跨境电商“抗”疫情

编者按：2025年，新型冠状病毒的肆虐给企业复工带来诸多难题，这一连锁反应以及海外市场对中国疫情的关注，在一定程度上对中国传统外贸及跨境电商的发展产生影响。当下，中国出口电商企业在货源、物流、资金及企业正常运转方面面临巨大挑战，为此，风口星网推出系列报道《跨境电商“抗”疫情》，深入剖析疫情对中国出口电商企业的各方影响，并邀请行业人士专家共同探讨解决方案，期望集全社会之力，携手共渡难关。

传统制造企业和外贸工厂是受此次疫情冲击较大的行业。风口星网近日发布的问卷调查显示，438家企业受疫情影响每日的总损失或高达1.26亿元人民币；据受访企业估算，2月3日 - 2月10日期间，预计工厂推迟复工每天将给他们带来近6万元的营收损失。在湖北、浙江、福建、广东等省市大面积推延节后复工时间的情况下，制造链前端的工厂老板开始重新审视企业的生存问题，关注受疫情影响的企业成本情况，了解其真实生存现状。（提示：问卷调查截止2025年2月1日12：00，调查样本共计438家企业）

1、超过55%企业为员工提供带薪休假（推延复工期间）

在抗击疫情联防联控、自我隔离期间，有241家企业表示将为员工提供带薪休假（推延复工期间），并支持必要时在家办公；197家企业不提供带薪休假。通过线上、线下的走访调查，风口星网发现不提供带薪休假的企业以工厂、物流企业居多，不过多数企业因地制宜地采取了在家办公、远程复工等方式，已陆续复工运作。万邑通市场与渠道业务负责人范佳俊（Jason）称：“万邑通国内各地分公司会依据国家相关政策及卖家实际业务，合理安排不同职能部门的员工安全、有序、灵活地恢复工作，原定春节假期（1月24日至1月30日）中的客服值班工作正常进行，延长假期中的客服值班计划也已公告安排到2月2日。同时，海外仓运营作业团队不受国内疫情影响。”某跨境电商企业相关负责人Lucy坦言，推迟复工期间，员工的带薪与否会按照国家和劳动局的统一标准执行。针对疫情期间的劳动关系处理，不少企业借鉴国家相关单位的政策公示，通过与未及时返回企业复工的员工沟通，分别采取职工带薪休假、在家远程打卡办公以及合理安排隔离职工修年假、病假等措施，以做好疫情防控工作，维护劳动关系稳定，保障职工报酬权益，做好劳动关系预防调处工作。

2、近300家企业将全员复工，生产运营工作恢复有序

调查结果表明：截至目前，299家企业未有员工提出离职申请或因身体原因无法按时回岗复工；80家企业有5位以下员工无法按时复工；17家企业有5 - 10位职工无法及时复工从事生产运营工作；另有42家企业超过10位以上职工不能按时回岗就业。广和物流负责人杨根清向风口星网表示：“公司的湖北籍职工已安排他们延后回岗，因疫情未及时返回企业复工的职工，公司会优先考虑安排职工带薪年休假。”同时，不少企业采取的调整薪酬、缩短工作时长、轮岗制的工作方式受到职工欢迎。深圳某公司速卖通运营主管May说：“针对工作已满1年未满10年的，我们可以在疫情防控期间带薪休5天年假；工作10年 - 20年的，年假有10天；针对部分武汉籍未满一年的员工，公司也出台了特殊的年假带薪制度，保障了我们在休假期间享受与工作日相等的薪酬水平；目前，我们公司未对无法回岗复工的武汉籍同事采取裁员或劝退的计划。”

3、2025年节后劳动力成本受疫情影响不大

“人力成本暂时未受到多大影响”。多数工厂、卖家反馈一致，超过45.67%（200家）企业表示节后人力成本未受疫情爆发影响；19.40%（85家）企业认为现阶段人力成本稍有上涨，涨幅小于5%；22.13%（97家）企业认为人力成本上涨空间介于5% - 10%之间；占比最少的12.8%（56家）企业则认为春节过后的人力成本涨幅超过10%，劳动力出现紧缺情况，员工成本上涨幅度明显。

