亚马逊自营风潮冲击电子产品市场，第三方卖家策略应对指南

近日有业界担忧声音指出，未来当消费者在网上搜寻平板电视或耳机等产品时，呈现的结果可能更多的是亚马逊自营品牌而非原有品牌。

这样的担忧并非无稽之谈。知名科技网站Recode的报道显示，亚马逊的电子产品自营品牌已超过70个，这一数字的攀升令人不禁对电子品牌的前景感到忧虑。

人们或许高估了亚马逊在消费电子产品领域的威胁。如果电子品牌的卖家能够巧妙地应对亚马逊所带来的挑战，那么他们便无需过分恐惧。这背后的原因有以下几点：

1. 消费者购物心理的两极分化

当前消费电子产品市场已经形成了两极分化的趋势。购买科技产品的消费者通常抱有两种心态：其一，他们倾向于以低价购买产品；其二，他们在自己所钟爱的品牌中寻找高端产品。对于前者，若产品价格合理且质量上乘，他们可能会选择非品牌产品；而对于后者，他们更可能选择自己信赖的品牌。

尽管亚马逊上热销的电视产品来自TCL等相对不知名品牌，但像三星和索尼这样的品牌忠诚客户，因对其高品质与高价格的接受度，并不会轻易被低价品牌所动摇。

2. 亚马逊硬件产品并不出众

虽然亚马逊在电子产品领域取得了成功，但其硬件产品并未得到广泛赞誉。以亚马逊自营产品Fire Phone为例，尽管亚马逊为其提供了大量的推广资源，但该产品因各种原因销售不佳，其中一部分原因就是亚马逊的硬件在市场上缺乏声誉。

不过在智能音箱等全新类别中，亚马逊的产品取得了较大成功。

3. 零售业中的竞争常态

在零售行业中，大型零售商推出自营品牌并与其他品牌进行竞争是常见现象。即便人们对亚马逊自营品牌持有不同看法，但经常可以看到大型零售商将自己的低成本自营产品与竞争对手的产品放置在一起。

以亚马逊销售自营品牌Ol’ Roy狗粮为例，这种做法使得消费者可以方便地对比不同品牌的产品。除此之外，像美国医疗保健公司CVS也将自己的产品与竞争者NyQuil的产品放在一起，鼓励消费者比较两个品牌的活性成分。

很少有零售商仅依靠销售自营产品来实现营收。零售商之间的竞争往往围绕着价格展开，这促使品牌商需要建立强大的品牌形象和优质的客户服务来脱颖而出。

4. 互联网技术为品牌带来新的发展机遇

在数字化时代，消费电子品牌面临着新的发展机遇。移动技术和可穿戴设备的普及为品牌提供了更多个人化体验的机会。借助互联网技术，即使是普通的硬件也能变得“智能化”，以满足消费者的个性化需求。

比如Bragi的无线耳机会收集用户的生命体征数据以帮助其更好地锻炼，这是品牌通过APP和数据构建个性化体验的一个典型例子。

尽管有些品牌商在提供美好消费体验方面有着高度意识，但在客户服务方面仍存在不足。不过好消息是对于那些努力提升服务水平的品牌来说，他们具有巨大的优势。

如国际知名电商平台Zappos通过卓越的客户服务赢得了消费者的喜爱。科技品牌与其畏惧亚马逊的强大实力，不如学习其优秀的购物体验并专注于提升自身在品牌推广等方面的不足。

电子品牌商应将亚马逊的崛起视为一次提升自身实力的机会并真正去做那些能够打动消费者的事情。

（编译/风口星网 报道员李志豪）