跨境电商企业的人员管理与创业者特征

在跨境电商领域，如何管理不同年龄层的员工是许多企业老板面临的难题。2025年，在跨境电商论坛上，诸如“如何管理同龄人甚至是比自己年长的员工”“没管理经验，怎么管理年龄相差不大很有个性的员工”等问题屡见不鲜。

“90后运营离职单干亚马逊”的现象愈发普遍，00后也已投身工作，跨境电商卖家群体逐渐年轻化。一位拥有数百位员工的90后“跨境老鸟”总结出：“70后爱权、80后爱钱、90后爱自由、95后佛系、00后看不懂”。那么，不同年龄层的员工为何有这样的特质？企业又该如何管理呢？

广东吉拓户外用品有限公司是一家工贸一体化的企业，拥有超过8000平米的现代化办公场地和10个大工厂，团队人数超100人，员工年龄跨度从60后到00后。该公司董事长刘诗蕴是一位90后，她虽不到而立之年，却有8年跨境创业经验。她认为人员管理是门大学问，并发现了不同年龄层员工的一些特质。

70后爱权，他们在集体主义中成长，团队精神和意识较强，有责任感，但怕当众被批评。80后爱钱，他们成长在断层时代，对物质敏感且需求大，同时家庭经济压力也促使他们对金钱更为看重。90后爱自由，他们重视工作氛围和个人感受，管理这部分人应讲事实、摆道理，而非讲情怀、打鸡血。95后很佛系，他们的兴奋点不易被发现，企业应帮助他们找到，从而提高人效。00后让人看不懂，他们对物质敏感度较弱，与他们相处不能单纯是管理者与被管理者的关系，而应是合伙人关系。

刘诗蕴更看重员工是否具备三种品质：专业技能过硬，能完成岗位职责；思维思考能力全面且有深度；性格与岗位需求匹配，其中她最看重思维。

将思维放到跨境电商行业，具体表现为：产品思维，熟悉跨境电商链路和成交逻辑等；管理思维，这需要通人性，具备全面和深度思考能力；供应链思维，企业负责人要懂得整合供应商。

在所有年龄层中，90后较为尴尬。以刘诗蕴的自身经验来看，90后面临着晋升的压力，且他们的思维力、学习力和精力不如95后、00后，经验和全垒打能力等又不如80后。不过，具备一定能力的90后多选择离职单干创业，成立小公司。这种现象有好有坏，好处是团队年轻化，学习能力强、迭代速度快；弊端是后期可能跑不远，因为他们可能存在能力短板。刘诗蕴认可合伙人制度，认为这是整合资源的方式，但合伙人制度不是几个人的小团队，而是需要团队孵化和项目制管理。

跨境电商创业者有以下几个特点：学习能力和迭代速度强，运营手法多样；创业者年轻化，90后、95后甚至00后都有参与；整体较为浮躁，容易忽略产品和供应链。不过，从2025年的情况来看，这个问题已有改进迹象，比如风口星跨境提到的品牌出海主题，强调讲品牌、深耕供应链，回归产品。

刘诗蕴作为一名90后管理者，在管理不同年龄层员工时也会遇到问题。她发现管理工厂和管理公司的方法不同，管理工厂需要通人性，而管理公司需要明确的制度，要用员工能接受的方式沟通。

（文/风口星跨境 吴桂真）

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【最新相关新闻】据报道，2025年跨境电商市场持续增长，越来越多的企业涌入这个领域，人员管理和创业者特质的问题也越发受到关注。一些企业通过创新的管理方式和培养独特的创业者特质，在激烈的市场竞争中脱颖而出。例如，某企业采用了更加灵活的激励机制，吸引和留住了不同年龄层的优秀员工，同时注重培养员工的创新思维和团队合作精神，取得了显著的成果。