跨境电商体验店的发展与挑战

2025年，跨境电商在国内发展得极为火热，广东省更是其中的佼佼者。据广东省商务厅的数据，2024年广东跨境电商零售进出口总额约为260亿美元，同比增长约30%，占全国交易总额的七成。

在广州这个“千年商都”，跨境电商的竞争早已展开。2025年上半年，广州全市备案的跨境电商企业达397家，已开展业务的158家，其发展从南沙自贸区延伸至CBD写字楼甚至住宅区。

作为跨境电商的前置展示，跨境电商体验店在广州乃至全国范围内不断涌现。仅广州市内，在不到九个月的时间里便有20余家体验店开业。不过，由于尚处于起步阶段，跨境电商体验店面临着一些问题。如客流量不足、跨境商品比例低以及行业同质化竞争等。在接受采访时，多个跨境电商体验店负责人表示，他们看好跨境电商体验店的前景，所以提前布局，目前都还在摸索阶段。

2025年10月1日，广州南沙首个跨境电商购物节开幕，同日，位于广州番禺的荔购·番禺跨境商品直购体验中心也正式试业。据相关报道，“十一”当天南沙风信子跨境商品直购体验中心迎来了近4万市民，试业的荔购也有超过3万人次光顾。这只是跨境电商体验店热潮的一个缩影。自2025年1月23日，第一家跨境电商体验店美悦优选在珠江新城开业以来，目前广州已有超过20家大大小小的跨境电商体验店。仅9月19日至25日的7天内，广州就有4家跨境电商体验店开业。9月19日，广百股份旗下的“广百荟跨境购”东山店开业；9月20日，“悦·萃荟”跨境电商体验店在东方宝泰开业，同日，南沙奥园跨境商品展示交易中心开业；9月25日，广州圆跨境电商体验店开业。广州的知名百货和地产企业，如广百股份、中国奥园和摩登百货等都参与其中。广州友谊董秘江国源表示，公司跨境电商项目正在推进。在广东省内，深圳、佛山、阳江、湛江等地的跨境电商体验店已陆续开业。在全国范围内，各大传统和新兴企业也在跨境电商体验店项目上积极布局。据不完全统计，目前已有天虹商场、友阿股份、步步高、重庆百货、跨境通等上市公司已经或宣布开设体验店。政策红利和庞大的市场需求是跨境电商体验店兴起的主要原因。据《2024年中国电子商务报告》数据显示，2024年，我国跨境网络零售交易额达到718亿美元，同比增长44%。作为目前广州规模最大的跨境电商体验中心，风信子相关负责人表示：“2024年可以说是跨境电商(进口业务)元年，政府在政策上有倾斜，所以商家都提前抢位。”

然而，与跨境电商体验店的快速发展形成对比的是，大部分体验店存在一些问题。多数体验店面临着人气不足、品类单一和跨境商品比例偏低等窘境。实际上，虽然作为跨境电商的线下展示平台，但多数体验店的跨境商品比例偏低，完税商品占据了大部分比例。目前“广百荟跨境购”跨境商品比例为两成，风信子、荔购和天虹跨境电商体验中心等跨境商品比例为三成，而有些体验店的跨境商品比例仅为一成。除了跨境商品比例偏低外，体验店内商品品类也较为单一，多为母婴、日化、保健品、零食等。在珠江新城某家新开业的大型跨境电商体验中心，5000多平方的面积，跨境商品展示区仅占据不到一成空间，商品品类较少也使得其与同等面积的商超相比显得十分空荡。随着跨境电商体验店数量的增加，“千店一面”的同质化问题也逐渐显现。奶粉、纸尿裤、零食和红酒占据了体验店跨境和完税商品的大部分比例，品牌也大多相同。风信子相关负责人表示，目前风信子单品数量超过2万，对于跨境电商来说，品类的扩展需要一个过程，它与区域内受众定位相关，还需要考虑场地、优质商家资源、价格等因素。“我们在商品品类上也在陆续增加，之前可能母婴类比较多，现在冰鲜、保健品甚至轻奢品的比例也逐渐扩大。” 此外，有少数商家借此抢概念，炒热度。一广州跨境电商业内人士坦言，由于跨境电商市场大，不乏商家浑水摸鱼，混淆跨境电商体验中心和进口超市的概念，跨境商品少之又少。“毕竟普通消费者对两者区别还不太了解，这种行为会降低外界对跨境电商整体信任”。

对于跨境电商体验店的快速发展，广东省流通业商会执行会长黄文杰认为：“体验店是为了推进跨境电商线上线下交易的结合，这说明跨境电商的市场空间受到认可。但一些跨境电商的经营者还没有丰富的商业经验，因此需要市场磨合。”风信子方面也持有相同观点，其相关负责人表示：“跨境电商作为新形势，市场很大。”对于消费者来说，最直观的吸引力体现在价格上。由于跨境商品仅需缴纳行邮税，且当天所完成订单涉及税费总和不大于50元予以免征，以纸尿布为例，跨境商品一般要比完税商品便宜30%左右。也正是因为跨境电商体验店是一个新事物，不管是地方政府、海关还是商家都在一边摸索一边建立行业规范。“跨境电商体验店兴起也就在半年不到的时间，大家都在起跑线上，摸着石头过河。但优质产品、购物体验和良好的管理肯定是体验店能脱颖而出的关键。”上述负责人如是说。

早已介入跨境电商业务的电商巨头们，也开始涉足跨境电商体验店领域。2025年6月，网易旗下考拉海购推出首个可移动的线下体验店（进口母婴商品体验车）。近日，有消息称天猫国际将联合银泰谋划线下体验店或超市。虽然天猫国际仅表示“双11”期间将联合银泰，结合两方优势资源进行线上线下业务的布局，但具体规划和做法要到时候才能揭晓。不过，这无疑表明跨境电商线下业务已经被电商大佬们提上日程。多个广州跨境电商体验店负责人在接受采访时表示，冲击固然存在，但无需过度恐慌。“毕竟对于巨头来说跨境电商体验店只是很小一部分业务，我们则是投入所有精力，也算是蓝海战术。”风信子相关负责人这样认为。

【最新相关新闻信息】近期，跨境电商领域又有了新的发展动态。一些新兴的跨境电商平台不断涌现，它们通过创新的商业模式和优质的服务，吸引了众多消费者的关注。同时，随着技术的不断进步，跨境电商的物流配送效率也在不断提高，进一步提升了消费者的购物体验。此外，各国政府也在加强跨境电商领域的合作，推动跨境电商的健康发展。