跨境电商卖家在疫情下的困境与应对之策

2025年，新型冠状病毒肺炎的影响仍在持续，跨境电商卖家面临诸多难题。

节后供货困难是卖家们的首要问题。由于疫情的变化，外贸工厂企业复工时间不确定，企业复工延迟，导致卖断货的跨境电商卖家在复工前难以解决货源问题。即便工厂复工，卖家的货源压力也会进一步加大。

物流揽收延迟，部分国际货运航线停运，也给卖家带来了困扰。对于海外消费者在春节期间拍下的订单，因物流延迟，且一些货运航空公司取消中国与其他国家的航线，卖家无法及时将货物寄往消费者手中，店铺运营受到冲击。

如今，海外退货成为卖家不得不面对的又一个问题。新型冠状病毒肺炎疫情被世界卫生组织列为国际关注的突发公共卫生事件（PHEIC），中国出口商品遭到海外消费者的质疑，不少海外消费者申请退货，被退货的跨境电商卖家需自己承担退货运费、关税等，这让资金流本就困难的卖家生存越发艰难。据华甫达跨境电商保险相关负责人Jessie杨介绍，疫情初期，海外买家申请退货主要是出于对病毒不了解，担心病毒会通过包裹感染；而现在则主要是受一些国家航班取消导致物流延误的影响。此外，产品存在描述不符、关税等问题也是原因之一。

Jessie杨表示，如果疫情未能得到控制，出口电商航空物流未能恢复正常，可能会影响到出口电商的整个产业链，一些“体质差”的中小卖家或面临歇业。

那么，卖家如何在疫情期间“化险为夷”呢？

在这场疫情中，我们可以看清哪些跨境电商企业能够挺过难关。2025年还有10个月，短期的“至暗时刻”过后，卖家将面临订单积攒、库存告急、退货等难题以及一系列顽疾。

当下，卖家可以进行如下合理布局：

一是疫情期间，卖家应积极与上下游厂家、供应商沟通，合理安排库存产品，尽量避免因断货影响listing销量。

二是正常运营的卖家，商品采购或生产地应合理分布，有条件的卖家可适当将其分布到境外。

三是卖家的海外仓产业链要尽可能合理布局，在突发情况下，海外仓库存充足能高效帮助卖家解决发货及维持店铺正常运营的问题。

四是密切关注物流各条线路的实时情况，了解各平台对物流时效的要求，提前做好准备。

五是要保障资金流的周转，先度过寒冬，再谋求发展。行业大卖表示：“在肺炎疫情下，跨境企业资金链将面临着严峻的考验。”

在这个时候，如果卖家有购买退货等相关保险，能够帮助卖家在突发情况下尽量避免损失，提高资金的流动性。Jessie杨指出：“国家专门成立‘中国出口信用保险公司’，就是因为出口贸易的各类风险远远大于国内贸易，且出口电商属于出口贸易中风险最大的一种。一旦发生类似突发情况，不仅大卖家会受到重创，一些中小卖家甚至容易因此而破产。因此，建议跨境电商卖家应该像传统出口贸易商一样，把净利润的1%-5%用于购买保险，将风险托付给专业的跨境电商保险公司。其次卖家要密切关注国家在突发事件上的政策导向，在政策层面尽可能减少损失。”

作为一家专注跨境电商行业的金融保险服务公司，华甫达信息技术有限公司在疫情期间也对因疫情状况遭到退货的卖家进行相应的理赔，为跨境电商卖家资金周转提供了一些保障。

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（文/风口星网 李悦）