4、150家企业日均损失超5万元，“黑天鹅事件”损失或不可估量

如上图表所示：146家企业预估每天损失低于1万元；100家企业预估每天损失介于1万 - 3万元之间；42家企业预估每天损失介于3万 - 5万元之间；占比45.67%的150家企业预估每天损失大于5万元。回顾疫情发生以来的种种影响，多位受访企业告诉风口星网，虽有影响但不必过于恐慌。在他们看来，所谓的损失只是疫情短期内带来的影响，随着疫情防控工作的有序推进，这一现状有望得到有效改善。义乌鞋服制造厂负责人陈建军（化名）表示：“从目前的订单量来看，公司的损失较为可控，每日损失的营收大概是1万 - 2万元。但我们担心‘黑天鹅’事件的后续影响，届时的不良影响可能难以估量。为尽量避免不良后果，公司在这个特殊时期选择充电学习品牌运营知识，避免抱怨卖惨，以便过渡期后及时复工生产。”

5、保护在职员工安全健康，是65.75%企业保障产能的有效手段

受疫情推迟复工的影响，许多企业的业务出现不同程度的停滞。业内人士Gary坦言，复工时间延长的不良影响已逐渐显现，从另一角度看，做好复工后在职员工安全健康的基础保障至关重要。Gary认为：“业务进程放缓，若再加上回岗员工的传染、离岗，对企业而言将是雪上加霜。”值得高兴的是，风口星网本次调查中超过65.75%的企业已意识到该问题的严重性。288家企业表示将为复工生产的员工免费提供口罩、防护服等基础安全保障，必要时提供场所消毒和卫生检疫工作；而另有159家企业则不会为复工员工免费提供必要的基础防护。

6、未雨绸缪，超半数企业将成立突发事件应急预案

事实上，本次肺炎疫情的突发蔓延对中国企业的挑战极为严峻。泉州速卖通卖家Jenny介绍：“适逢春节假期，一方面公司全体员工大多休假返乡，另一方面疫情的严重程度和蔓延速度超出想象。1月25日，公司人事部门对每个员工返乡地点、活动轨迹和身体健康状况进行了摸排；1月28日，下达了推迟复工的公司站内信和群通知；同时，在联防联控、自我隔离号召下，多渠道采购N95口罩分发给公司值班人员，并安排专业人员配合保洁阿姨进行办公场所消毒处理。截止2月1日，公司未出现肺炎疑似病例，保障了基本的工作需求。”这场举国防疫战也检验了企业的抗风险能力。杨根清表示，在筹备复工准备工作和产能恢复方案的同时，他们也会提前做好传染性疾病、突发事件的应急预案，以避免同类事件造成的不利影响。无独有偶，其他受访企业也分别提供了不同的应急预案建议：

（1）工厂型企业：Gary建议这类企业在保有一定数量库存的基础上，可适当增加5% - 10%应对肺炎疫情等此类突发事件的货源需求；同时，在突发事件发生期间，可在安全的前提下以额外工资补贴职工加班加点补充产能；配合相关职能部门做好公共卫生安全教育和预防学习，成立专门的应急出力小组。

（2）平台卖家：同样要配合相关职能部门做好公共卫生安全教育和预防学习，成立专门的应急出力小组；发生紧急事件时，及时向平台、买家、工厂和其他合作伙伴告知需求状况和事件进展，如产品货源需求或在途货物配送进度等；必要时，可向市场同类服务提供者寻求市场调配，以保障市场供需平衡。

（文/风口星网 钟云莲）

最新相关新闻信息：据最新报道，2025年部分地区为支持企业应对疫情影响，出台了一系列税收优惠和补贴政策，这在一定程度上减轻了企业的负担，有助于企业渡过难关，逐步恢复正常生产运营。