跨境电商的发展与挑战

在2025年，跨境电商市场呈现出一片繁荣景象，但物流问题却始终是其发展的瓶颈。面对庞大的进口消费市场，众多电商平台纷纷涌入。传统电商如天猫、京东、苏宁易购等凭借自身优势强势拓展，创业型跨境电商如洋码头、海蜜、蜜芽、小红书等也凭借巨额资本积极争夺市场份额。然而，尚不完善的国际物流体系给各平台带来了诸多困扰，无论是传统电商还是创业型跨境电商，都在努力寻求解决之道，以提升消费者的购物体验。

物流之痛

进口跨境电商的高速增长吸引了众多传统电商企业的目光，阿里、京东、苏宁易购等行业巨头纷纷开设进口平台，期望借助平台流量优势迅速占领市场。据相关调查数据显示，消费者购买国外商品的渠道仍以天猫、京东、苏宁等传统电商为主，占比达66%，而洋码头、海蜜等新兴跨境电商平台则受到14%消费者的青睐。但目前，传统电商平台与创业型跨境电商平台都面临着一些共同的问题，如信息封闭的供应链上游导致的假货问题，以及漫长的国际物流链条带来的消费者收货慢、海淘体验差等。

据中国电子商务研究中心发布的报告，2025年上半年电子商务投诉同比有所增长，其中海淘相关投诉占比较高。此外，调查结果还显示，44%的海外购物消费者认为收货时间长是最大痛点，33%的消费者认为跨境电商平台对易损海外商品保护措施不力，14%的消费者认为海外物流信息不透明导致消费体验变差。

加码自营

新兴进口跨境电商行业出现的问题，与物流及整个供应链管控薄弱有密切关系。为解决这些问题，各大平台积极寻找出路。天猫国际和京东全球购选择邀请国外知名品牌商、渠道商入驻平台，为消费者提供丰富且有品质保障的产品。京东集团创始人刘强东还亲自前往澳洲等地，为京东全球购招揽品牌商。

与上述平台型电商不同，苏宁海外购更注重自营模式。其业务已覆盖多个国家和地区，在海外拥有53家实体门店和独立仓储，以及三大海外自营基地。苏宁通过自建采购团队和物流体系，直接向当地厂商、零售商采购，确保商品品质和供应链管理。此外，苏宁海外购还面向海外企业全品类开放招商合作，优先招商母婴奶粉、美妆个护、食品保健等类目，致力于打造一站式全球购物平台。跨境电商自营模式在当前行业发展阶段具有诸多优势，不仅能有效把控上游供应链，确保商品为优质正品，还能强化供应链管理，提高物流效率。

联合巨头

然而，加码自营并非解决行业问题的唯一途径。自营模式虽有优势，但也存在运营成本高、资源需求多、运营风险高等劣势，且模式复制难度大，仅靠自营在市场快速拓展上存在一定困难。因此，在行业内联合专业、知名企业，整合各环节资源是未来发展的趋势之一。

以苏宁海外购为例，2025年7月，苏宁易购与中外运空运发展股份有限公司签署战略合作框架协议。双方在保税仓代运营、海外仓储租赁及代运营、境内外清（转）关、境外本地配送服务、国际（国内）运力资源获取及运输等跨境物流项目上展开合作。据苏宁云商COO侯恩龙介绍，目前跨境电商时效性较慢，而苏宁凭借在美国的自采体系和自主报关业务，可将美国商品的签收时间缩短至5 - 7天。中外运的核心优势在于跨境物流，其与DHL有近30年的战略伙伴关系，业务覆盖全球200多个国家和地区，也是国内唯一在7个跨境电商试点城市均有布局的跨境物流公司。2025年，中外运的战略重点是海外仓的布局，除在日本、韩国、中国台湾、中国香港、澳洲等地外，美国东部和西部、欧洲、迪拜等地的海外仓铺设也在加速进行。

案例分析

苏宁在海外购经营模式上采取“苏宁自营直采+平台海外招商”的策略，物流模式包括海外直邮、保税仓发货两种。

1、自营直采业务

得益于此前在日本、中国香港、美国的海外布局，苏宁易购率先上线了美国馆、日本馆、中国香港馆、韩国馆。通过苏宁海外采购公司的供应链优势，自建采购团队和物流体系，直接向当地厂商、零售商采购，实现从采购到运输的全程自建，保证商品品质和供应链管理。

2、海外招商平台搭建

目前，苏宁海外购的主销商品除了日本品牌纸尿裤、欧美的奶粉和韩国化妆品外，还包括通过苏宁日本公司和香港公司当地采购的小家电、手表百货等精品。为满足消费者需求，苏宁海外购面向海外企业全品类开放招商合作，优先招商母婴奶粉、美妆个护、食品保健等类目。目前，已入驻海外商户近200家，预计今年全年将拓展至400家，重点与全球知名品牌零售商、零售企业与电商平台合作，打造一站式全球购物平台。

3、跨境物流、跨境结算

在跨境物流领域，苏宁取得了突破性进展。围绕苏宁海外自营业务，物流公司已完成海外代收、国际转运、保税仓管理和报关报检的业务能力建设，开通了美国、日本、中国香港三条国际物流航线。未来，还将布局美国、日本、韩国、中国香港的海外仓，承担苏宁海外采购中心和海外商户的仓储、分拣、国际转运功能。同时，在国内加快推进7个跨境试点城市的保税仓储建设，规划与国内物流网络的衔接。订单、支付单、运单信息由苏宁后台与海关系统实时传输，结合国内物流网络，为海外商户提供国际运输、保税仓储、通关代理、国内配送的一体化解决方案。

在跨境结算方面，依托苏宁自有第三方支付工具易付宝，2025年已实现境外商家跨境人民币资金结算业务，海外商户绑定境外收款账号后可实时结算，并开放美元结算，为海外商家提供多币种结算功能。

最新相关新闻信息：近日，跨境电商领域又有了新的发展动态。一些新兴的跨境电商平台凭借创新的商业模式和优质的服务，逐渐在市场中崭露头角。同时，各国政府也在加强对跨境电商的监管，以保障消费者权益和市场的健康发展。