250个折扣的预协商快递解决方案。Easyship与BigCommerce合作的相关服务，是从美国、澳大利亚、加拿大、香港和新加坡等地发货的卖家的良好选择。此外，BigCommerce Shipping还与DHL深度合作，可为卖家提供一定折扣。

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最新相关新闻信息：据近期报道，一些跨境电商平台开始加强与当地政府的合作，以进一步优化跨境贸易的政策环境，推动跨境电商行业的发展。同时，随着技术的不断进步，部分物流企业开始采用智能化的物流管理系统，提高物流效率，降低成本，这也为跨境电商的发展提供了更好的支持。