跨境电商企业提成制度引发的劳动纠纷案例

在跨境电商领域，运营人员在企业员工构成中占比较高，其工资构成通常为“底薪+提成+其他”。然而，各公司的提成比例、计提方式不尽相同，跨境运营人员普遍对公司计提方式的不合理、变动频繁、利润核算周期长以及成本项不透明等问题存在抱怨，由此引发的劳动争议仲裁和诉讼时有发生。接下来，我们通过一个具体案例来深入探讨这一问题。

2025年，据最新的行业调查显示，跨境电商行业的发展依然保持着强劲的势头，但与此同时，企业内部的管理问题也逐渐凸显。在这样的背景下，我们来看下面这个案例。

案件事实

2018年，姚某入职某公司，担任该公司亚马逊平台运营团队的负责人，后晋升为运营部总监，负责统管包括亚马逊平台、eBay平台、速卖通平台等。2020年，姚某从该公司离职，并提起劳动仲裁，要求公司支付年度个人提成和团队提成合计近50万元，扣除已发放的提成后，还需支付近20万。

双方曾约定，姚某的年度基础任务完成后，超出部分按照净利润的20%给予奖励。但在净利润的计算方式上，双方产生了争议。

该公司认为，净利润应为毛利润减去人力成本和管理成本。毛利润为销售额扣除平台费用、产品成本、运费、广告费用、退换货及各项费用。

姚某则认为，双方约定的计算实际提成为销售额减去运费、平台费用、广告费用、退换货及各项费用，销售额减去上述费用后即为净利润，扣除人力成本和管理成本既不合理也无依据。

法院判决

一审法院认为，双方对于净利润的计算明细约定不明确，从而产生争议。首先，从约定的提成计算方式“计算实际提成需要减去运费、平台费用、广告费用、退换货等费用”的字面理解来看，并不包含人力成本和管理成本；其次，在双方履行合同过程中，该公司财务每月与姚某对账时并未将人力成本和管理成本列入，若双方明确约定将人力成本和管理成本扣减后才为净利润，而在日常对账中又未核算，这显然不符合常理，说明双方在实际履行中并未对人力成本和管理成本进行考量；最后，在劳动关系中，用人单位作为制度的制定者，通常具有较强的地位，当约定不明或存在异议时，用人单位若没有明确证据证实双方实际履行的情况，不宜作出对劳动者不利的解释。综上，一审法院认定双方计算净利润的方式应为“计算实际提成需要减去运费、平台费用、广告费用、退换货等费用”，对该公司主张应扣减人力成本和管理成本的意见不予采信，对姚某主张的其年度个人奖金提成和团队提成近50万元，一审法院予以支持。该公司已支付近30万元，还需支付近20万元。一审判决该公司自判决生效之日起三日内支付姚某年度奖金提成近20万元。该公司不服，上诉至二审。二审法院经审理后，维持了一审判决。

律师评论

跨境电商企业在制定提成制度时，应根据自身实际情况确定收入节点、核心指标、扣除项目、提成比例等，并按照法律规定程序进行制定，确保合法有效。《劳动合同法》第四条规定：用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。

（来源：跨境电商律师） 以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​