实惨！店铺爆款一夜下架，应对恶搞有妙招：你需要知道的应对之策！ 店铺应对攻略

商场就如同一个没有硝烟的战场，尤其在亚马逊这个竞争激烈的电商平台中，每一天都仿佛置身于风起云涌的战场之中。

在竞争激烈的市场环境下，不良商家常常使用各种手段来排挤对手，其中跟卖、上差评、恶意投诉等下三滥的伎俩屡见不鲜。这些手段让许多卖家苦不堪言，甚至让他们连经营自己的一亩三分地都成了奢望。

在这些手段中，恶意侵权投诉尤其让卖家们感到防不胜防。一旦收到这样的投诉，亚马逊会立即下架相关的产品Listing，而卖家往往在申诉时面临极大的困难，甚至申诉无门。

那么，面对这样的困境，卖家们该如何应对呢？一个有效的方法就是利用Counter Notice。

Counter Notice——快速解决恶意版权侵权投诉

从抄袭Listing、复制内容描述，到盗用图片等行为，都可能触发版权侵权。只要在保护措施上稍有疏忽，就可能成为恶意投诉者的目标。不少卖家因此而深受伤害，有的甚至一夜之间热销款被判侵权下架，申诉也无济于事。

还有卖家遭遇主图侵权的恶意投诉，即使有PSD源文件也难以申诉成功，联系邮箱更是石沉大海。这样的困境让卖家们倍感无助。

面对这样的困扰，卖家们可以尝试使用Counter Notice这一小妙招。Counter Notice，又被称为DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim，相当于一个抗辩通知。如果被投诉方没有侵权，或者拥有作品的合法使用权利，他们可以提交Counter Notice。

当亚马逊收到这个抗辩通知后，会将通知转告给投诉方。投诉方要么撤销投诉，要么通过法律途径解决。如果投诉方没有采取任何行动，10个工作日内亚马逊就会解封被下架的Listing。

如果10个工作日内没有解封，卖家还可以发送催告信。虽然通过法律途径耗时耗力，但一般恶意投诉者在面对实质性的抗辩时会选择放弃。已经有卖家通过这种方法成功恢复了他们的Listing。

积特平台已经整理好了Counter-Notice反诉信&催告信模板，需要的卖家可以扫描文末二维码领取。

有理有据，应对恶意专利侵权投诉

相比版权侵权投诉，专利侵权投诉更为棘手。因为这直接涉及到产品的问题，卖家在申诉时必须做到有理有据。

由于大部分卖家对专利知之甚少，无法进行有效的比对分析，这给恶搞者提供了可乘之机，他们趁机发起恶意侵权投诉。如果卖家申诉不当，可能会被要求提供授权信，但因为根本没有侵权，所以他们无法提供这些信息。

面对这种情况，申诉的关键在于如何写好申诉信。如果申诉信写得好，有很大机会一次申诉成功。在写申诉信之前，卖家首先要确认自己是否真的侵犯了对方的权利。亚马逊的通知邮件通常会提供相关信息，卖家可以将自己的产品和对方的专利进行比对。

如果邮件中没有明确的信息，建议卖家发邮件询问投诉方，同时将邮件抄送至Amazon官方。如果多次联系投诉方无果，可以通过邮件联系亚马逊寻求帮助。积特平台也提供了相关的邮件模板供卖家使用。

如果卖家拿到了侵权信息并进行了比对分析后发现不侵权或存在争议点，建议将不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。积特平台已经整理了相关的邮件模板供卖家使用。如果卖家不懂得如何分析比对或解决问题可以联系积特寻求帮助他们曾帮助过许多卖家成功解决专利侵权问题。

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除了应对恶意侵权投诉的模板外积特还为卖家们准备了各种亚马逊申诉模板如被投诉卖假货、滥用变体、账号关联等场景的模板一应俱全帮助卖家更好地应对各种申诉问题。

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（编辑：江同）

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