跨境电商进口问题频现

2025年央视“3·15”晚会曝光多家电商平台销售来自日本核污染地区的卡乐比麦片，此事引出跨境电商在通关时的一系列问题。个人物品自用模式进关的商品无需向海关提供原产地资料，而这一进关模式被多数跨境电商平台广泛采用。

央视“3·15”晚会曝光跨境电商平台深圳有棵树旗下的“海豚供应链”平台，为多家电商平台提供来自日本核污染地区的卡乐比水果麦片。3月18日，卡乐比回应称，未向中国内地出口曝光新闻中所提的水果麦片，其官方出口中国内地的产品均通过宁波井贝电子商务有限公司，消费者可通过产品上的防伪溯源码自行查验。这表明，通过有棵树跨境进口的卡乐比产品，不在卡乐比官方正规出口范围内。有棵树工作人员承认，公司从日本超市和贸易商手中购买卡乐比水果麦片，通关时遵循个人物品自用原则，操作与个人从日本带回麦片流程类似，无需向海关提供原产地证明。

一位跨境电商分析师指出，按个人物品自用原则，跨境电商平台一方面可偷税漏税，另一方面通关时无需提供检验检疫报告和原产地证明。在当前行业过渡期政策执行中，跨境电商零售进口商品被定义为“个人物品”，跨境电商不受一般贸易监管。中国电子商务研究中心主任曹磊表示，保税备货模式下，海外进口产品进国内保税仓时，需提供相关证书并备案；直邮和拼邮模式可按个人物品自用原则邮寄，无需向海关提供报关单和材料证书。

一位曾就职于跨境电商平台的业内人士透露，部分跨境电商为满足消费者对爆款产品的需求，采取直邮等方式，减少通关手续以缩短入关速度，导致很多商品未经检验检疫就流入国内。

非授权进口产品退货难

公开信息显示，因有棵树未及时全面下架问题产品，2月13日 - 22日期间，问题卡乐比麦片通过香港海豚官网售给消费者。有棵树虽为客户全额退款，但产品是否退回由用户决定，目前未收到退回产品。“香港海豚供应链”平台虽将1万多包卡乐比麦片下架并退给上游日本超市和贸易商，但曹磊认为，作为进口贸易商，基本不存在退货可能性，产品出口时只需符合出口国检验检疫标准，不一定满足全部出口国食品质量检验检疫标准。而且跨境电商平台难以检测和把控产品质量，也无法证明质量问题，自然很难退货。另一位电商企业负责人也表示，从进口国当地超市和供应商“拿货”，跨境电商平台很难将有质量问题的产品退给上游供货商。曹磊还提到，麦片消费周期短，消费者很快会食用完毕，大规模召回可能性低，且消费者也难检测产品是否有核辐射危险。

问题商品或再流入市场

按有棵树平台进货价40元计算，1万多包麦片及525包麦片约合40多万元，这是“香港海豚供应链”平台的损失，还需加上退回的海外运费。有棵树全年售出的日本食品占总销量不足1%，其和“香港海豚供应链”虽有能力承担此金额，但一些小型跨境电商平台可能无法承受。曹磊称，部分跨境电商平台遇质量纠纷时，不会主动为消费者退换产品，因召回流程繁琐、耗时长且成本高。也有电商分析师表示，一些面向B端的跨境电商平台会将问题产品偷售给小型跨境电商平台，或隐瞒问题以低价卖给消费者。因此，建议政府相关部门严格把关食品源头，加大抽查、检验力度。不过，也有业内人士认为，食品安全检查不能仅靠政府，相关部门检查力度有限且执法成本高，商家易掌握检查频率和周期，降低因产品质量不合格被处罚的频率。

北商研究院特邀专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，相关部门要加大执法力度，发现食品安全问题，应对涉事人员和企业重罚，同时应出台重奖机制，奖励提供线索的群众，调动全社会监督。专业互联网律师董毅智称，依照相关法律，工商局和质量监督管理部门有权查处和没收问题产品并统一销毁。原则上，企业有责任和义务自觉召回和销毁劣质产品，但食品方面，没有明确法律规定企业如何自行销毁劣质产品。

【最新相关新闻信息】近日，据媒体报道，某知名跨境电商平台因销售假冒伪劣商品被消费者投诉，再次引发了社会对跨境电商产品质量的关注。这也提醒我们，加强跨境电商监管，保障消费者权益刻不容缓。