跨境电商的发展与人才困境

2025年，跨境电商新业态以强劲态势割据外贸市场。7月中旬，国务院常务会议决定在北京、呼和浩特、沈阳、长春、厦门等22个城市新设一批跨境电商综合试验区，为跨境电商的发展助力。

然而，在跨境电商繁荣的背后，人才短缺成为企业面临的棘手问题。据相关报道，未来三年中国跨境电商相关领域的人才缺口将高达450万，且缺口持续扩大。

跨境电商市场对人才的需求极为迫切，从跨境电商培训市场便可看出。在风口星网商学院Vicki的微信上，常有卖家请她推荐运营人才。今年以来，跨境电商培训在各地火热开展，不仅有大型培训机构，还涌现出许多私教班，课程几乎场场爆满，甚至有卖家多次进修。在全国各产业带，政府、协会也积极对跨境电商市场进行培育，如福建泉州，当地政府、协会与风口星网商学院合作，对传统外贸企业进行培训并取得阶段性成果。Vicki还提到，今年内训趋势上升，许多跨境电商企业邀请老师进行企业内训。

风口星网了解到，人才一直是跨境电商的难题，2025年更为明显。一方面，传统外贸企业因碎片化订单及国际贸易形势转型跨境电商，面临人才体系建立的门槛；另一方面，跨境电商进入精细化运营时代，平台门槛提高，竞争加剧，过去的运营模式已不再适用，新手卖家和老卖家都需提升自身技能以适应市场发展。

广东省跨境电商行业协会资深顾问张炯表示：“人才培养是企业高速发展的捷径，同时也促使大批跨境电商培训机构进入市场。但由于缺乏监管机制，培训名目乱象时有发生。此外，电商媒体的推广活动和市场信息分享对跨境电商从业者也有很大帮助。”

跨境电商人才的效益与流失问题

在跨境电商浪潮中，企业对优秀人才的争夺激烈。际华集团股份有限公司品牌站运营总监康崔指出，当前毕业生在学校缺少特定实践环节，导致实际操作能力不足，企业经营效率下滑，因此企业更倾向于有经验的跨境电商人才。

宁波天虹文具有限公司电商运营汪俊杰解释，受过专业培训的跨境电商人才对行业认知度高，给企业带来的效益远超新人三倍以上，且企业培养新人需投入大量金钱和人力。此外，招来人才后，高流失率尤其是运营销售的高流失率，对企业运营影响很大。

跨境电商企业如何吸引和留住人才

马帮软件CEO帮主张洁认为，企业在发展过程中，看似受人才培养和引进难题困扰，实则是缺乏引进和管理人才的机制。清晰的企业愿景是跨境电商人才首要考虑的因素，优秀人才需要宽阔的平台，企业若无未来规划和发展目标，在人才招聘中便不具优势。

此外，明确岗位职责及绩效考核机制也很关键。张洁举例说，20人以内的小团队不建议给绩效，20人以上的团队可给毛利提成。同时，企业管理应学会做“减法”，如减少SKU的量，剔除利润差、周转差的品类，精简人员结构、减少部门等。不同阶段的员工分工不同，学习目标也不同，基层员工用归纳法总结经验，中层员工用方法论寻找外部解决方案，高管或CEO则要推演企业发展方向。

张洁强调：“战略的真正意义不是未来要做什么，而是现在做什么才会有未来！”

（文/风口星网 陈林）

最新相关新闻信息：近年来，随着跨境电商的快速发展，一些新兴市场也逐渐崛起，如东南亚、拉美等地区的跨境电商市场呈现出爆发式增长，这也为跨境电商人才提供了更多的发展机遇和空间。