跨境电商平台的承诺送达时间

2025 年，在这里分享这个话题，是想让公众号能分享一些实在的干货，而非一味追逐自媒体热点。

近期物流方面，虽存在物流延迟、上架延迟的情况，但 FBA 送达时间相对较好，多数订单能正常配送。这表明亚马逊平台很重视买家购物体验。

在货代认为美国各大物流瘫痪时，很多订单仍可实现隔日达，甚至加急、当日达。不同平台对卖家的承诺送达时间各异。从某宝、某猫转型到跨境电商亚马逊的卖家，会不太适应亚马逊严格的送达时间要求，因为阿里系对卖家承诺送达时间的要求没那么严格，而亚马逊平台则有完全不同的考核指标。若在亚马逊平台经常性不达标，会被计入账号的 ODR 考核，严重的甚至会导致账号被关。若没在承诺送达时间内让买家收到包裹，买家可无理由退款，且后期收到货后还可免费拿到货物而无需承担费用。

做 wish 平台的卖家，有好几个送达时间选项，很多新卖家会选择 7 - 14 天，那就必须在这个时间内送达，只能早不能晚。

在各种小包渠道正常的情况下，EUB 在 15 天之内可送到，快的话 5 - 7 天就能送达。但到年底旺季或偏远地区，时效可能长达 40 天以上。

对于做东南亚 shoppe 的卖家，平台对送达时间要求不是很严格。很多台湾地区的买家，货到店里后可能一直没去取。Shoppe 只对发货时间有要求，新店铺可设置一个 DTS。假设设置 2 天，就需要在 2 + 2 天内把产品送到虾皮的集货仓，超过时间产品就算逾期。若店铺逾期过多，会对店铺产生一定影响。这个 DTS 是自己设置的，但并不是时间越长越好。若 DTS 设置为 5 天或更多，那么该产品就属于预售，预售时间过长会严重影响买家下单。

今天探讨承诺送达时间的问题，是希望大家能加以重视。运营的优劣，往往取决于细节的成败。

（来源：藏龙荟跨境电商）

【相关新闻信息】据最新报道，随着跨境电商行业的不断发展，各大平台也在不断优化自己的服务标准，其中承诺送达时间成为了一个重要的考核指标。一些新兴的跨境电商平台也在逐渐崛起，它们在承诺送达时间方面也有着各自的规定和策略，以满足消费者的需求和期望。