“国际大牌”进货地竟是内地工厂

2025年，市民李先生是位超级“奶爸”，在孩子出生前，他每次去香港或国外，行李箱总会被各类母婴用品填满，如奶粉、尿裤、营养保健品等。但随着各大跨境电商平台的兴起，他不再依赖“人肉搬运”。

然而，跨境电商并非毫无问题。近来，跨境电商猫腻频现，一些假冒伪劣产品伪装成国际大牌，在“境外一游”后以正品身份销售。近期，多种商品被曝出通过跨境电商“洗白”。业内人士指出，当下跨境电商中真正能与品牌直接合作的数量有限，消费者在跨境购买时需认准品牌与渠道，过于廉价的大牌商品多数是“山寨”货。

事件

抢注商标冒充国际“大牌”

近期，有网友在社交平台爆料，自己在某电商平台购买了三个声称“100%正品”“授权销售”的日本产Betta宝石系列玻璃奶瓶。该网友将其与从日本Betta官网购买的同型号奶瓶对比后，发现二者生产公司不同，且前者无数字标识，因而怀疑是假货。

此后，经过一系列的网络“交锋”，该消费者删除了此前的投诉内容。而消费者删微博的原因是，工商部门认定，该电商平台所售的Betta和日本的商品属于两个不同牌子，前者的相关资料（包括但不限于原产地证明、海关报关单、商检证明、运输证明等），经工商部门核实均符合手续，这是一家在国内注册的公司。

当然，日本Betta方面否认了对该电商平台销售日本ZOOM.T公司的Betta奶瓶的授权，并表示不负责鉴定真假，建议用户在正规店铺购买。对此，该电商平台表示此前确实曾有关于日本Betta（ZOOM.T株式会社）的授权，但在2024年10月份协议终止，由于工作疏忽未及时更换资料。

换句话说，消费者在该电商平台上购买的、使用ZOOM.T资料且型号一致的Betta产品，并非ZOOM.T的商品，而是另一个公司的Betta奶瓶。

此前，某童车品牌亦发表声明，称该电商平台所售MACLAREN Quest手推车为假货，官方并未给予授权。无独有偶，韩国某彩妆化妆品品牌也出现类似情况：在国内注册该品牌商标，再找代工厂合作，然后通过电商平台销售，并使用国外大牌的宣传资料进行推广。

揭秘

用正品包装报关单骗用户

“上个月从德国回来，居然有人要买我的Burberry包手提袋。”2025年，在广州从事网站工作的小张感到很诧异，怎么会有人买“外包装”呢？实际上，在火热的跨境电商领域，存在一些品牌“出境转一圈，‘山寨’变名牌”的现象。而让其“变身”的重要道具，便是正品的包装以及报关单等。

“拍一下专卖店的照片，保留好发票小票、礼品袋、防尘袋、说明书等，然后在电商平台发布销售信息，自然会有生意上门。”长期从事北美导游工作的王先生透露，在国外，有一些人专门收购游客购买的大牌商品的包装、票据等，然后利用工作之便获取退税单，之后将其他商品伪装成正品进行销售。

此前，有媒体报道，“10万个韩国假面膜通过海淘、代购入华，可能导致毁容。”据韩国相关人士介绍，制假窝点共制造26.6万张丽得姿针剂补水面膜，其中10万多张面膜销往中国。业内人士表示，一般情况下，进口化妆品的证明应包括商检国检、原产地和卫生证明、海外采购订单、报关保税资料、原厂发票以及品牌方直接授权等，其中原厂发票以及品牌直接授权较难获取，更多化妆品电商接触的是化妆品品牌的渠道商。

电商界分析人士赵某认为，名酒、名鞋、名包、名妆和名表等奢侈品电商假货泛滥，背后是暴利的驱使，正品的利润大约在10%至20%，而假货的利润却能达到80%。

调查

拿到授权亦未必是卖真货

2025年，中国电子商务研究中心发布《2025年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示，上半年电子商务投诉同比增长2.03%，网络购物依旧是最大的电商投诉领域，海淘以16.55%的高占比登上投诉黑榜前三名。

该报告还指出，包括某电商平台在内的12家电商平台，用户投诉解决率均未达到一半，是今年上半年用户满意度相对靠后的TOP 20网络零售商；与2024年同期相比，包括上述平台在内的14家电商平台，用户投诉数量均有所增加。

中国电子商务研究中心法律权益部分析师钱某表示，大型电商平台入驻商家众多，商家素质参差不齐，因此在管理上存在较多漏洞，这是导致用户投诉较多的一个重要区域；跨境母婴电商因产品渠道来源频繁遭受质疑，以及售后服务等问题频发，成为用户投诉的又一个集中区域。

某电商平台CEO孙某在接受媒体采访时坦言，品牌授权与跨境电商货品保真既不是充分条件也不是必要条件，正品保障关键在于平台对商家的准入门槛和风险控制机制。

“即便拿到授权，也不能确保商品是真的，商家的进货渠道和物流环节都有可能被掉包，更何况上游所谓的授权是商家可以捏造的。”

提醒

维权不易 跨境购应选大渠道

记者了解到，目前除了淘宝天猫、亚马逊、苏宁、京东等综合性电商平台开展跨境交易外，还涌现出众多垂直进口电商。据商务部的数据显示，2024年中国跨境电商交易额达到718亿美元（约合人民币4.2万亿元），同比增长44%，其中出口贸易达到512亿美元，同比增长40%；进口贸易206亿美元，同比增长60%。从事跨境电商的企业超过20万家，平台型电商也超过5000家。

“类似于品牌‘偷梁换柱’的这种骗局，消费者维权的难度很大。此前就有相关报道，一旦出现纠纷，跨境电商平台往往会‘喊冤’，将自己定位为‘第三方’，把维权的责任推给消费者和海外卖家，试图撇清自己的责任。”

“当出现质量问题、货不对板、丢失等情况时，退换货的手续相较于国内网购要复杂许多，比如涉及跨境通关、物流、费用等方面，这导致消费者的购物体验不佳。”业内人士透露，跨境电商与海外品牌、商家未能实现“一手货源”的直接授权、对接，这也是造成消费者维权困难的一个原因。