我可以掌控产品变体合并拆分策略吗？——Wayfair运营挑战解析2025连载

Q：我们上架产品时上传了12个变体，但链接被拆分成了2个。Wayfair有这样的拆分权限吗？我们是通过单个和组合的形式销售产品。

A：平台会审核你是如何制作变体的，有些变体可能不符合平台的规则。

Q：关于免费样品，已有顾客提供评论，但Sample Orders上没有显示订单，这是怎么回事？如何分辨免费样品订单？

A：你可以从export order中下载订单查看，免费样品订单会在sample类别中。

Q：绩效低于88%对店铺会有什么影响？会影响流量吗？是否会导致关店？

A：目前如果绩效低于88%，客户在看到你产品时，会显示一个更长的预计收货时间。

Q：如何查看竞品的上架时间？

A：无法直接查看，一般可以通过查看第一个评价的时间来大致判断。

Q：关于Tried and True功能，我们店铺原本有这个功能，现在想用但后台找不到了，是为什么？

A：送样功能在平台的某个路径下仍然有，如果找不到可以开设ticket询问。

Q：Collection如何填写？它的作用是什么？

A：Collection是一个名称，例如你上传桌子和椅子链接时，使用同一个collection，点开桌子链接后，会有这个collection里的椅子展示。

Q：每次收款需要提供发票吗？

A：你可以在后台开通自动开票功能，这样每次发货后，后台会自动给平台开票，到期自动收款。

Q：如果没有绑定ACH账号，平台上的款项会自动打到信用卡上吗？如何查看我们是30天还是60天收款？

A：未绑定ACH账号款项不会打到信用卡上，也可能无法收到款项。你可以在account下，agreement里查看你的收款协议，确认是30天还是60天收款。

Q：同类产品，填写内容会不同吗？我在同类产品Product Details里未找到某些信息的填写位置。

A：你在提交产品明细后，平台会根据你的tag信息，总结生成展现效果。

Q：在产品更新页面提交问题时出现发送失败，这是怎么回事？

A：如果在添加报告时遇到发送失败，建议直接在image处上传添加。

Q：Wayfair可以开自动广告吗？

A：指的是平台自动推荐关键词的广告，可以选择开启。

Q：关于C3预定和船期推迟的问题，需要重新预约吗？

A：如果船期推迟，需要重新预约。

Q：我们新上架的产品在Wayfair的定价是成本价的2倍，可以找他们降价吗？

A：这个定价倍数在合理范围内，大部分产品都在这个倍数区间。

Q：在Wayfair上有人盗用我们的图片，有投诉入口吗？他们盗用的是我们亚马逊的图，可以作为证据吗？

A：使用亚马逊的图片不能作为证据，只能看Wayfair上谁上传得早，一般投诉可通过邮件，如有账号经理最好找账号经理投诉。

Q：在Shower door产品上投放了$3的Sponsored产品广告，但排名仅在3千多名，要如何提升排名或让顾客看到我们？

A：Wayfair的排名不仅取决于广告投入，还涉及产品的竞争力、销售、评价、客诉和库存分布等因素。每个类目的广告竞争情况也不同。你的$3广告预算确实较少，按照正常数据需要更多的投入和时间来看到明显的效果。每月预计要$1000+。

Q：如何确认已开通自动开票功能？支付方式有哪些？如何修改支付方式？

A：你可以到finiance模块查看，开通自动开票后主页会有提示，另外可以去invoicing里查看是否有开通后发货的订单显示missing invoice。目前支付方式有30天和60天等。

Q：我的Wayfair账户有出单但未回款，在哪里能看到账户余额？

A：你可以在finiance下面的invoicing里查看。

Q：Wayfair涨价会有不好的影响吗？Wayfair广告和独立站广告能同时出现吗？

A：涨价可能会影响出单。建议广告只在站内做，独立站一般是做站外的。

Q：免费样品订单的运费如何查看？

A：可以在deduction扣款里查看尾程运费。

Q：我的营业执照有变更，需要重新提交吗？如果有一个汉字的差别会影响买保险吗？

A：保险需按照账户后台显示的名字，与营业执照无关。

Q：如果转成transfer模式，有些订单无法补发，如何与客户沟通退款事宜？Wayfair平台是否可以操作退款？

A：可以与顾客沟通退款事宜，具体操作需由平台来执行。

（图片来源：Wayfair平台截图）

（来源：跨境电商老冯）以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。（文章结束）