亚马逊未来趋势预测：交易难度上升，自发货或受影响，新的挑战2025年趋势分析

随着2020年的即将到来，许多令人期待的事件也随之而来，其中包括美国的新总统选举、日本东京的夏季奥运会等。网络零售业也将发生许多巨大的变化，其中亚马逊作为电商巨头，将会引起广泛关注。

Jungle Scout对亚马逊2020年的主要变化做出了五个预测，涵盖了数据、资源和运营知识等方面。

1. 亚马逊将终止买家-卖家信息服务

亚马逊的买家-卖家信息服务允许第三方卖家与购买他们产品的买家直接联系。亚马逊可能会在2020年关闭此系统。这是因为过去几年里，亚马逊已经越来越难让第三方卖家（尤其是FBA卖家）与买家沟通。一些卖家已经开始担忧此举会对客户体验造成负面影响。有趣的是，大约有一半的卖家发给买家的信息被亚马逊的新系统屏蔽。这表明亚马逊正在对其通信服务政策做出更新，限制卖家在与买家沟通时能说什么、不能说什么。他们开始推出自己的功能，旨在取代买卖双方的消息传递功能。这样做的目的可能是为了更严格地控制卖家的行为，避免干扰买家的购物体验，符合亚马逊“客户至上”的理念。

2. 亚马逊将把双十一带到美国

在中国，双十一购物狂欢是每年最重要的在线促销活动之一。如今，双十一的热度正在逐年攀升，许多国家的消费者也开始参与其中。在美国，大型在线促销活动包括Prime Day和黑五网一等。随着双十一为阿里巴巴带来如此巨额的收入，亚马逊加入双十一只是时间问题。双十一有效地拓展了零售市场，并且创造了一种新的节日传统。亚马逊可能会利用这个机会为客户创造新的销售假期。

3. 亚马逊将入驻非洲市场

考虑到全球三分之二的国家都参与了黑五的销售活动，非洲市场对于在线零售巨头来说具有巨大的吸引力。非洲在线零售商如Jumia在非洲国家黑五大促中占据了重要地位。亚马逊可能会通过收购现有企业来进入非洲市场，就像他们在中东收购Souq一样。据预测，Jumia是更有可能被亚马逊收购的目标。目前Jumia的估值较低，为亚马逊提供了一个进入非洲市场的机会。

4. 亚马逊将全面整顿虚假评论

亚马逊将继续加强对虚假评论的整治措施。自2016年的一项政策变更以来，亚马逊一直在更新政策以应对这一问题。新的政策更新主要关于评论和卖家与买家之间的沟通语言。违反以下策略的卖家将违反亚马逊政策：发布虚假评价、提供财务激励以换取产品评价等。为了根除虚假评论问题，亚马逊可能会采取更严格的措施，如加强对亚马逊品牌注册的重视、强制性的英文listing文案、跟踪审核速度的算法等。

5. 亚马逊将终止某些类别的自发货

自发货与FBA相比存在一些挑战。自发货为不良卖家提供了在其他listing上列出假货的途径，这可能导致更长的交付时间和产品评级下降。自发货在控制买卖双方的消息传递方面存在困难。亚马逊可能会终止某些类别的自发货服务以提高整体的服务质量和客户满意度。尽管亚马逊为自发货卖家设定了发货时间、包装质量和客户服务跟进的规范，但只要自发货卖家能够遵循这些标准，即使未完全遵守，亚马逊并不会立即对其进行处罚。

自发货卖家面临的主要惩处途径为负面的卖家评论，这一评论不同于产品评价，在绝大多数情况下需要消费者通过选择“more sellers”选项方可看见。不过大多数消费者对于此类操作的倾向性较低，所以其对自发货卖家的惩戒力度并不高。

我们并不认为亚马逊会完全废除自发货的机制。

近期，根据Jungle Scout的调查报告，对热门商品进行了分类和卖家类型的评估。研究显示，在特定类别中，自发货卖家的表现亮眼甚至独占鳌头。尤其是在那些需要更高级运输手段或者高难度运送的产品如家用电器、床垫以及家具上，这类卖家的机会更胜一筹。

相较之下，其他类别的商品，例如厨房及餐饮用具、玩具、运动及户外用品等，由于其产品通常较轻便且易于运输，预计亚马逊可能会对自发货的开放程度进行限制或调整。

尽管如此，对于自发货卖家而言，他们可销售的产品范围仍可能面临更为严格的限制。

我们并非预言家，但我们对亚马逊在2020年的决策充满信心。随着2019年的尾声即将到来，作为亚马逊的一员，您将如何为这一年画上圆满的句号，并准备迎接即将到来的机遇与挑战呢？

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