跨境电商平台新规与动态

2025年，在秋意渐浓、冬韵初显的十一月，跨境卖家们迎来了年末购物季，这是充满挑战与机遇的关键时期。

一方面，卖家需应对气候变化带来的需求转变；另一方面，要为黑色星期五、网络星期一、感恩节等重大购物节做好充分准备。在此背景下，跨境电商平台出台了一系列新规，以下是为大家整理的近期平台动态及合规新政。

亚马逊方面：

1、“重复违规”政策升级。自2025年10月31日起，亚马逊更新“账户状况评级”中的“重复违规”政策。若店铺在180天内重复违反严重违规政策，无论账户状况评级如何，账户都可能被立即停用。因此，卖家一旦出现违规情况，应尽快解决账户健康控制面板中的所有警告，避免账户被停用。

2、卖家周末支持开case。自11月9日起，亚马逊账户状况支持团队的工作时间进行了调整。周末普通话支持时间为北京时间上午9点至下午5点，工作日普通话支持时间仍为北京时间上午7点至晚上7点。

3、美国站优惠券政策更新。随着销售旺季临近，亚马逊允许顾客在每个订单中最多为五件商品应用折扣优惠券，此前每笔订单仅能使用一张优惠券。此次变更为商家和消费者带来双赢。

4、欧洲FBM退货限时新政。11月11日起，亚马逊欧洲站对价值25欧元或20英镑（含增值税）以上的FBM自配送商品，要求卖家在四天内提供国内退货地址或预付退货标签，否则亚马逊将代表卖家退款并从账户中扣除相应金额。此政策对英国本土消费者有利，但国际卖家将面临成本增加和运营管理复杂性的压力。

5、FBA两个货件新功能推出。一是“再次发送”功能，可提高准确性与效率；二是若卖家使用整车运输（FTL）、零担运输（LTL）和多式联运模式的货件出现变更或延误情况，亚马逊会向卖家发送通知。

6、调整大件商品退货政策。2025年10月30日起，亚马逊对其在欧洲的德国、法国、意大利和西班牙四个主要站点的大件和重型物品退货政策进行调整。买家退货请求后，卖家需在48小时内授权或拒绝，授权后需通知买家取件，提供预计取件时间、预付费退货标签和跟踪ID，并确保三次尝试内取件成功，否则可能面临A-to-z保证索赔或影响订单缺陷率。

7、假期退货期延长。亚马逊宣布将假日季节的退货期限延长，适用于英国、德国、法国、意大利、荷兰、波兰、瑞典和比利时的商店。在11月1日至12月25日之间购买的商品，消费者可在次年1月31日或购买后30天内退货。对于Apple品牌的产品，退货期限为2025年1月15日。卖家需提前规划库存管理。

8、更新预付退货服务。2025年11月4日起，亚马逊将通过UPS为卖家履行的大型和重型商品的退货提供预付标签，以自动化现有的卖家履行退货流程，减少A-to-z保证索赔和联系卖家退货的客户数量。但处理超大件商品的退货时，卖家可能仍需面对额外负担和复杂性。

9、开启自动赔偿机制。2025年11月1日起，亚马逊将主动赔偿在FBA仓库中丢失的库存。确认商品遗失后，卖家无需提交发票等文件，只需等待亚马逊自动赔偿。不过，部分卖家对赔偿标准由亚马逊自行判定表示担忧，担心可能仍需提交额外证明文件。

速卖通方面：

1、对售往欧盟的产品警告信息合规。速卖通发布须知，要求销售至欧盟的产品相应警告/安全信息必须以目的国要求的语言配置，卖家需熟悉产品法规及标准，保证相关文件中具备相应信息，以使消费者可获取产品安全信息。

2、全面优化升级售后规则。近日，速卖通宣布整治恶意“仅退款”，优化退货规则，并全面放宽全托管退货率考核。速卖通将出资抽检退款订单，拦截异常行为，对高频退款、疑似恶意退款行为进行100%核查，并为商家开通反向举报恶意退货买家的通道，该功能将于12月底上线。

Temu方面：

1、强制管控FCM资质。Temu平台加强对塑料、陶瓷、金属材质等食品接触商品的资质管控，销售欧洲任意站点的食品接触类产品将强制管控FCM资质，11月15日前未合规产品将会被下架，商家需及时办理食品接触资质FCM。

2、美国站带磁产品资质新规。美国站凡是带磁的产品现在都需要出具GCC证书，还要进行磁通量测试，相关产品的卖家需尽快上传相关资质证书，否则产品会被下架。

TikTok方面：

1、英国站更新卖家配送和绩效政策。2025年11月4日起，TikTok Shop英国站更新两项关键政策，涉及客户订单配送和卖家绩效评估。TikTok将更新延迟发货率（LDR）的判定方式，同时有效跟踪率（VTR）将成为关键指标，要求卖家确保95%以上的订单具有准确且可验证的跟踪号码。

2、黑五网一大促11月13日开启。2025年TikTok Shop的黑五网一大促将于当地时间11月13日下午4:00开启，12月2日下午11:59结束，活动分为Phase 1和Phase 2两个阶段，分别提供20%和30%的折扣券。

其他平台方面：

1、沃尔玛黑五网一促销11月11日开启。沃尔玛公布其促销活动计划，大促于2025年11月11日正式展开，将通过两场黑色星期五特卖活动和一场网络星期一活动，为顾客提供多种品类的超值优惠。

2、Shopee马来西亚推出新退货政策。自2025年11月13日起，即使包裹在运输途中买家也可以取消订单，买家可在订单信息错误、邮寄地址错误、改变主意及卖家发错商品四种情况下取消已发货的订单。

3、eBay调整路向服务费用。自北京时间2025年11月1日起，SpeedPAK将适当调整从中国大陆出运到部分路向的服务费用，以确保eBay卖家直邮发货服务稳定性。

4、CBP宣布不再接受模糊描述的货物数据。据FedEx官网信息，美国海关和边境保护局（CBP）宣布，自2025年11月12日起，将不再接受任何包含模糊描述的美国进口货物数据。若货物描述被认定为模糊不清并被拒绝接受，FedEx可能会在始发地拒绝或扣留该货物，直至提供完整数据为止。

5、欧盟新护目镜协调标准，11月11日起强制实施。2025年11月11日，欧盟护目镜新版协调标准EN ISO 16321-1:2022将全面取代旧版标准EN 166:2001。所有护目镜的CE认证程序只能遵循新版标准的符合性进行申请，护目镜须具备由公告机构出证的CE标志，才能进入欧盟市场销售。

年底是跨境卖家们的“流量爆发期”，在全球节日的推动下，消费者购买力提升，这是卖家们的机会。但卖家们需时刻保持警惕，遵守平台规则及合规要求，以确保业务长期稳健发展。步入11月，跨境卖家们迎来促销盛宴，祝各位卖家顺利爆单大卖！

（来源：MJCM跨境合规）

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【相关新闻信息】近日，跨境电商行业发展迅猛，据最新数据显示，全球跨境电商市场规模持续扩大，预计未来几年将保持较高的增长率。这也为跨境卖家们提供了更广阔的发展空间，但同时也意味着竞争将更加激烈。在这样的背景下，卖家们更需要关注平台新规和市场动态，不断提升自身的竞争力，以在市场中脱颖而出。