跨境电商如何规避数据违规风险

在2025年，跨境电商日常频繁接触消费者信息和个人数据，若稍有疏忽，可能面临最高2000万欧元的罚款。接下来我们探讨一下如何规避此类风险。

近期有两则消息引起了广泛关注。2025年6月30日，印度政府信息技术部宣称，出于国家安全考虑，禁用59款来自中国的App，理由是这些应用被用于收集印度用户数据，损害了印度主权和公民隐私。2025年8月6日，美国总统特朗普颁布两道行政令，在美国封杀抖音海外版Tik Tok和微信。白宫发布的行政命令指出，这些手机应用收集了大量美国人的个人信息，对美国国家安全构成威胁。特朗普还迫使TikTok必须在90天内出售其美国业务。虽说两国政府的举措不全是出于“维护国家安全”的目的，但这两则新闻让我们看到大国政府对个人信息保护的重视，甚至提升到了国家安全的高度。

在信息技术高速发展的当下，通过收集分析用户个人信息，实现精准和个性化营销，已成为互联网公司的常见商业行为。对于跨境电商行业，个人信息的收集和利用更是日常高频操作。电商卖家需根据买家的手机号、邮箱和地址安排发货，也会依据用户的消费记录进行数据挖掘，以洞察消费行为，更好地进行选品或备货。同时，世界主要经济体都在加强个人信息保护方面的立法，并加大相关法规的执法力度。若卖家对收集的大量用户信息保护不足，导致个人信息泄露或被不正当利用，不仅会遭到用户投诉和起诉，还会引来政府主管部门的调查和处罚，最终可能需承担巨大的赔偿责任和损失。因此，做好个人信息保护的合规工作对跨境电商卖家极为重要。

欧美在用户数据保护方面的举措领先全球，也是跨境电商卖家占比最高的两大经济体。了解欧盟及美国相关法律法规，对卖家规避数据违规尤为关键。

欧洲的《通用数据保护条例》(General Data Protection Regulation, GDPR)于2016年4月27日获得欧洲议会通过，2018年5月25日开始执行，其核心是提高企业的数据安全意识，加强对个人信息的保护。非欧盟成员国的公司，只要满足为向欧盟境内可识别的自然人提供商品和服务而收集、处理其信息，或为监控欧盟境内可识别的自然人的活动而收集、处理其信息这两个条件之一，就会受到GDPR的管辖。违反GDPR可能会导致严重后果，罚款最高可达2000万欧元或该企业上一财年全球年度营业总额的4%。GDPR执行以来，欧洲数据保护当局已开出200多张罚单。比如，英国的数据保护部门对英国航空公司违反GDPR的罚款高达1.8339亿英镑（约合15.8亿元人民币），原因是英航网站遭攻击，导致约50万名客户数据被窃取。

美国联邦层面虽没有专门针对个人信息保护的立法，但在几部不同法律中涉及到个人信息保护。在州法层面，美国加州的《加州消费者隐私权法》（CCPA）已处于数据隐私保护的前沿，该法于2020年1月1日生效，为辖区内的工商企业搭建了新的隐私权体系。除加州外，美国已有十多个州颁布或起草了在披露消费者信息和控制个人数据方面加重企业义务的法案，与CCPA规定类似。

面对日益严格的个人信息保护法规要求，跨境电商卖家可从以下几个方面采取措施来做好合规工作：

首先，公司管理层要带头重视数据保护，只有管理层重视，才能在公司形成重视数据保护的文化，并愿意投入资源开展相关合规工作。

其次，采用技术手段加强个人信息保护。比如，对存储个人信息的系统，做好访问权限控制，只给因工作职责需要的人员设置访问权限，并设置访问和操作记录的日志；对包含个人信息的文件进行加密传输；定期对信息系统进行审计，查找漏洞，提升安全等级，防范黑客和病毒攻击。

再者，熟悉和理解法规的具体要求。这项工作可交由公司的法务部门和IT部门完成。若公司内部缺乏专业人才解读法规，可聘请专业顾问对公司的合规情况进行摸底调查，输出差距分析，然后采取整改措施。对于准备上市的跨境卖家，有必要聘请专业律师处理数据保护合规事宜，甚至任命数据保护官专门负责个人信息保护。若在这方面出现合规问题，会影响审核机关对公司的评价。

此外，对公司全员进行个人数据保护合规的培训。数据保护合规不仅是法务部和IT部门的工作，大部分员工的日常工作也涉及到这方面，提升员工的个人数据保护合规意识，熟悉相关规则，遵守数据处理流程，才能真正实现合规并控制违规风险。

最后，制定公司隐私政策和其他法律文件。完善的隐私政策对独立站卖家至关重要。卖家要与公司的服务商签订数据处理协定，将相关数据保护合规义务传导给服务商，若因服务商过错导致自己承担责任，可向服务商追偿。

（来源：纵腾集团）

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