跨境电商卖家的春节规划

2025年的春节较为特殊，许多地方提倡就地过年。对于跨境电商卖家而言，这个春节该如何规划呢？是继续拼搏还是适当休息呢？

虽说春节传统上是淡季，但我们不应浪费这段时间。当他人休息时，卖家可利用此段时间优化店铺，筑牢店铺基础，为来年的爆发积攒力量。

据最新新闻报道，近年来跨境电商行业发展迅速，市场规模不断扩大。在这样的背景下，跨境电商卖家更应抓住每一个机会，提升自身竞争力。

提前备货

春节期间，国内工厂停工时间较长，春节大促前各类热销货源会变得十分紧张。不少商家会在工厂放假前备足现货，既能保证大促货量，又能确保店铺春节放假期间商品不缺货。同时，可利用数据平台，分析热销产品和飙升产品，帮助卖家更好地选择上架商品，让进货备货更有把握！

建议卖家提前了解物流供应商和工厂的放假时间，做好备货规划。通常，物流行业会在春节前10天开始放假，卖家在此之前进行最后一次补货一般没问题。但2025年情况特殊，可能需要提前1 - 2个月进行考虑。

在物流价格方面，可能会在一段时间内持续上涨。卖家提前发货，或许能节省一些运费成本，且能降低物流时效的影响。有经验的卖家表示，如果资金充足，可发海外仓。将货物贴标提前放在物流处，待时机合适时让物流发货。

当前海运不稳定，也有卖家提出空运 + 海运的策略：前2个月发空运，后续发海运。若因库存限制无法做到，可先将货物放物流仓库，让物流贴箱标发货。有些卖家的产品全部发空派，备货货期不用太长。但在国外疫情严重的情况下，如果库存限制允许，卖家最好备货3个月以上的货期。

店铺准备

大多数东南亚消费者在春节期间仍会进行网购，如果他们逛到店铺却因缺货而无法购买，可能就会流失一个潜在的忠实粉丝。做好以下3点，既能过好年，又能留住客户：

（1）不建议开启店铺休假模式。此前就有提到过，开启店铺休假模式后，店铺的相关商品无法被用户搜索到，且店铺里的所有商品都无法下单。春节假期虽不长，但容易造成用户流失，年后关闭休假模式也难以恢复流量。

（2）提前公示休假说明。春节期间，许多物流会放假，若遇到无法及时发货的情况，一定要向买家说明，避免因下单等待时间过长而收到差评。

（3）客服安排。店铺聊聊在春节期间，难免会有顾客咨询，建议自动回复和客服人员值班相结合，确保顾客能得到及时回复。自动回复要说明休假相关事宜及下单事项，避免出现超材等问题！值班人员要确保有人工客服回复聊聊，一天回复1 - 2次，聊聊回复率低于20%可是要扣分的。

安排值班

除了安排好客服人员值班外，还要合理安排仓库值班人员。对于开设了海外仓店铺的卖家，客服安排尤为重要，要保证货物能按时出仓，不影响正常发货！

持续活动

春节期间，虽因放假等原因无法发货，但可借助假期平台流量大的优势，留住到店客源，成功吸粉，为年后开工做准备。卖家们可推出各类活动吸引消费者，例如Shopee平台就有诸多大促活动，商家可在卖家后台 - 营销中心 - 活动页面选择参与。

（来源：K哥聊出海）