2025年跨境电商社交化的新趋势挑战与发展
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跨境电商社交化：新趋势与挑战
2025年，跨境电商不再仅仅局限于简单的卖货，而是开始注重“社交”能力。此前，洋码头、蜜芽等进口电商已布局社区，近期丰趣海淘与社交电商拼多多达成战略合作，借助其庞大的用户基数来提升自身平台影响力。跨境电商的“社交化”是否会掀起一股新的浪潮？风口星网就此采访了业内人士。
跨境电商布局社区，究竟意欲何为？从小红书以社区分享模式走红开始，社区模式在跨境电商领域逐渐得到认可。2015年，小红书爆火，作为当时备受关注的跨境电商，其销售额颇为可观。与其他跨境电商不同，小红书以社区起家进而发展电商。除小红书外，蜜芽推出蜜芽圈，贝贝网开发社区频道，洋码头也在其APP中推出社区，并表示将建立多元化的C2C移动社交跨境电商平台新模式。近日，丰趣海淘与拼多多合作，利用其社交“拼团”模式及千万级用户基数，构建跨境移动电商分销网络，增强自身移动端的平台影响力。由此可见，进口电商们在“社交化”道路上越走越远。
实际上，洋码头的曾碧波曾表示，跨境电商正在向社交化形态发展。他认为，消费者更倾向于在社交平台上寻找所需物品，通过分享和社交元素了解国外商品，同时国外商品也能借此快速渗透到消费者中。
业内人士告诉风口星网，跨境电商社交化的原因或许在于社区能带来良好的转化率和用户粘性。在跨境B2C中，关键在于掌握流量优势。当前，跨境电商发展迅速，用户增长态势良好，但竞争也异常激烈。前有亚马逊、天猫国际、京东全球购等巨头，后有众多平台紧追不舍，生存空间日益狭小。因此，跨境电商从业者必须做出新的改变，布局社区或搭载社交平台便是其中一种途径。
跨境电商社交化趋势愈发明显，关键在于转化率。随着消费者的消费驱动转变为兴趣式消费，这一趋势将更加显著。KK跨境招商主管詹小明告诉风口星网，跨境电商社交化的主要目的在于引流。正如有人所说：没有流量的电商，就如同守着一个背街门面。在社交平台上，分享咨询并购买东西的消费者众多。例如，在蜜芽的社区蜜芽圈中，有许多宝妈晒单和分享购物心得。詹小明表示，线上社区是供消费者交流的场所，与贴吧、论坛类似，极大地促进了消费者之间的交流，也是当下消费者喜爱的方式。
此外，业内人士还表示，通过社区大数据不仅可以挖掘出海淘的“爆款”，而且社区的口碑传播效果也十分出色。相对传统广告，社区的买家秀更能吸引用户，用户在获取感兴趣商品时，会因为分享者也是买家而更放心地购买。
虽然跨境电商社交化是趋势，但从业者还需考虑从用户逛社区到产生购物需求，再到实际下单购买商品的转化率问题。业内人士指出，电商注重运营，而社区更注重内容。社区需要通过持续生产优质内容来吸引用户，卖家分享商品，买家分享购物体验，用户根据商品内容或社区内容进行消费决策。据了解，以社区起家的小红书，其最高转化率达25%。
在未来，跨境进口电商的竞争将愈发激烈，除了价格战，如何留住消费者也是关键。跨境电商社区化或许是一步重要的棋。（文/风口星网 林晓峰）
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