“跨境电商体验店”的现状与问题

2025年初以来，“跨境电商体验店”在市区如雨后春笋般涌现，不仅在主要商圈，就连社区门口也能见到。然而，部分体验店的采购渠道却存在问题，一些商家进货未走正规渠道。

记者在走访多家跨境电商体验店后发现，跨境商品所占比重不到一半。有的店虽设有跨境商品展示区和完税商品区，但网上“跨境直购”平台售卖的实则为店内完税商品，并未真正搭建线上平台，还有的店甚至未设置跨境商品展示区。

一家跨境电商负责人表示，完税商品通过一般贸易渠道进口，商家可选择的售卖品牌众多，能进行差异化营销，获取较高利润。而保税商品通过跨境电商渠道进口，知名度高、价格透明，利润空间有限。该负责人还透露，2025年4月8日跨境电商税改新政实施后，保税商品价格上涨了30%至35%，消费者对价格敏感，观望情绪浓厚，上个月销售额下降40%。

此外，导致实体店商品品种少且易缺货的原因多样。一方面，中小跨境电商企业实力较弱，难以与国际品牌的国内代理商合作；另一方面，跨境电商企业数量增长迅速，代理商未能准确预估消费者市场需求，国外厂商的产量也未及时调整。

进口商品存在的问题

记者走访发现，不同实体店内的完税产品进口标签存在不少猫腻，价格差异也较大。比如，一款贴了中文标签的日本品牌“Reveur”洗发水售价为85元，而未贴标签的仅售68元。

在中亭街某跨境直购商城，一家卖日本进口商品的摊位上，热销的护肤品和化妆品几乎都能买到，价格比网上代购或商场卖的便宜，且大部分护肤品和化妆品均未贴中文标签。该店老板称，自己曾在日本打工十几年，有自己的采购渠道。

在工业路某跨境电商体验店，同款的花王卫生巾所贴中文标签上，部分用英文写着“泰国”，部分用中文写着“中国台湾”。店内负责人表示可能是贴错了。

市出入境检验检疫局和市市场监督管理局指出，进口商品须贴上正规中文标签才能上架销售，非正规渠道来源的商品质量难以保证。业内人士透露，目前进口商品进货渠道繁杂，对消费者来说，售后难以保障；对正规商家而言，低价的非正规渠道商品也扰乱了正常市场秩序。

消费者的期望与商家的计划

采访中，市民唐小姐表示，尽管每家跨境电商体验店都有花王纸尿裤出售，但她还是托朋友从日本直邮，虽需船运一个多月，但更放心。市民王小姐称，曾在跨境电商体验店的线上平台购买一瓶眼霜，等了近一个月才收到货，她希望实体店产品种类更丰富，配送时间更快捷，若价格与代购相近，实体店会更让人放心。

万象天虹跨境电商经理林益民称，天虹跨境电商正计划扩大海外采购团队，通过一手货源采购缩短供应链、控制成本，并确保物流全程可监控。此外，还将优化调整商品结构，根据顾客需求引进商品，完善线上商城、售后服务等购物体验。林益民相信福州的跨境电商会发展得愈发成熟。

【相关新闻信息】近日，据海关总署发布的数据显示，我国跨境电商进出口规模持续增长，成为外贸发展的新动能。然而，在快速发展的同时，跨境电商行业也面临着一些挑战，如商品质量监管、物流配送效率等问题。各地政府和相关部门正积极采取措施，加强监管，推动跨境电商行业健康发展。