跨境电商的机遇与挑战

近年来，跨境电商行业发展迅猛，企业规模不断扩大。然而，在海外拓展的过程中，跨境电商也面临诸多挑战，如文化差异、对消费者需求与习惯的不了解以及对政策法规的不熟悉等。中国卖家若想赢得海外消费者对品牌的认可，就必须通过调研了解当地政策法规，洞察消费习惯，并选择合适的海外市场进行布局。2025年，跨境电商行业的竞争将更加激烈，这一趋势要求卖家们更加深入地了解市场和消费者。

在出海的热门国家和地区中，东南亚、印度、中东、非洲、拉美等区域市场因其经济的快速发展而备受中国出海企业的青睐。在益普索Ipsos 2018中国品牌出海高峰论坛上，来自益普索Ipsos泰国、印度、印度尼西亚、中东及北非和拉美地区的资深专家对五大全球热门消费市场进行了详细解读。

全球热门消费市场洞察

1、拉丁美洲：重要但不稳定的市场，需要加强与消费者的沟通

中国已成为拉美第二大贸易伙伴国，拉美也成为中国海外投资的第二大目的地。作为世界上增长速度第二快的移动市场，拉美地区约6.4亿人口中，智能手机用户超过2亿。预计到2025年，拉丁美洲移动互联网用户将占总人口的63％，该地区无疑将成为跨境电商的竞争之地。

（图/益普索Ipsos拉丁美洲地区调研结果）

不过，拉美地区是一个文化相似，但经济环境极端对立的区域。西班牙语是该地区使用人数最多的语言，语言的相似性使人们在文化方面有更深厚的认同感。然而，各地区的经济状况差异明显，如阿根廷和委内瑞拉的GDP呈现萎缩态势，而巴西刚走出经济萧条期。益普索Ipsos质量管理服务线全球负责人Alexandre强调：“拉美地区极富不确定性，消费者信心指数变化迅速且起伏大，中国企业出海拉美地区应掌握正确方法，加强与消费者的沟通。”

2、中东北非：采用数字化的品牌战略，为电商时代做好准备

益普索中东北非首席运营官Mustapha Tabba表示：“中东北非地区人口快速增长，受教育水平不断提高，中产阶级也在不断壮大。”目前，该地区有价值超过4万亿美元的项目正在规划和建设中。在后石油时代，NEOM智能化未来城市的提出，以及即将到来的2025年迪拜世界博览会、2022卡塔尔世界杯等，都表明中东北非地区存在巨大的投资需求。

（图/益普索Ipsos中东北非地区消费人群分布调研结果）

中东北非地区是世界上最年轻的地区之一，青年人占总人口的57%，千禧一代正引领未来潮流。据益普索Ipsos 2017年针对全球千禧一代的调查，他们更加文化多元化，虽有部分年轻人处于无业或经济负担较重的状态，但他们也因此成为更明智的消费者。在购买前，60%的千禧一代会查找相关信息，64%会追寻最好的服务和价格。另一方面，千禧一代在品牌方面更注重体验，愿意探索新品牌。这为中国品牌进入该市场提供了绝佳机会，中国品牌在中东北非地区需采用数字优先的品牌战略，借助强大的全渠道触达能力，为电子商务时代做好准备，确保无缝的购物体验。

3、印度：消费主力趋于年轻化

在国内人口红利、流量红利逐渐减弱的情况下，印度作为全球发展最快的新兴经济体之一和世界人口第二大国，吸引了众多中国企业。尽管中印两国文化差异巨大，但印度市场规模大、起点低、层次多、增长快的特点，让中国企业看到了发展机遇。

（图/益普索Ipsos印度地区消费者购买行为调研结果）

为帮助中国企业更有效地进入印度市场，益普索印度首席客户官Rinku Patnaik揭示了近年来印度消费者的变化。首先是家庭结构的改变，城市地区核心家庭的崛起带来了消费结构和消费决策权的变化，女性消费力量得到更多赋能，预计到2025年前，女性线上购物人数将大幅增长。其次，消费主义随着渴望的上升而兴起，消费者的需求变化迅速，品牌需及时了解。目前，印度智能手机用户数量已达8900万，到2025年，互联网普及率预计增长至55%以上，农村互联网用户将占印度互联网用户总数的一半左右。此外，印度市场日益年轻化，25岁以下人口占总人口的一半，消费者积极且愿意尝试新品牌，但耐心较少且更具个性化，这对中国品牌来说是挑战，同时，技术消费升级也带来了大量投资机会，为跨境电商在印度的发展提供了良好条件。

4、印度尼西亚：资本市场的下一个目标

拥有2.6亿人口的印度尼西亚是东南亚地区热门的电商市场之一，超过50%的人口是活跃的互联网用户，且多集中在智能手机端，用户数量持续增长，其巨大的发展潜力吸引了众多中国卖家。

实际上，印度尼西亚不仅是度假胜地，也是世界各国资本的投资目的地。该国经济的快速发展吸引了众多国外投资者，投资领域广泛。益普索印度尼西亚董事总经理Seoprapto Tan称，“印尼政府希望通过投资拉动经济实现6%到7%的增长，为此简化了投资流程，并将贸易领域作为简政放权的重点。”随着印尼营商和投资环境的不断改善，越来越多的中国企业加大了对印尼市场的投入，两国合作呈现良好态势，未来将有更多中国品牌在印尼市场崭露头角。

5、泰国：社交媒体活跃，促进电子商务的繁荣

随着移动设备渗透率的提高，电子商务成为品牌争夺泰国消费者的重要领域。2018年，泰国电子商务领域收益约为37亿美元，5100万社媒使用者推动了电子商务的发展，在多个领域表现突出。同时，泰国也吸引了如支付宝和微信支付等国际在线支付平台，共同探索市场增长空间。

（图/益普索Ipsos泰国相关市场调研结果）

泰国社会发生了诸多变化，64%的女性为工薪阶层，受过良好教育，拥有更多话语权和消费决策权；城市化进程加快，城镇人口比例不断上升。单身人士的增加也使工作、娱乐和消费方式产生变革；泰国消费者对品牌要求高，喜爱知名度高和创新性强的品牌；此外，泰国也面临人口老龄化问题，60岁以上人口超过900万，吸引老年消费者至关重要。

机遇与挑战并存，海外洞察助力全球增长

据前瞻产业研究院发布的《跨境电商产业园发展模式与产业整体规划研究报告》数据显示，2017年中国跨境电商交易额达到7.5万亿元，同比增长19%；预计到2025年中国跨境电商交易额将达到12万亿，三年复合增长率为16.45%，渗透率达37.6%，跨境电商发展前景广阔。

然而，机遇与风险并存，如何解决流量和转化率的问题是中国跨境电商需要思考的。如何在海外市场引流到平台？引流到平台后如何提高成交率？中国跨境电商不应只关注自身能提供的产品和服务，而应转变思维，关注当地市场和消费者的具体需求。以消费者为中心，通过深入研究和洞察，了解不同国家、文化和种族的消费者，用事实和数据打破偏见，客观理解他们的真实需求。

（文/风口星网 林晓峰）